دليل مستخدم جهاز التتبع الأساسي TELTONIKA FTC965

FTC
متتبع أساسي
الدليل السريع الإصدار 1.0
2025-09-29

المصطلحات

سي إي بي – الخطأ الدائري المحتمل: مقياس إحصائي يُستخدم لوصف دقة نظام تحديد المواقع، ويُستخدم عادةً في سياق أنظمة الملاحة عبر الأقمار الصناعية العالمية (GNSS). يُمثل الخطأ الدائري المحتمل نصف قطر دائرة مركزها الموقع الحقيقي، والتي تقع ضمنها نسبة مئوية معينة.tagومن المتوقع أن ينخفض ​​(عادةً 50%) من المواضع المقاسة.
منفذ COM – واجهة اتصال تسلسلي تُستخدم لنقل المعلومات من وإلى أجهزة مثل أجهزة المودم والمحطات الطرفية والأجهزة الطرفية المختلفة.
بارد بدء التشغيل - يحدث بدء التشغيل البارد عندما يفتقر مستقبل نظام تحديد المواقع العالمي (GNSS) إلى جميع المعلومات اللازمة لتحديد الموقع، مما يتطلب منه البدء من الصفر. وهذا يعني أنه يحتاج إلى الحصول على بيانات التقويم الفلكي والبيانات المدارية من الأقمار الصناعية وفك تشفيرها، وتحديد مواقع الأقمار الصناعية، وحساب موقعه.
فوتا – تحديث البرامج الثابتة عبر الهواء.
بداية ساخنة – يحدث بدء التشغيل السريع عندما يكون لدى مستقبل نظام الملاحة العالمي عبر الأقمار الصناعية جميع المعلومات اللازمة لحساب تحديد الموقع بشكل فوري. ويشمل ذلك بيانات التقويم الفلكي والجداول الفلكية، والوقت التقريبي، وآخر موقع معروف له.
رقم هوية IMEI – الهوية الدولية للأجهزة المتنقلة: معرف رقمي فريد تستخدمه الشبكات لتحديد الأجهزة.
نيتز – هوية الشبكة والمنطقة الزمنية: آلية في نظام GSM، تستخدم لتوفير الوقت والتاريخ والمعلمات الأخرى للأجهزة المحمولة في الشبكة.
برنامج إن تي بي – بروتوكول وقت الشبكة: بروتوكول شبكي لمزامنة الساعة بين أنظمة الكمبيوتر.
SELV - السلامة الإضافية منخفضة الحجمtagهـ: نظام كهربائي يتم فيه التحكم في الفولتيةtagلا يمكن أن يتجاوز الجهد 50 فولت تيار متردد أو 120 فولت تيار مستمر في الظروف العادية، وفي ظروف العطل الفردي، بما في ذلك أعطال التأريض في الدوائر الأخرى.
سجل – بيانات AVL المخزنة في ذاكرة الجهاز. تحتوي بيانات AVL على معلومات GNSS ومعلومات الإدخال/الإخراج.
بدء التشغيل الدافئ – يحدث بدء التشغيل الدافئ عندما يمتلك جهاز استقبال نظام الملاحة العالمي عبر الأقمار الصناعية بعض المعلومات اللازمة لتحديد الموقع، وليس كلها. قد يمتلك بيانات تقويمية صالحة، ولكنه يحتاج إلى تنزيل بيانات مدارية جديدة، أو قد لا يمتلك تقديرًا دقيقًا لوقته أو موقعه الحالي.
يجب إدخال بطاقة SIM في الوحدة أثناء فصل الموصل (أثناء عدم وجود طاقة في الوحدة).

معلومات السلامة

يحتوي هذا القسم على معلومات حول كيفية تشغيل جهاز FTC965 بأمان. باتباع هذه المتطلبات والتوصيات، ستتجنب المواقف الخطرة. يجب عليك قراءة هذه التعليمات بعناية قبل تشغيل الجهاز واتباعها بدقة!

