الدعم عن بعد لـ splashtop

معلومات المنتج

• دعم Splashtop عن بعد هو حل للدعم عن بعد وإدارة نقاط النهاية لمقدمي الخدمات المدارة.
• بواسطته، سيكون بإمكانك الوصول إلى أي من أجهزة الكمبيوتر التي تديرها من أي مكان، وفي أي وقت (حتى عندما لا يكون المستخدم موجودًا).
• يوفر Splashtop Remote Support الوقت والمال لمحترفي تكنولوجيا المعلومات بفضل الاتصالات عن بعد الموثوقة والميزات المتميزة والسعر المنخفض.
• بإمكانك بسهولة تنفيذ أي مهمة تقنية معلومات يومية على أجهزة الكمبيوتر التي تديرها عن بعد.

أبرز مميزات المنتج

• الوصول عن بعد عالي الأداء للدعم
  • لا تحتاج إلى السفر إلى كمبيوتر العميل الخاص بك لتقديم الصيانة أو الدعم.
  • يعتمد Splashtop Remote Support على محرك الوصول عن بعد عالي الأداء الخاص بـ Splashtop، حتى تتمكن من الوصول عن بعد إلى أي من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بعملائك.
  • بمجرد الاتصال، سوف تستمتع باتصالات سريعة مع جودة HD.
• الدخول من أي جهاز
  • يمكنك الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظامي التشغيل Windows وMac من أي جهاز يعمل بنظامي التشغيل Windows وMac وiOS وAndroid وChromebook. يمكنك الوصول إلى أجهزة Android غير المراقبة.
  • توفير الدعم عن بعد لأجهزة Windows وMac وiOS وAndroid وChromebook.
• أهم المميزات
  • يأتي Splashtop Remote Support مزودًا بأفضل الميزات اللازمة لتغطية حالات الاستخدام الصعبة لمقدمي الخدمات المدارة. تتضمن جميع الحزم عددًا غير محدود من الفنيين والجلسات المتزامنة والأجهزة التي يمكن التحكم فيها عن بُعد.
  • ستحصل أيضًا على ميزات الدعم عن بُعد مثل السحب والإفلات File النقل والدردشة ودعم الشاشات المتعددة وإدارة المستخدمين والمزيد.
  • ستستفيد أيضًا من ميزات المراقبة والإدارة الإضافية مثل التنبيهات/الإجراءات القابلة للتكوين، وتحديثات Windows، ومخزون النظام، والأوامر عن بعد، والإجراءات من 1 إلى العديد، وأمان نقطة النهاية، والمزيد.
• أفضل قيمة – ولا توجد زيادات في الأسعار
  • يأتي Splashtop Remote Support بسعر أقل بكثير مقارنة بالمنتجات المنافسة. على سبيل المثالampنعم، سوف توفر ما يصل إلى 80% عندما تختار Splashtop Remote Support بدلاً من LogMeIn Central.
  • على عكس منتجات الدعم عن بعد الأخرى، عندما تقوم بشراء Splashtop، يكون سعر المنتج ثابتًا، مما يعني أنك لن تضطر أبدًا إلى دفع المزيد مقابل تجديده.
  • لا توجد زيادات في الأسعار مع Splashtop. يوفر العملاء مئات أو حتى آلاف الدولارات سنويًا باختيار Splashtop. (راجع المقارنة الكاملة بين Splashtop مقابل LogMeIn Central).

ابدء

• يمكنك شراء Splashtop Remote Support أو بدء تجربة مجانية لمدة 7 أيام على www.splashtop.com/remote-support.
• لا يلزم وجود بطاقة ائتمان أو التزام لبدء تجربتك. تمنحك التجربة المجانية إمكانية الوصول الكامل إلى كل ما تقدمه Splashtop
• يقدم لك الدعم عن بعد إمكانية اختبار كافة الأدوات والميزات.

