LUMIFY WORK مدير الخدمة الرشيق

تحديد

• اسم المنتج: مدير الخدمة الرشيقة (CASM)
• المشتملات: قسيمة الامتحان
• المدة: يومين
• السعر (شامل ضريبة السلع والخدمات): 2,013 دولارًا

معلومات المنتج

• مدير الخدمة الرشيقة (CASM) عبارة عن دورة مدتها يومان توفر مقدمة لإدارة الخدمة الرشيقة. ويركز على تطبيق ودمج التفكير الرشيق في عمليات إدارة الخدمة والتصميم والتحسين. يساعد التفكير المرن على تحسين فعالية تكنولوجيا المعلومات وكفاءتها، ويمكّن تكنولوجيا المعلومات من تقديم قيمة في مواجهة المتطلبات المتغيرة.
• يقدم معهد DevOps (DOI) شهادات DevOps ويقدم تدريبًا وشهادة DevOps على مستوى المؤسسة إلى سوق تكنولوجيا المعلومات. DevOps هي حركة ثقافية ومهنية تركز على التواصل والتعاون والتكامل والأتمتة لتعزيز تدفق العمل بين مطوري البرامج ومحترفي عمليات تكنولوجيا المعلومات.
• تجمع إدارة الخدمة الرشيقة بين ممارسات Agile وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) لدعم إدارة الخدمة الرشيقة الشاملة. ومن خلال التوسع في عملية كافية، فإنه يعمل على تحسين تدفق العمل والوقت اللازم لتحقيق القيمة. فهو يساعد تكنولوجيا المعلومات على تلبية متطلبات العملاء بشكل أسرع، وتحسين التعاون بين فرق التطوير والعمليات، والتغلب على القيود في سير عمل العمليات من خلال اتباع نهج متكرر لهندسة العمليات.

تعليمات استخدام المنتج

متضمنات الدورة

• دليل إدارة الخدمة الرشيقة (مورد ما قبل الفئة)
• دليل المتعلم (مرجع ممتاز لما بعد الفصل الدراسي)
• المشاركة في التدريبات العملية الفريدة المصممة لتطبيق المفاهيم
• قسيمة الامتحان
• الوصول إلى مصادر إضافية للمعلومات والمجتمعات

معلومات عن الامتحان
يتضمن تسعير الدورة قسيمة امتحان لإجراء اختبار مراقب عبر الإنترنت من خلال معهد DevOps. القسيمة صالحة لمدة 90 يومًا. مثلampستتم مناقشة ورقة الامتحان أثناء الفصل للمساعدة في التحضير.

• نموذج الامتحان: كتاب مفتوح
• مدة: 60 دقيقة
• عدد من الأسئلة: 40 سؤال متعدد الخيارات
• درجة النجاح: أجب عن 26 سؤالًا بشكل صحيح (65٪) للنجاح وتعيينك كمدير خدمة Agile معتمد

ما سوف تتعلمه
سيقوم المشاركون في دورة Agile Service Manager (CASM) بتطوير فهم

• مبادئ وممارسات إدارة الخدمة الرشيقة
• تطبيق التفكير المرن في عمليات إدارة الخدمة والتصميم والتحسين
• فوائد التلقيح المتبادل لممارسات Agile وITSM لإدارة الخدمة الرشيقة الشاملة

التعليمات

• س: ما هي مدة دورة Agile Service Manager (CASM)؟
  ج: مدة الدورة يومين.
• س: ما هو سعر دورة Agile Service Manager (CASM)؟
  ج: سعر الدورة، بما في ذلك ضريبة السلع والخدمات، هو 2,013 دولارًا.
• س: هل يمكنك تقديم المزيد من المعلومات حول DevOps Institute (DOI)؟
  ج: يقدم معهد DevOps (DOI) شهادات DevOps ويقدم تدريبًا وشهادة DevOps على مستوى المؤسسة إلى سوق تكنولوجيا المعلومات. ويؤكد على التواصل والتعاون والتكامل والأتمتة لتعزيز تدفق العمل بين مطوري البرامج ومحترفي عمليات تكنولوجيا المعلومات.
• س: كيف تعمل إدارة الخدمات الرشيقة على تحسين فعالية تكنولوجيا المعلومات؟
  ج: تعمل إدارة الخدمة الرشيقة على تحسين فعالية تكنولوجيا المعلومات من خلال تطبيق التفكير الرشيق على عمليات إدارة الخدمة والتصميم والتحسين. فهو يساعد تكنولوجيا المعلومات على تقديم قيمة في مواجهة المتطلبات المتغيرة ويمكّن تكنولوجيا المعلومات من تلبية متطلبات العملاء بشكل أسرع.
• س: ما هي درجة النجاح في اختبار Agile Service Manager؟
  ج: للنجاح والتعيين كمدير خدمة Agile معتمد، يتعين عليك الإجابة على 26 سؤالًا من أصل 40 سؤال متعدد الاختيارات بشكل صحيح (65%).

إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات والمطورين

مدير الخدمة الرشيقة (CASM)

التضمينات الطول السعر (بما في ذلك ضريبة السلع والخدمات)
قسيمة الامتحان يومين 2 دولار 201

معهد DEVOPS في أعمال LUMIFY
DevOps هي الحركة الثقافية والمهنية التي تركز على التواصل والتعاون والتكامل والأتمتة من أجل تحسين تدفق العمل بين مطوري البرامج ومحترفي عمليات تكنولوجيا المعلومات. يتم تقديم شهادات DevOps من قبل معهد DevOps (DOI)، الذي يقدم تدريبًا وشهادة DevOps على مستوى المؤسسة إلى سوق تكنولوجيا المعلومات.

لماذا دراسة هذه الدورة

• تعرف على كيفية استخدام Agile Service Management لزيادة قيمة العميل التي تخلقها عملياتك وللتنافس في عالم مضطرب سريع الخطى. يعد مدير الخدمة Agile المعتمد (CASM)® بمثابة المعادل العملي لـ Scrum Master للتطوير. معًا، يستطيع Scrum Masters وAgile Service Managers غرس التفكير الرشيق في مؤسسة تكنولوجيا المعلومات بأكملها كأساس لثقافة DevOps.
• توفر الدورة التدريبية التي تستغرق يومين مقدمة لإدارة الخدمات الرشيقة، وتطبيق ودمج التفكير الرشيق في عمليات إدارة الخدمة والتصميم والتحسين. التفكير الرشيق يحسن تكنولوجيا المعلومات
  الفعالية والكفاءة، وتمكن تكنولوجيا المعلومات من الاستمرار في تقديم القيمة
  مواجهة المتطلبات المتغيرة.
• تركز إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (IT SM) على ضمان تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات القيمة من خلال فهم تدفقات القيمة الشاملة وتحسينها. تدمج الدورة التدريبية الخاصة به ممارسات Agile وIT SM لدعم إدارة الخدمة الرشيقة الشاملة من خلال التوسع إلى عملية "كافية فقط" مما يؤدي إلى تحسين تدفق العمل والوقت لتحقيق القيمة.
  تساعد إدارة الخدمة الرشيقة تكنولوجيا المعلومات على تلبية متطلبات العملاء بشكل أسرع، وتحسين التعاون بين Dev وOps، والتغلب على القيود في سير عمل العمليات من خلال اتباع نهج تكراري لهندسة العمليات التي من شأنها تحسين سرعة فرق تحسين العمليات لإنجاز المزيد.

متضمنة مع هذه الدورة

• دليل إدارة الخدمة الرشيقة (مورد ما قبل الفئة)
• دليل المتعلم (مرجع ممتاز لما بعد الفصل الدراسي)
• المشاركة في التدريبات العملية الفريدة المصممة لتطبيق مفاهيم قسيمة الامتحان
• الوصول إلى مصادر إضافية للمعلومات والمجتمعات

فحص https://www.lumifywork.com/en-au/courses/agile-service-manager-casm/

لقد كان معلمي رائعًا في قدرته على وضع السيناريوهات في حالات العالم الحقيقي المتعلقة بوضعي المحدد.

• لقد شعرت بالترحيب منذ لحظة وصولي وكانت القدرة على الجلوس كمجموعة خارج الفصل الدراسي لمناقشة مواقفنا وأهدافنا ذات قيمة كبيرة.
• لقد تعلمت الكثير وشعرت أنه من المهم تحقيق أهدافي من خلال حضور هذه الدورة.
• عمل رائع من فريق عمل Lumify.