الإشارات والرموز

يتضمن هذا القسم التحذيرات والتنبيهات العامة المتعلقة باستخدام الجهاز في جميع الظروف.
كما تم إدراج بعض التحذيرات والتنبيهات داخل الدليل في المواضع التي تكون فيها أكثر أهمية.
حذر! تنبه هذه التحذيرات المستخدمين إلى ضرورة توخي الحذر المناسب لاستخدام المنتج بشكل آمن وفعال.
تحذير! وهذا يصنف خطرا على مستوى المخاطر المتوسطة. قد يؤدي عدم الالتزام بالتحذير إلى حدوث إصابة خطيرة.
يرجى الملاحظة: تقدم الملاحظات إرشادات أو معلومات إضافية.
يستخدم الجهاز مصدر طاقة تيار مستمر بجهد يتراوح بين 10 و90 فولت. الجهد الاسميtagالبريد هو 12 فولت تيار مستمر. النطاق المسموح به من المجلدtage هو 10 فولت ... 90 فولت تيار مستمر.
تنبيه: قد يؤدي استخدام مصدر طاقة خارج هذا النطاق إلى تلف الجهاز أو إصابات طفيفة. تحقق دائمًا من مصدر الطاقة قبل التوصيل.
لتجنب التلف الميكانيكي، يُنصح بنقل الجهاز في عبوة مقاومة للصدمات. قبل الاستخدام، يجب وضع الجهاز بحيث تكون مؤشرات LED الخاصة به مرئية، حيث تُظهر هذه المؤشرات حالة تشغيل الجهاز.
— قبل فك الجهاز من السيارة، يجب إيقاف تشغيل المحرك.
تحذير: لا تقم بتفكيك الجهاز. إذا تعرض الجهاز للتلف، أو لم يتم عزل كابلات مصدر الطاقة أو تلف العزل، فلا تلمس الجهاز قبل فصل مصدر الطاقة.
تنتج جميع أجهزة نقل البيانات اللاسلكية تداخلاً قد يؤثر على الأجهزة الأخرى الموجودة بالقرب منها.
يجب أن يتم توصيل الجهاز بواسطة أشخاص مؤهلين فقط.
يجب تثبيت الجهاز بإحكام في مكان محدد مسبقًا.
يجب أن يتم تنفيذ البرمجة باستخدام جهاز كمبيوتر مزود بمصدر طاقة مستقل.
يُحظر التركيب و/أو التعامل أثناء العاصفة الرعدية.
الجهاز عرضة للماء والرطوبة.
تحذير: هناك خطر حدوث انفجار في حالة استبدال البطارية بنوع غير مناسب. تخلص من البطاريات المستعملة وفقًا للإرشادات.
لا ينبغي التخلص من البطارية مع النفايات المنزلية العامة. أحضر البطاريات التالفة أو المستهلكة إلى مركز إعادة التدوير المحلي أو تخلص منها في سلة إعادة تدوير البطاريات الموجودة في المتاجر.
تعني هذه العلامة الموجودة على العبوة أنه لا ينبغي خلط جميع المعدات الإلكترونية والكهربائية المستعملة مع النفايات المنزلية العامة.
سلامة البيانات والخصوصية
وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تحدد اتفاقية معالجة البيانات هذه التزامات شركة تيلتونيكا، بصفتها جهة معالجة البيانات، وعملائها، بصفتهم جهات التحكم في البيانات. وتوضح الاتفاقية كيفية تعامل تيلتونيكا مع بيانات العملاء بما يتوافق مع أحكام اللائحة العامة لحماية البيانات. ويشمل ذلك تفاصيل حول البيانات التي يمكن لتيلتونيكا معالجتها، والتدابير الأمنية المطبقة، وحقوق العملاء المتعلقة ببياناتهم.
للحصول على فهم شامل للاتفاقية، بما في ذلك المعالجات الفرعية المسموح بها، وإجراءات خرق البيانات، وحل النزاعات، يرجى الرجوع إلى اتفاقية معالجة البيانات الكاملة: teltonika-gps.com/about-us/policies-certificates/data-processing-agreement

تعرف على جهازك

قمة view

قمة view (من دون غطاء)

