برمجيات الطيف الترددي
مرحبا بكم في Spectrum
شكرا لاختيارك Spectrum! نحن ملتزمون بالحفاظ على اتصالك أنت وعائلتك ونفخر بتقديم دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. للحصول على موارد إضافية لمساعدتك على البدء ، قم بزيارة Spectrum.net/Welcome.
حساب
إنشاء حسابك
احصل على تصريح دخول كامل إلى حسابك عن طريق إنشاء اسم المستخدم الخاص بك. يمكنك أيضًا مشاهدة التلفزيون عبر الإنترنت ، والتحقق من بريدك الإلكتروني ، وإدارة فاتورتك والمزيد ، من أي جهاز ، في أي مكان تذهب إليه! تعرف على خدماتك وقم بإدارة حسابك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
قم بتنزيل تطبيق My Spectrum App أو قم بزيارة Spectrum.net/CreateAccount لإنشاء اسم المستخدم الخاص بك.
إدارة حسابك
قم بتنزيل تطبيق My Spectrum لإدارة حسابك أثناء التنقل. يمكنك أيضًا إدارة حسابك على Spectrum.net.
- View فاتورتك ، وادفع ، والتسجيل في الدفع التلقائي ، وتعديل الدفع التلقائي الحالي الخاص بك ، والتسجيل في الفواتير غير الورقية والمزيد.
- استكشاف أخطاء الخدمات أو مشكلات الاتصال وإصلاحها ، review اشتراكك، view وإدارة المعدات المرتبطة بحسابك وإدارة ميزات Voice الخاصة بك.
- تغيير تفضيلات الاتصال الخاصة بك ، view وتحديث معلومات الاتصال الخاصة بك وإنشاء حسابات إضافية لأفراد أسرتك الآخرين.
- يعد Spectrum Voice ID طريقة آمنة ومجانية لتأكيد هويتك أثناء إدارة حسابك عبر الهاتف. اطلب التسجيل في المرة القادمة التي تتحدث فيها مع أحد وكلائنا. تعرف على المزيد على Spectrum.net/AboutMyAccount
افهم فاتورتك
سيتضمن البيان الأول الخاص بك الشهر الأول لفواتير الخدمات ورسوم إيجار المعدات ورسوم التركيب والضرائب وأي مدفوعات مسبقة يتم تحصيلها. يجب أن تعكس البيانات بعد ذلك رسوم شهر الفوترة الحالي أو دورة الفوترة الحالية.
- اعرف المزيد على Spectrum.net/AboutMyBill
- متوفر في تطبيق My Spectrum
ادفع فاتورتك
دفع فاتورتك عبر الإنترنت سهل ومريح.
- قم بزيارة Spectrum.net/BillPay وقم بتسجيل الدخول.
- أدخل تفاصيل الدفع الخاصة بك.
- إذا كنت ترغب في التسجيل في الدفع التلقائي ، فحدد المربع لإعداد المدفوعات التلقائية.
- Review معلومات الدفع وحدد إجراء الدفع للإنهاء.
تأكد من إعادةview جميع تفاصيل الدفع الخاصة بك قبل إنهاء الدفع عبر الإنترنت.
تعرف على المزيد على Spectrum.net/AboutPayments المتوفرة في تطبيق My Spectrum
التسجيل في نظام الدفع التلقائي
يعد إعداد الدفع التلقائي أمرًا سهلاً ومريحًا.
- قم بزيارة Spectrum.net/AutoPayNow وقم بتسجيل الدخول.
- اختر التسجيل في الدفع التلقائي.
- أدخل تفاصيل الدفع الخاصة بك.
- Review والتسجيل الكامل.
هذا كل شيء!
تعرف على المزيد على Spectrum.net/AboutAutoPay المتاح في تطبيق My Spectrum
التسجيل في الفواتير الإلكترونية
قلل الفوضى وحافظ على أمان معلوماتك الشخصية. لا تستخدم الورق - إنه سهل!
- انتقل إلى Spectrum.net/PaperlessNow.
- اتبع التعليمات لتحديد الفاتورة عبر الإنترنت أو تمكين الفواتير غير الورقية وتأكيد تفضيلاتك.
سيتم تفعيل الفوترة اللاورقية بعد كشف حسابك الشهري التالي.
تعرف على المزيد على Spectrum.net/AboutPaperlessBilling المتوفرة في تطبيق My Spectrum
TV
برمج جهاز التحكم عن بعد
يمكن برمجة Spectrum Remote للتحكم في التلفزيون والأجهزة الأخرى. للحصول على قائمة كاملة بأجهزة التحكم عن بُعد والتعليمات الخاصة بنا ، قم بزيارة Spectrum.net/Remotes.