أماندا نيكول
مدير خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات - HEALT H WORLD LIMIT ED

يتضمن سعر هذه الدورة قسيمة اختبار لإجراء اختبار مراقب عبر الإنترنت من خلال معهد DevOps. القسيمة صالحة لمدة 90 يومًا. مثلampستتم مناقشة ورقة الامتحان أثناء الفصل للمساعدة في التحضير.

• كتاب مفتوح
• 60 دقائق
• 40 سؤال اختيار من متعدد
• أجب عن 26 سؤالًا بشكل صحيح (65%) للنجاح وتعيينك كمدير خدمة Agile معتمد

ما الذي سوف تتعلمه
سيقوم المشاركون بتطوير فهم لما يلي:

• ماذا يعني "أن تكون رشيقا"؟
  • بيان Agile وقيمه ومبادئه الأساسية
  • تكييف التفكير والقيم الرشيقة في إدارة الخدمة
  • مفاهيم وممارسات Agile بما في ذلك DevOps وIT IL® وSRE وLean وScrum
  • أدوار سكروم والتحف والأحداث كما تنطبق على العمليات
• هناك جانبان لإدارة الخدمة الرشيقة
  • تحسين العمليات بطريقة رشيقة - ضمان أن تكون العمليات بسيطة وتوفر تحكمًا "كافيًا" فقط
  • هندسة العمليات الرشيقة - تطبيق ممارسات رشيقة لمعالجة المشاريع الهندسية

عمل لوميفي
التدريب المخصص
يمكننا أيضًا تقديم هذه الدورة التدريبية وتخصيصها لمجموعات أكبر مما يوفر الوقت والمال والموارد لمؤسستك.
لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بنا على 1 800 853 276.

موضوعات الدورة

1. الوحدة 1: لماذا إدارة الخدمة الرشيقة؟
2. الوحدة 2: إدارة الخدمة الرشيقة
3. الوحدة 3: الاستفادة من الإرشادات ذات الصلة
4. الوحدة 4: أدوار إدارة الخدمة الرشيقة
5. الوحدة 5: هندسة العمليات الرشيقة
6. الوحدة 6: التحف إدارة الخدمة رشيقة
7. الوحدة 7: أحداث إدارة الخدمة الرشيقة
8. الوحدة 8: تحسين العمليات بطريقة رشيقة

الذي هو بطبيعة الحال ل؟

• أصحاب الممارسة ومصممي العمليات
• المطورون المهتمون بالمساعدة في جعل العمليات أكثر مرونة
• المديرون الذين يتطلعون إلى دمج ممارسات متعددة في بيئة DevOps
• الموظفون والمديرون المسؤولون عن الهندسة أو تحسين العملية
• يقوم المستشارون بتوجيه عملائهم من خلال تحسين العمليات ومبادرات DevOps
• أي شخص مسؤول عن
  • إدارة المتطلبات المتعلقة بالعملية
  • ضمان كفاءة وفعالية العمليات. تعظيم قيمة العمليات

يمكننا أيضًا تقديم الدورة التدريبية وتخصيصها لمجموعات أكبر أو أكبر - مما يوفر الوقت والمال والموارد لمؤسستك. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بنا على 1800 U LEARN (1800 853 276)

الشروط المسبقة

يوصى ببعض الإلمام بعمليات تكنولوجيا المعلومات SM وScrum
يخضع تقديم هذه الدورة التدريبية بواسطة Lumify Work لشروط وأحكام الحجز. يرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل التسجيل في هذه الدورة، حيث أن التسجيل في الدورة مشروط بقبول هذه الشروط والأحكام. https://www.lumifywork.com/en-au/courses/agile-service-manager-casm/

اتصل بالرقم 1800 853 276 وتحدث إلى أحد مستشاري العمل في Lumify اليوم! التدريب@lumifywork.com lumifywork.com
facebook.com/LumifyWorkAU LinkedIn.com/company/lumify-work
twitter.com/LumifyWorkAU youtube.com/@lumifywork

المستندات / الموارد

LUMIFY WORK مدير الخدمة الرشيق [بي دي اف] دليل المستخدم مدير خدمة رشيقة، مدير الخدمة، مدير

مراجع

• دليل المستخدم