1. هوائي نظام تحديد المواقع العالمي عبر الأقمار الصناعية (GNSS)

تحتوي العبوة القياسية

— 10 قطع من أجهزة التتبع FTC965
— 10 قطع من كابلات إمداد الطاقة للإدخال/الإخراج (0.7 متر)
— علبة تغليف تحمل علامة تيلتونيكا التجارية
قاع view (من دون غطاء)

2. فتحة شريحة SIM
3. مقبس البطارية
4. مؤشر التنقل (مؤشر LED أزرق)
5. مؤشر الحالة (مؤشر LED أبيض)

إعداد جهازك

1. قم بإزالة الغطاء العلوي
   ستستلم جهازك وهو مغلق جزئيًا. قم بإزالة الغطاء الجانبي برفق.
2. إدراج بطاقة Nano-SIM
   أدخل بطاقة SIM كما هو موضح. تأكد من أن الزاوية المقطوعة لبطاقة Nano-SIM تشير إلى فتحة SIM.
3. إرفاق الغطاء الخلفي
   البطارية موصولة بالفعل، لذا بعد تهيئة الجهاز بالكامل، أغلق الدائرة.asing.
4. الجهاز جاهز
   تأكد من إغلاق الغطاء بالكامل.

بينوت

رقم الدبوس	اسم الدبوس	وصف
1	VCC (10-90) VDC (+)	(أحمر) مصدر الطاقة (+ 10-90 فولت تيار مستمر)
2	الارض (-)	(أسود) أرضي
3	دي اي ان 1	(أصفر) مدخل رقمي، القناة 1. مخصصة لإدخال الإشعال
4	DIN 2/AIN 1/ DGS	(رمادي) نطاق الإدخال: 0-30 فولت تيار مستمر / إدخال رقمي، القناة 2 / مدخل استشعار أرضي 1
5	اليوم 1	(أبيض) الإخراج الرقمي. فتح إخراج المجمع. الأعلى. 0.5،XNUMX أمبير

مخطط الأسلاك

اتصال الكمبيوتر الشخصي (WINDOWS)

1. Power-up FTC965 مع حجم التيار المستمرtagهـ (10-90 فولت) مصدر الطاقة باستخدام أسلاك الكهرباء. يجب أن تبدأ مصابيح LED في الوميض.
2. قم بتوصيل الجهاز بالكمبيوتر باستخدام كابل Micro-USB
3. قم بتثبيت برنامج تشغيل USB، راجع "كيفية تثبيت برامج تشغيل USB (Windows)1"

كيفية تثبيت برامج تشغيل USB (نظام التشغيل Windows)

1. قم بتنزيل برامج تشغيل منفذ COM من هنا 2.
2. قم باستخراج وتشغيل TeltonikaCOMDriver.exe.
3. انقر فوق التالي في نافذة تثبيت برنامج التشغيل.
4. في النافذة التالية انقر فوق زر التثبيت.
5. سيستمر برنامج الإعداد في تثبيت برنامج التشغيل، وفي النهاية ستظهر نافذة التأكيد. انقر فوق "إنهاء" لإكمال الإعداد.

التكوين (النوافذ)

يتم شحن معظم أجهزة Teltonika بإعدادات المصنع الافتراضية. استخدم أداة تكوين الاتصالات عن بُعد (TCT)1 لتغيير هذه الإعدادات وفقًا لاحتياجاتك.

	مُكوِّن	تي سي تي
نظام التشغيل	ويندوز 7 ويندوز 8.1 ويندوز 10 ويندوز 11	ويندوز 10 ويندوز 11
إصدار إطار عمل MS .NET	مايكروسوفت نت الإطار 5.0	إطار عمل MS .NET 6.0
إصدار	64 بت	64 بت
تخزين القرص		1 جيجابايت من مساحة القرص الحرة
1 جيجابايت من مساحة القرص الحرة		منفذ إيثرنت أو واي فاي مع إمكانية الوصول إلى الشبكة للتحديث التلقائي

تي سي تي

1. تنزيل TCT (الأرشيف المضغوط).
2. استخرج الأرشيف وشغّل الملف التنفيذي. سيتم تثبيت TCT.
3. إطلاق TCT.
4. في قائمة الأجهزة المكتشفة، حدد جهازك واضغط على تكوين.
5. تفتح نافذة حالة الجهاز. تحتوي على معلومات الجهاز ونظام GNSS والشبكة الخلوية.