اتبع هذه الخطوات لإقران جهاز التحكم عن بُعد بجهاز استقبال الطيف.
- اضغط على MENU
على جهاز التحكم عن بعد. - حدد SETTINGS & SUPPORT من القائمة اليسرى على شاشة التلفزيون.
- حدد الدعم من القائمة اليسرى.
- حدد لوحة التحكم عن بعد.
- حدد إقران وحدة تحكم عن بعد جديدة واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
تعرف على المزيد حول جهاز التحكم عن بُعد الخاص بك على Spectrum.net/Remotes المتوفرة في تطبيق My Spectrum
الوصول إلى قنوات القنوات على الإنترنت
شاهد جميع اختياراتك التلفزيونية مع أحدث قائمة بالمحطات والشبكات في منطقتك. يمكنك مشاهدة القنوات حسب الحزمة أو حسب الفئة. View القنوات على Spectrum.net/Channels المتوفرة في تطبيق My Spectrum
الوصول إلى DVR الخاص بك
تحكم بشكل كامل في تجربة التلفزيون. أوقف البث المباشر مؤقتًا واستخدم خيارات التسجيل المخصصة حتى تتمكن من مشاهدة برامجك المفضلة وفقًا لشروطك. للوصول إلى DVR ، اضغط على زر DVR أو زر LIST بجهاز التحكم عن بُعد.
تعرف على المزيد على Spectrum.net/DVR
تنشيط الضوابط الأبوية
تسمح لك المراقبة الأبوية بالتقييد viewبعض البرامج التلفزيونية. للوصول إلى إعدادات المراقبة الأبوية ، انتقل إلى الإعدادات / القائمة الرئيسية في دليل البرنامج الخاص بك وقم بإعداد عناصر التحكم بناءً على viewتفضيلات جي.
تعرف على المزيد على Spectrum.net/Controls
قم بتنزيل تطبيق SPECTRUM TV
- يمنحك تطبيق Spectrum TV App القدرة على مشاهدة المحتوى المفضل لديك في أي مكان تقريبًا على عدة أجهزة محمولة أو متصلة.
- استمتع بمئات القنوات التلفزيونية الحية والآلاف من البرامج التلفزيونية والأفلام حسب الطلب المضمنة في حسابك
- الاشتراك في الطيف الترددي داخل منزلك أو خارجه.
- ابحث عن "Spectrum TV" وقم بتنزيله في متجر التطبيقات من جهازك. تشمل الأجهزة المدعومة iPhone / iPad ،
- الهواتف والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام Android و Apple TV و Roku و Xbox و Samsung Smart TV.
- ملاحظة: يختلف توفر القناة حسب المنطقة. تشغيل محتوى تطبيق Spectrum TV
- قد تختلف الأجهزة المحمولة عن تلك الخاصة بحزمة اشتراك Spectrum TV بسبب حقوق البرمجة في بعض الأسواق.
- الحد الأدنى لمتطلبات إصدار الجهاز ونظام التشغيل تختلف. قم بزيارة Spectrum.net/TVApp لمزيد من معلومات الدعم.
تعرف على المزيد على Spectrum.net/TVApp
الوصول إلى تطبيقات القنوات التلفزيونية
مع تطبيقات القنوات التلفزيونية ، استمتع بالبرامج والرياضة والأفلام أينما كنت ، بغض النظر عن مكانك! استخدم مجموعة متنوعة من الأجهزة ، بما في ذلك الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية وغيرها من الأجهزة المحمولة وأجهزة البث التلفزيوني المتصلة ، للوصول إلى التطبيقات الخاصة بـ
أكثر من 125 شبكة تلفزيونية.
تعرف على المزيد على Spectrum.net/TVApps
يمكنك أيضًا الوصول إلى تطبيقات البث المحددة مباشرة من خلال دليل الطيف. استمتع بكل وسائل الترفيه الخاصة بك في مكان واحد.
ملحوظة: قد يكون التوفر مقصورًا على أسواق معينة وقد يتطلب الوصول إلى خدمات البث اشتراكًا منفصلاً.
تجديد جهاز استقبال الطيف
إذا كان جهاز استقبال الطيف لا يعمل بشكل صحيح ، فيمكن أن يساعد التحديث في حل العديد من المشكلات دون التأثير على التسجيلات أو الخدمة. إذا كنت تواجه أيًا من المشكلات التالية ، فقد يؤدي تحديث جهاز الاستقبال إلى إصلاح مشكلاتك:
- القنوات المفقودة
- مشاكل مع الدليل التفاعلي
- لا يوجد صورة
- جودة الصورة رديئة
لتحديث جهاز الاستقبال الخاص بك:- على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، انتقل إلى Spectrum.net وقم بتسجيل الدخول.
