دليل مستخدم البرنامج 8 × 8 Switchboard Pro

نافذة إدارة المكالمات

• الوصول وتعيين حالة عملك
• الوصول إلى بريدك الصوتي وإدارته
• إجراء المكالمات الصادرة باستخدام لوحة الاتصال
• إدارة إعدادات التطبيق الخاص بك

نافذة دليل الاتصال

• View حالة جهات الاتصال ، القسم ، التحويلة / رقم الهاتف
• البحث عن جهات الاتصال وتصفيتها وفرزها عن طريق تحديد الأعمدة
• حدد جهة اتصال لـ view مزيد من خيارات التفاعل داخل لوحة تفاصيل جهة الاتصال

محادثة

1. حدد جهة الاتصال لفتح لوحة تفاصيل جهة الاتصال
2. حدد فقاعة الدردشة لبدء المراسلة

ملحوظات

1. حدد جهة الاتصال لفتح لوحة تفاصيل جهة الاتصال
2. حدد علامة التبويب "الملاحظات" لإدخال الملاحظات. (فقط viewقادر بواسطة موظف الاستقبال)

مكالمات بارك 

1. أثناء إجراء مكالمة ، حدد تعليق المكالمة رمز
2. حدد تعليق المكالمة علنًا أو حسب الفرع إذا تم الإعداد
3. تنبيه الطرف الثالث من التمديد

تحويل المكالمات - أعمى 

1. حدد رمز تحويل المكالمات
2. أدخل رقم المستلم وحدد التحويل  سهم

تحويل المكالمات - دافئ

1. أثناء إجراء مكالمة ، قم بإجراء مكالمة جديدة للمستلم المقصود
2. بمجرد الاتصال ، حدد Warm Transfer لتوصيل المكالمات

تلقي المكالمات

1. عند ورود مكالمة ، تظهر التفاصيل داخل لوحة الاتصال
2. حدد الرد على المكالمة لتوصيل المكالمة أو انقر فوق Auto لتوجيه المتصل إلى الرد الآلي

لمزيد من الدعم ، قم بزيارة 8 × 8 University Free Online Training webموقع:
https://www.8×8.com/university/free-online-training

المستندات / الموارد

برنامج s 8x8 Switchboard Pro Software [بي دي اف] دليل المستخدم برنامج 8x8 Switchboard Pro

مراجع

• دليل المستخدم