حفظ على الجهاز
يؤدي الحفظ على الجهاز إلى حفظ الإعدادات على الجهاز.
رفع file (.cfg)
رفع file تكوين الأحمال من file.
حفظ في file
حفظ في file يحفظ التكوين إلى file.
تحديث
قم بتحديث البرامج الثابتة للجهاز.
إعادة تعيين التكوين
إعادة تعيين التكوين – تعيين تكوين الجهاز إلى الوضع الافتراضي.
أهم أقسام أداة التهيئة هي شبكة الجوال (الخادم، إعدادات شبكة الجوال) وإعدادات التتبع (معلمات جمع البيانات). يمكنكم الاطلاع على المزيد من التفاصيل حول تهيئة جهاز FTC965 باستخدام TCT على موقعنا الإلكتروني Wiki¹.
تهيئة الرسائل القصيرة السريعة
يضمن الإعداد الافتراضي أفضل جودة للمسار والاستخدام الأمثل للبيانات.
قم بإعداد جهازك بسرعة عن طريق إرسال هذا الأمر عبر الرسائل القصيرة إليه:

1. قبل إرسال رسالة نصية، يجب وضع رمزي مسافتين. هاتان المسافتان مخصصتان لتسجيل الدخول وكلمة المرور في رسالة SMS.
   إعدادات GPRS:
2. 2001- APN
3. 2002- اسم مستخدم APN (اترك الحقل فارغًا إذا لم يكن هناك اسم مستخدم APN)
4. 2003- كلمة مرور APN (إذا لم تكن هناك كلمة مرور APN، فيجب ترك الحقل فارغًا)
   اعدادات الخادم:
5. 2004- المجال
6. 2005- ميناء
7. 2006- بروتوكول إرسال البيانات (0-TCP، 1-UDP)

إعدادات التكوين الافتراضية
كشف الحركة والإشعال:
سيتم اكتشاف حركة السيارة بواسطة مقياس التسارع
سيتم الكشف عن الإشعال من خلال مستوى طاقة السيارةtagبين 13.2 – 30 فولت
يقوم الجهاز بتسجيل التوقف إذا:
تمضي ساعة واحدة بينما تكون السيارة متوقفة والإشعال مغلق
السجلات التي يتم إرسالها إلى الخادم:
كل 120 ثانية، يتم إرسال السجلات إلى الخادم (إذا قام الجهاز بإنشاء سجل)
يُسجِّل الجهاز سجلاً عند الانتقال في حالة حدوث أحد هذه الأحداث:
كل 300 ثواني
السيارة تسير مسافة 100 متر
تدور السيارة بمقدار 10 درجات
فرق السرعة بين الإحداثيات الأخيرة والموقع الحالي أكبر من 10 كم/ساعة
بعد إتمام عملية إعداد الرسائل النصية القصيرة بنجاح، سيقوم جهاز FTC965 بمزامنة الوقت وتحديث السجلات على الخادم المُهيأ. ويمكن تغيير الفترات الزمنية وعناصر الإدخال/الإخراج الافتراضية باستخدام معلمات TCT1 أو SMS2.