إليك كيفية البدء بسرعة:

• الخطوة 1 - قم بإنشاء حساب Splashtop الخاص بك
  • عند النقر فوق الزر "إصدار تجريبي مجاني" أو "شراء الآن" في صفحة الدعم عن بعد في Splashtop، سيتم توجيهك إلى إنشاء حسابك. لا تستغرق هذه الخطوة سوى بضع دقائق.
• الخطوة 2 - قم بتثبيت تطبيق Splashtop Business على الأجهزة التي تتصل بها عن بُعد
  • قم بتثبيت تطبيق Splashtop Business على الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الذي ستستخدمه للوصول عن بُعد إلى الكمبيوتر الخاص بالعمل. يتوفر تطبيق Splashtop لـ نوافذ, ماك, اي او اس, أندرويد و أكثر. يمكنك أيضًا الذهاب إلى www.splashtop.com/app على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهازك المحمول لتنزيل التطبيق.
• الخطوة 3 - قم بتثبيت Splashtop Streamer على أجهزة الكمبيوتر التي تتصل بها عن بُعد
  • تسجيل الدخول https://my.splashtop.com وإنشاء حزمة النشر الخاصة بك.
  • قم بمشاركة حزمة النشر مع المستخدمين الذين تحتاج إلى إدارة أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، إما عن طريق إرسال رابط أو تنزيل برنامج التثبيت Easy Deployment المخصص الخاص بك لطرحه أو تثبيته يدويًا.
  • عندما يتم تثبيت البرنامج وبدء تشغيله، سيصبح الكمبيوتر متاحًا لك.
• الخطوة 4 - الاتصال
  • قم بتسجيل الدخول إلى حساب Splashtop الخاص بك في تطبيق Splashtop Business. حدد الكمبيوتر الذي تريد الاتصال به عن بُعد.
  • إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أو لديك أسئلة، راجع موقعنا ساعدني في الإعداد المقال أو التعليمات.

النقاط المثيرة للاهتمام

• الوصول السريع عن بعد
  • يستخدم Splashtop Remote Support نفس المحرك عالي الأداء الذي يعمل على تشغيل منتجاتنا الاستهلاكية الحائزة على جوائز والتي يستخدمها الملايين. استمتع بجودة HD واتصالات سريعة.
• سمات
  • وصول غير محدود – عدد غير محدود من الفنيين والجلسات المتزامنة والأجهزة التي يمكن الوصول إليها عن بُعد. حاول الوصول من أي من أجهزتك
  • دعم الأجهزة على نطاق واسع – يمكنك الوصول إلى جميع محطات العمل التي تعمل بنظام Windows وخوادم Windows وأجهزة Mac من أي جهاز يعمل بنظام Windows أو Mac أو iOS أو Android، وكذلك من أي متصفح Chrome أو Chromebook. يمكنك الوصول إلى Android وChromebook باستخدام برنامج البث المباشر لنظام Android.
  • السحب والإفلات File تحويل - يجر fileبين أجهزة الكمبيوتر لنقلها بسرعة من جهاز كمبيوتر إلى آخر. (درس تعليمي)
  • الطباعة عن بعد – مطبعة fileمن جهاز الكمبيوتر البعيد الخاص بك على الطابعة المحلية الخاصة بك. (درس تعليمي)
  • الاستيقاظ عن بعد – قم بإيقاظ جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن بعد طالما أن جهاز كمبيوتر آخر على نفس الشبكة قيد التشغيل بالفعل. (درس تعليمي)
  • إعادة التشغيل عن بعد – أعد تشغيل الكمبيوتر الذي تريد الاتصال به عن بُعد وقم بالاتصال بالكمبيوتر تلقائيًا عند إعادة تشغيله. (درس تعليمي)
  • تسجيل الجلسة – استخدم زر تسجيل الشاشة في نافذة الوصول عن بُعد لبدء التسجيل وإيقافه. يتم حفظ جميع التسجيلات على الكمبيوتر المحلي لديك.درس تعليمي)
  • محادثة - إرسال واستقبال الرسائل إلى الكمبيوتر البعيد. يمكن القيام بذلك أثناء الجلسة أو خارجها في جلسة بعيدة. (درس تعليمي)
  • دعم شاشات متعددة إلى شاشات متعددة – View شاشات كمبيوتر متعددة على شاشاتك المتعددة. (درس تعليمي)
  • يمكن لمستخدمين اثنين الاتصال عن بعد بنفس الكمبيوتر - إذا احتاج شخصان إلى الوصول إلى نفس الكمبيوتر في نفس الوقت، فيمكنك القيام بذلك!
  • شارك سطح المكتب الخاص بك بث سطح مكتب Windows الخاص بك في view- الوضع الوحيد عبر طريقة بسيطة web رابط يمكن أن يكون viewتم إدخاله في أي مكان تقريبًا web المتصفح. لا يلزم تنزيل أي تطبيق أو مكون إضافي. (درس تعليمي)
  • الدعم الذي تم حضوره – قم بالوصول إلى جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظامي التشغيل Windows وMac الخاص بالمستخدم النهائي باستخدام رمز جلسة بسيط مكون من 9 أرقام للحصول على الدعم عند الطلب.
  • أمان قوي - يتم حماية جميع الجلسات عن بعد باستخدام تشفير TLS و 256 بت AES.
  • نشر وإدارة برنامج مكافحة الفيروسات Bitdefender – قم بشراء أدوات Bitdefender Antimalware Security Tools ونشرها وإدارتها على أجهزة الكمبيوتر التي تديرها من داخل Splashtop Remote Support. View حالة الحماية، ووقت الفحص الأخير، وعدد التهديدات، والمزيد. (درس تعليمي)

