يعمل LUMIFY على دليل تعليمات مدير الخدمة CASM Agile

معهد DEVOPS في أعمال LUMIFY

DevOps هي الحركة الثقافية والمهنية التي تركز على التواصل والتعاون والتكامل والأتمتة من أجل تحسين تدفق العمل بين مطوري البرامج ومحترفي عمليات تكنولوجيا المعلومات. يتم تقديم شهادات DevOps من قبل معهد DevOps (DOI)، الذي يقدم تدريبًا وشهادة DevOps على مستوى المؤسسة إلى سوق تكنولوجيا المعلومات.

لماذا دراسة هذه الدورة
تعرف على كيفية استخدام Agile Service Management لزيادة قيمة العميل التي تخلقها عملياتك وللتنافس في عالم مضطرب سريع الخطى. يعد مدير الخدمة Agile المعتمد (CASM)® بمثابة المعادل العملي لـ Scrum Master للتطوير. معًا، يستطيع Scrum Masters وAgile Service Managers غرس التفكير الرشيق في مؤسسة تكنولوجيا المعلومات بأكملها كأساس لثقافة DevOps.

توفر هذه الدورة التدريبية التي تستغرق يومين مقدمة لإدارة الخدمة الرشيقة، وتطبيق ودمج التفكير الرشيق في عمليات إدارة الخدمة والتصميم والتحسين. يعمل التفكير المرن على تحسين فعالية وكفاءة تكنولوجيا المعلومات، ويمكّن تكنولوجيا المعلومات من الاستمرار في تقديم القيمة في مواجهة المتطلبات المتغيرة

تركز إدارة خدمات T (ITSM) على ضمان تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات للقيمة من خلال فهم تدفقات القيمة الشاملة وتحسينها. تدمج هذه الدورة ممارسات Agile وITSM لدعم إدارة الخدمة الرشيقة الشاملة من خلال التوسع إلى عملية "كافية فقط" مما يؤدي إلى تحسين تدفق العمل والوقت لتحقيق القيمة.

تساعد إدارة الخدمة الرشيقة تكنولوجيا المعلومات على تلبية متطلبات العملاء بشكل أسرع، وتحسين التعاون بين Dev وOps، والتغلب على القيود في سير عمل العمليات من خلال اتباع نهج تكراري لهندسة العمليات التي من شأنها تحسين سرعة فرق تحسين العمليات لإنجاز المزيد.

متضمن مع هذه الدورة:

• دليل إدارة الخدمة الرشيقة (مورد ما قبل الفئة)
• دليل المتعلم (مرجع ممتاز لما بعد الفصل الدراسي)
• المشاركة في التدريبات العملية الفريدة المصممة لتطبيق المفاهيم
• قسيمة الامتحان
• الوصول إلى مصادر إضافية للمعلومات والمجتمعات

لقد كان معلمي رائعًا في قدرته على وضع السيناريوهات في حالات العالم الحقيقي المتعلقة بوضعي المحدد.

لقد شعرت بالترحيب منذ لحظة وصولي وكانت القدرة على الجلوس كمجموعة خارج الفصل الدراسي لمناقشة مواقفنا وأهدافنا ذات قيمة كبيرة للغاية

لقد تعلمت الكثير وشعرت أنه من المهم تحقيق أهدافي من خلال حضور هذه الدورة. عمل عظيم فريق عمل Humify.

أماندا نيكول
مدير خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات - HEALTH WORLD LIMIT ED

يتضمن سعر هذه الدورة قسيمة اختبار لإجراء اختبار مراقب عبر الإنترنت من خلال معهد DevOps. القسيمة صالحة لمدة 90 يومًا. مثلampستتم مناقشة ورقة الامتحان أثناء الفصل للمساعدة في التحضير.

• كتاب مفتوح
• 60 دقائق
• 40 سؤال اختيار من متعدد
• أجب عن 26 سؤالًا بشكل صحيح (65%) للنجاح وتعيينك كمدير خدمة Agile معتمد

ما الذي سوف تتعلمه 

سيقوم المشاركون بتطوير فهم لما يلي:

• ماذا يعني "أن تكون رشيقا"؟
• بيان Agile وقيمه ومبادئه الأساسية
• تكييف التفكير والقيم الرشيقة في إدارة الخدمة
• مفاهيم وممارسات Agile بما في ذلك DevOps وITIL® وSRE وLean وScrum
• أدوار سكروم والتحف والأحداث كما تنطبق على العمليات
• جانبان من إدارة الخدمة الرشيقة:
  • تحسين العمليات بطريقة رشيقة - ضمان أن تكون العمليات بسيطة وتوفر تحكمًا "كافيًا" فقط
• هندسة العمليات الرشيقة تطبق ممارسات رشيقة لمعالجة المشاريع الهندسية

Humify العمل التدريب المخصص

يمكننا أيضًا تقديم هذه الدورة التدريبية وتخصيصها لمجموعات أكبر مما يوفر الوقت والمال والموارد لمؤسستك.
لمزيد من المعلومات برجاء الاتصال بنا على 02.

موضوعات الدورة
الوحدة 1: لماذا إدارة الخدمة رشيقة؟
الوحدة 2: إدارة الخدمة رشيقة
الوحدة 3: الاستفادة من الإرشادات ذات الصلة
الوحدة 4: أدوار إدارة الخدمة الرشيقة
الوحدة 5: هندسة العمليات الرشيقة
الوحدة 6: التحف إدارة الخدمة رشيقة
الوحدة 7 : أحداث إدارة الخدمة رشيقة
الوحدة 8: تحسين عملية رشيقة

الذي هو بطبيعة الحال ل؟ 

• أصحاب الممارسة ومصممي العمليات
• المطورون المهتمون بالمساعدة في جعل العمليات أكثر مرونة
• المديرون الذين يتطلعون إلى دمج ممارسات متعددة في بيئة DevOps
• الموظفون والمديرون المسؤولون عن الهندسة أو تحسين العملية
• يقوم المستشارون بتوجيه عملائهم من خلال تحسين العمليات ومبادرات DevOps
  أي شخص مسؤول عن:
  • إدارة المتطلبات المتعلقة بالعملية
  • التأكد من كفاءة وفعالية العمليات
  • تعظيم قيمة العمليات

يمكننا أيضًا تقديم هذه الدورة التدريبية وتخصيصها لمجموعات أكبر - مما يوفر الوقت والمال والموارد لمؤسستك. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على ph.training@lumifywork.com

الشروط المسبقة

• يوصى ببعض الإلمام بعمليات تكنولوجيا المعلومات SM وScrum

يخضع تقديم هذه الدورة من Humify Work لشروط وأحكام الحجز. يرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل التسجيل في هذه الدورة، حيث أن التسجيل في الدورة مشروط بقبول هذه الشروط والأحكام. https://www.lumitywork.com/en-ph/courses/agile-service-manager-casm/

المستندات / الموارد

تعمل LUMIFY على مدير خدمة CASM Agile [بي دي اف] دليل التعليمات مدير خدمة CASM Agile، CASM، مدير خدمة Agile، مدير الخدمة، مدير

مراجع

• دليل المستخدم