تصاعد التوصيات

توصيل الأسلاك
يجب تثبيت الأسلاك بأسلاك أخرى أو بأجزاء ثابتة. لا تضع الأسلاك بالقرب من أجسام متحركة أو صادرة للحرارة.
يجب عزل جميع التوصيلات الكهربائية بشكل صحيح. لا ينبغي أن تكون أي أسلاك مكشوفة ظاهرة. أعد تطبيق العزل على الأسلاك إذا كنت قد أزلت العزل المصنعي أثناء التركيب.
— إذا تم وضع الأسلاك في الخارج أو في أماكن يمكن أن تتعرض فيها للتلف أو الحرارة أو الرطوبة أو الأوساخ وما إلى ذلك، فيجب تطبيق عزل إضافي.
— لا تقم بتوصيل أي أسلاك بجهاز الكمبيوتر الخاص بالسيارة أو وحدة التحكم.
توصيل مصدر الطاقة
— تأكد من أن الطاقة لا تزال متوفرة على السلك المحدد بعد دخول كمبيوتر السيارة في وضع السكون. قد يستغرق هذا من 5 إلى 30 دقيقة، وذلك حسب نوع السيارة.
— عند توصيل الوحدة، قم بقياس مستوى الصوتtagمرة أخرى للتأكد من أنها لم تنخفض.
— يوصى بالتوصيل بكابل الطاقة الرئيسي في صندوق المصهرات.
— استخدم مصهرًا خارجيًا بقوة 3 أمبير و125 فولت.
توصيل سلك الإشعال
— تأكد من اختيار السلك الصحيح لإشارة الإشعال – يجب أن تكون الإشارة الكهربائية من السلك موجودة بعد تشغيل المحرك.
— تحقق مما إذا كان هذا ليس سلك ACC (عندما يكون المفتاح في الوضع الأول، تكون معظم إلكترونيات السيارة قيد التشغيل).
— تحقق مما إذا كانت الطاقة لا تزال متوفرة عند إيقاف تشغيل أي من أجهزة المركبات.
يتم توصيل الإشعال بمخرج مرحل الإشعال. وكبديل، يمكن اختيار أي مرحل آخر مزود بخرج طاقة عند تشغيل الإشعال.
توصيل سلك الأرض
— يجب توصيل سلك التأريض بهيكل السيارة أو الأجزاء المعدنية المثبتة على الهيكل.
— إذا تم تثبيت السلك بالبرغي، فيجب توصيل الحلقة بنهاية السلك.
— لتحسين التلامس، افرك الطلاء من المكان الذي سيتم توصيل الحلقة به.
موقع التركيب الأمثل
— قم بتركيب جهاز FTC965 أسفل اللوحة البلاستيكية خلف النافذة الأمامية، مع توجيه الملصق/النقش نحو النافذة (السماء).
يُنصح بوضع جهاز FTC965 خلف لوحة القيادة بالقرب من النافذة قدر الإمكان.ampيتم عرض جزء من موضع FTC965 في الصورة أدناه (المنطقة ملونة باللون الأزرق).

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يقدم قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها إرشادات لحل المشكلات التي يتم مواجهتها بشكل متكرر أثناء مراحل الإعداد والتشغيل لجهاز FTC965.
القضايا والحلول الشائعة (الأسئلة الشائعة)

مشكلة	حل
لا يتم تشغيل الجهاز عند توصيله بالطاقة	1. تأكد من حجم الإدخالtagيتراوح نطاق الجهد بين 10 و 90 فولت تيار مستمر. 2. تجنب زيادة الجهدtagوتأكد من تركيب الجهاز وتوصيله وفقًا لتوصيات التركيب.
عدم القدرة على استقبال إشارات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS).	1. تأكد من تركيب الجهاز بشكل صحيح بحيث يكون الجانب العلوي للأعلى وفقًا لتوصيات التركيب. 2. تأكد من عدم وجود عوائق أمام الجهاز، مثل الأسطح المعدنية أو المواد السميكة الأخرى.

المشكلات والحلول الخاصة بالجهاز

مشكلة	حل
لا يعمل إرسال البيانات (حالة المودم - معطل)، على الرغم من أن الجهاز متصل بالكمبيوتر وموصول به عبر منفذ USB.	تأكد من أنه قبل توصيل كابل USB، قم أولاً بتشغيل الجهاز باستخدام مصدر طاقة خارجي ومستوى الصوتtage ضمن نطاق 10-90 فولت تيار مستمر.