- مرر مؤشر الماوس فوق حسابي وحدد التلفزيون.
- انقر فوق "تحديث" في شاشة "المعدات". تعرف على المزيد على Spectrum.net/RefreshBox
إصلاح مشكلات جودة الصورة
هناك بعض الأشياء السهلة التي يمكنك القيام بها لاستكشاف صورة الفيديو الخاصة بك وإصلاحها.
- تحقق من جميع الكابلات من التلفزيون الخاص بك إلى جهاز استقبال الطيف Spectrum Receiver ، ومن الكبل المحوري من الحائط إلى جهاز استقبال الطيف Spectrum Receiver. تأكد من أنها ضيقة!
- حاول تحديث جهاز الاستقبال الخاص بك على Spectrum.net تحت إدارة الحساب.
- إذا كانت الكابلات ضيقة ، فافصل جهاز الاستقبال لمدة 15 ثانية ثم أعد توصيله وتشغيله. قد يستغرق إعادة تشغيل جهاز الاستقبال عدة دقائق. بمجرد إعادة تشغيله ، تحقق من صورة الفيديو. تعرف على المزيد على Spectrum.net/TVTrouble
إنترنت
إعداد WIFI في المنزل
أين تضع جهاز التوجيه الخاص بك للحصول على أفضل اتصال:
ضع موجه WiFi المنزلي المتقدم في مكان مركزي ومفتوح. نوصي باستخدام اتصال إنترنت سلكي لأجهزة استخدام النطاق الترددي العالي مثل أجهزة التلفزيون الذكية وأجهزة بث التلفزيون ووحدات تحكم الألعاب - وهذا يساعد على تجنب التداخل ويزيد من النطاق الترددي لشبكة WiFi المتاحة للأجهزة الأخرى.
هل مكان:
- في موقع مركزي
- على سطح مرتفع
- في مكان مفتوح
- في مركز إعلامي أو خزانة
- بالقرب من الإشارات اللاسلكية أو الراديو مثل الهواتف اللاسلكية
- خلف التلفزيون
إدارة شبكة WIFI الخاصة بك
يمكنك إدارة شبكة WiFi المنزلية المتقدمة الخاصة بك على Spectrum.net. من هنا يمكنك view إعداداتك المخصصة ، مثل اسم شبكة WiFi (SSID) وكلمة مرور WiFi.
تعرف على المزيد على Spectrum.net/WiFiPassword
قم بتنزيل جناح الأمان
يساعد Security Suite في الحفاظ على حماية عائلتك عبر الإنترنت. قم بتنزيله اليوم على Spectrum.net/GetSecurity.
- لا حاجة لشراء برامج أمان باهظة الثمن.
- تساعد الحماية من برامج التجسس وإزالتها على الحماية من السرقة.
- يتم تحديث برنامج مكافحة الفيروسات تلقائيًا للحماية من التهديدات الجديدة.
- تعمل حماية التصفح على تقييم الأمان وتمنع الوصول غير المقصود إلى العناصر الضارة webالمواقع.
تعرف على المزيد على Spectrum.net/SecurityFeatures
استكشاف أخطاء خدمة الإنترنت الخاصة بك
إذا كنت تواجه سرعات بطيئة أو إذا كان اتصال WiFi متقطعًا ، فتحقق مما يلي:
- المسافة من جهاز توجيه المودم أو جهاز التوجيه اللاسلكي: كلما كنت بعيدًا عن جهاز التوجيه اللاسلكي ، كلما كانت إشارتك أضعف. حاول الاقتراب من جهاز توجيه WiFi لمعرفة ما إذا كان الاتصال يتحسن أم لا. قد تتدهور قوة إشارة WiFi على مسافات أطول وعندما تمر عبر مواد البناء في منزلك.
- موقع المودم-الموجه أو الموجه اللاسلكي والعقبات: يجب وضع الموجه اللاسلكي الخاص بك في موقع مركزي للحصول على أفضل تغطية.
تعرف على المزيد على Spectrum.net/WiFiTrouble
إذا كنت لا تزال تواجه سرعات بطيئة ، فحاول إعادة تعيين مودم الإنترنت باتباع الخطوات التالية:
- افصل سلك الطاقة من الجزء الخلفي من المودم.
- انتظر 30 ثانية ، ثم أعد توصيل الطاقة بالمودم.
- انتظر دقيقتين للسماح للمودم بالاتصال. ستكون مصابيح توصيل المودم ثابتة.
- تأكد من اتصالك بالإنترنت عن طريق التصفح إلى اثنين أو أكثر web الصفحات.
تعرف على المزيد وشاهد فيديو الدعم على Spectrum.net/ModemReset
الوصول إلى الطيف WIFI
باستخدام خدمة Spectrum Internet ، يمكنك الاتصال بسهولة بآلاف نقاط وصول WiFi في جميع أنحاء البلاد. وفر في خطة بيانات هاتفك الخلوي باستخدام Spectrum WiFi عندما تكون بعيدًا عن المنزل. ما عليك سوى البحث عن شبكة Spectrum Free Trial للاتصال بها.
تعرف على المزيد على Spectrum.net/FindWiFi
متوفر في تطبيق My Spectrum
صوت
إعداد بريدك الصوتي
تنشيط البريد الصوتي
لتفعيل وإعداد بريدك الصوتي من هاتفك المنزلي ، اطلب * 99. اتبع المطالبات الصوتية لإنشاء رقم تعريف شخصي وإعداد خيارات الترحيب وصندوق البريد.
الوصول إلى البريد الصوتي
من جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك:
- قم بزيارة أداة إدارة ميزة الصوت على Spectrum.net/VOMFeatureFROM
- رقم هاتفك المنزلي:
- اطلب 99 *
- من خارج منزلك:
- اطلب رقم هاتف المنزل المكون من 10 أرقام
- اضغط على * عندما تسمع التحية
- أدخل رقم التعريف الشخصي الخاص بك ، متبوعًا بعلامة # تعرف على المزيد على Spectrum.net/VOMFeature
استكشاف الأخطاء وإصلاحها في خدمة الصوت الخاصة بك
إذا كنت تواجه مشكلة في خدمات الهاتف ، مثل عدم وجود نغمة اتصال ، فيجب إعادة تعيين المودم الصوتي عن طريق فصل سلك الطاقة لمدة 30 ثانية وإعادة الاتصال.
يمكنك أيضًا إعادة ضبط المودم الصوتي باتباع الخطوات البسيطة التالية:
- افصل سلك الطاقة من الجزء الخلفي من المودم وقم بإزالة أي بطاريات.
- انتظر لمدة 30 ثانية، ثم أعد إدخال أي بطاريات وأعد توصيل الطاقة بالمودم.
- انتظر دقيقتين للسماح للمودم بالاتصال. ستكون مصابيح توصيل المودم ثابتة.
- حاول إجراء مكالمة هاتفية.
تعرف على المزيد على Spectrum.net/VoiceTrouble
ميزة الصوت بوابة الإدارة
استخدم بوابة إدارة ميزة الصوت على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك للتحقق من بريدك الصوتي وإدارة ميزات الصوت والوصول إلى سجل المكالمات.
تعرف على المزيد على Spectrum.net/VOMFeature
ميزات الاتصال
يوفر Spectrum Voice أكثر بكثير من مجرد مكالمات محلية وبعيدة المدى غير محدودة. خذ Advantagما يصل إلى 28 ميزة من أكثر ميزات الهواتف المنزلية شيوعًا ، بما في ذلك Call Guard ، لحظر المكالمات الضارة غير المرغوب فيها.
تعرف على المزيد على Spectrum.net/CallFeatures
محسن 911 (E911)
- للوصول إلى خدمات الإطفاء أو الشرطة أو الإسعاف ، فقط اتصل بالرقم 911.
- لمساعدتك على تذكر الاتصال برقم 911 فورًا في حالة حدوث أي طارئ ، قمنا بتوفير ملصقات لتضعها على هاتفك أو بالقرب منه. يزود المحسن 911 (E911) مشغل خدمة الطوارئ تلقائيًا برقم هاتفك وموقعك.
- للتأكد من توجيه مكالمات 911 بشكل صحيح:
- لا تنقل المعدات المثبتة في منزلك إلى مكان آخر.
- إذا كنت تستخدم خدمتنا من عنوان مختلف عن العنوان الذي قدمته في البداية ، فلن تعمل خدمة E911 بشكل صحيح.
- عندما تخطط للانتقال وتحتاج إلى تغيير عنوان الخدمة الخاص بك ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء حتى نتمكن من نقل خدمتك بشكل صحيح.
الترقية إلى البطارية الاحتياطية
يستخدم Spectrum Voice الطاقة الكهربائية في منزلك ، لذلك إذا كان هناك طاقةtagسيتم مقاطعة جميع المكالمات - بما في ذلك خدمة 911. اسألنا عن شراء وتثبيت نسخة احتياطية للبطارية ، والتي توفر ساعات من خدمة الصوت الاحتياطية في حالة الطاقةtagهـ - فقط اتصل 855-757-7328.
تعرف على المزيد على Spectrum.net/Battery
المستندات / الموارد
 |
برمجيات الطيف الترددي [بي دي اف] دليل المستخدم برامج الطيف الترددي |