أوامر SMS/GPRS المستخدمة بشكل متكرر

يأمر	وصف	هل تم إرسال الرد بنجاح؟	هل تم إرسال رد في حالة الفشل؟
إعادة تعيين وحدة المعالجة المركزية	إعادة تشغيل الجهاز	لا	نعم
الحصول على الحالة	إرجاع حالة الجهاز	نعم	نعم
كل شيء	يعرض معلومات حول البرامج الثابتة للجهاز و الأجهزة	نعم	لا
web_يتصل	يؤدي إلى تشغيل خدمة FOTA / الاتصال	نعم	نعم

مؤشرات LED

مؤشر الملاحة LED

سلوك	معنى
تم تشغيله بشكل دائم	لم يتم استقبال إشارة GNSS
رمش كل ثانية	الوضع العادي، نظام GNSS يعمل
عن	تم إيقاف تشغيل GNSS للأسباب التالية: الجهاز لا يعمل أو الجهاز في وضع السكون
رمش سريع باستمرار	جاري تحديث البرامج الثابتة للجهاز

LED الحالة

سلوك	معنى
رمش كل ثانية	الوضع العادي
وميض كل ثانيتين	وضع السكون
رمش سريعًا لفترة قصيرة	نشاط المودم
عن	الجهاز لا يعمل أو الجهاز في وضع التمهيد

سمات اساسية

الوحدة

اسم	FTC965-QJAB0: كويكتل EG915U-EU مع AG3335 FTC961-QKAB0: كويكتل EG915U-LA مع AG3335
تكنولوجيا	LTE CAT 1/GSM/GPRS/GNSS/BLUETOOTH® LE

GNSS

GNSS	نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، غلوناس، جاليليو، بيدو
المتلقي	L1: 75 قناة
حساسية التتبع	-165 ديسيبل
دقة الموقع	<1.8 م CEP
دقة السرعة	< 0.1 متر/ثانية (ضمن خطأ +/- 15%)
بداية ساخنة	< 1 ثانية
بداية دافئة	< 25 ثانية

قبو

العصابات 2G	FTC965-QJAB0: GSM: B2/B3/B5/B8 FTC965-QKAB0: GSM: B2/B3/B5/B8
العصابات 4G	FTC965-QJAB0: LTE FDD (EG915U-EU): B1/B3/B5/B7/B8/B20/B28 FTC965-QKAB0: LTE FDD (EG915U-LA): B2/B3/B4/B5/B7/B8/B28/B66
نقل البيانات	LTE FDD (CAT 1): الحد الأقصى 10 ميجابت في الثانية (تنزيل) / الحد الأقصى. 5 ميجابت في الثانية (الرفع) GSM (GPRS): بحد أقصى 85.6 كيلوبت في الثانية (التنزيل) / بحد أقصى 85.6 كيلوبت في الثانية (الرفع)
نقل الطاقة	الفئة 5 لـ GSM850/900: 30±5dBM الفئة 3 لـ GSM1800/1900: 29±5dBM الفئة 3 لـ LTE-FDD: 26±5dBM
دعم البيانات	الرسائل القصيرة (TEXT، PDU)، بروتوكولات الشبكة (TCP، UDP)

قوة

حجم الإدخالtagنطاق ه	10 – 90 فولت تيار مستمر
بطارية احتياطية	بطارية ليثيوم أيون 320 مللي أمبير 3.7 فولت
الصمامات الداخلية	3A

الواجهة

المدخلات الرقمية	1
المخرجات الرقمية	1
مدخلات تناظرية	1
USB	2.0 منفذ يو اس بي من النوع سي
مؤشر LED	2 مصابيح LED للحالة
شريحة سيم	شريحة نانو سيم
ذاكرة	ذاكرة فلاش داخلية بحجم 128 ميجابايت

بيئة التشغيل

درجة حرارة التشغيل (بدون بطارية)	40 درجة مئوية إلى +85 درجة مئوية
درجة حرارة التخزين (بدون بطارية)	-40 درجة مئوية إلى +85 درجة مئوية
درجة حرارة التشغيل (مع البطارية)	0 درجة مئوية إلى +40 درجة مئوية
درجة حرارة التخزين (مع البطارية)	من -20 درجة مئوية إلى +45 درجة مئوية لمدة شهر واحد -20 درجة مئوية إلى +35 درجة مئوية لمدة 6 أشهر
رطوبة التشغيل	5% إلى 95% بدون تكاثف
تصنيف حماية الدخول	IP69K
درجة حرارة شحن البطارية	من -20 درجة مئوية إلى +45 درجة مئوية لمدة شهر واحد
درجة حرارة تخزين البطارية	-20 درجة مئوية إلى +35 درجة مئوية لمدة 6 أشهر

سمات

أجهزة الاستشعار	مقياس التسارع
السيناريوهات	القيادة الصديقة للبيئة، كشف السرعة الزائدة، كشف التشويش، كشف التوقف المفرط، كشف فصل الشاحن، كشف الحوادث، تحديد الموقع الجغرافي التلقائي، الرحلات
أوضاع السكون،	النوم العميق، النوم أثناء استخدام الإنترنت، النوم بعد انقطاع التيار الكهربائي
التكوين وتحديث البرامج الثابتة	فوتا Web، مكون Teltonika (TCT)
مزامنة الوقت	الشبكات العالمية لسواتل الملاحة، NTP
كشف الاشتعال	مقياس التسارع ، حجم الطاقة الخارجيةtage

ضمان

نحن نضمن منتجاتنا بفترة ضمان 24 شهرًا1.
تتمتع جميع البطاريات بفترة ضمان مدتها 6 أشهر.
لا يتم توفير خدمة إصلاح المنتجات بعد انتهاء الضمان.
إذا توقف المنتج عن العمل خلال فترة الضمان المحددة هذه، فيمكن أن يكون المنتج:
— تم الإصلاح
— تم استبداله بمنتج جديد
— تم استبداله بمنتج مُصلح مكافئ يؤدي نفس الوظيفة
— يتم استبداله بمنتج مختلف يؤدي نفس الوظائف في حالة انتهاء عمر المنتج الأصلي

ضمان شروط
يُسمح للعملاء بإرجاع المنتجات فقط نتيجة لكون المنتج معيبًا، بسبب تجميع الطلب أو عيب في التصنيع.
المنتجات مخصصة للاستخدام من قبل الأفراد ذوي التدريب والخبرة.
لا يغطي الضمان العيوب أو الأعطال الناجمة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو الإساءة أو الكوارث أو الصيانة غير السليمة أو التثبيت غير الكافي - عدم اتباع تعليمات التشغيل (بما في ذلك عدم الانتباه إلى التحذيرات) أو الاستخدام مع معدات غير مخصصة للاستخدام معها.
لا ينطبق الضمان على أي أضرار لاحقة.
لا ينطبق الضمان على معدات المنتج التكميلية (مثل PSU، وكابلات الطاقة، والهوائيات) إلا إذا كان الملحق معيبًا عند وصوله.
مزيد من المعلومات حول ما هو RMA2

تفاصيل الشركة

تيلتونيكا تيليماتيكس
Saltoniškių g. 9B,
LT-08105 فيلنيوس، ليتوانيا
الهاتف: +370 612 34567

الاتصالات عن بعد WEBموقع
teltonika-gps.com

لمزيد من المعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا، يرجى زيارة موقعنا webموقع: teltonika-gps.com.

قاعدة المعرفة ويكي
wiki.teltonika-gps.com

للحصول على المساعدة التقنية، وحل المشكلات، والاستفسارات الإضافية، يرجى الرجوع إلى موارد الدعم الشاملة لدينا على بوابة المساعدة التقنية الخاصة بنا: Teltonika Wiki.

فوتا WEB
fota.teltonika.lt

حقوق الطبع والنشر © 2025، Teltonika. المواصفات والمعلومات الواردة في هذا المستند عرضة للتغيير بواسطة Teltonika دون إشعار مسبق.
1 يمكن الاتفاق على اتفاقية إضافية لفترة ضمان ممتدة بشكل منفصل.

3 wiki.teltonika-gps.com/view/ RMA_guidelines