إدارة المستخدمين والتجميع

قم بدعوة المستخدمين وتعيين أدوارهم وأذونات الوصول الخاصة بهم. اسمح بالوصول إلى أجهزة كمبيوتر محددة. قم بتنظيم أجهزة الكمبيوتر الخاصة بك في مجموعات لتسهيل العثور عليها وإدارتها. لقد قمنا بتضمين العديد من ميزات إدارة المستخدمين حتى تتمكن من إدارة من يمكنه الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر:

• دعوة المستخدمين. (درس تعليمي)
• قم بتنظيم المستخدمين وأجهزة الكمبيوتر الخاصة بك في مجموعات. (درس تعليمي)
• تعيين أذونات الوصول للمستخدمين والمجموعات. (درس تعليمي)
• استخدم السجلات لتتبع الجلسات، file التحويلات، وسجل الاتصال. (درس تعليمي)

ميزات المراقبة والإدارة

بالإضافة إلى الدعم عن بعد، ستحصل أيضًا على مجموعة متنوعة من ميزات مراقبة نقطة النهاية وإدارتها المفيدة!

• التنبيهات/الإجراءات القابلة للتكوين – قم بإعداد تنبيهات لمراقبة حالة الكمبيوتر وتثبيت البرامج واستخدام الذاكرة والمزيد. يمكنك تلقي التنبيهات عبر Splashtop web لوحة التحكم و/أو عن طريق البريد الإلكتروني. (درس تعليمي)
• تحديثات الويندوز – استخدم ميزات إدارة Windows Update للتأكد من أن أجهزة الكمبيوتر لديك محدثة دائمًا. (درس تعليمي)
• جرد النظام – استخدم Check Inventory لالتقاط لقطة من معلومات مخزون نظام Windows أو Mac. يمكنك مقارنة اللقطات أو view سجل التغييرات لتحديد التغييرات. (درس تعليمي)
• سجلات الأحداث - احصل على وصول سريع إلى سجلات أحداث Windows من خلال النقر فوق رمز الترس بجوار الكمبيوتر في web وحدة التحكم. لا حاجة إلى الدخول عن بعد إلى الكمبيوتر view واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.درس تعليمي)
• تنبيهات لأحداث Windows – راقب سجلات أحداث Windows من خلال ضبط التنبيهات. يتم إنشاء تنبيه عندما تتطابق معايير سجل الأحداث مع المشغلات التي حددها المسؤول. (درس تعليمي)
• التحكم عن بعد – إرسال الأوامر إلى موجه الأوامر لجهاز كمبيوتر بعيد في الخلفية. يمكنك تشغيل أوامر سطر الأوامر أو المحطة الطرفية. متوفر لنظامي التشغيل Windows وMac. (درس تعليمي)
• الإجراءات من 1 إلى العديد قم بتبسيط إدارة نقاط النهاية من خلال تنفيذ المهام أو جدولتها على الفور إلى نقاط نهاية متعددة في وقت واحد. يتضمن النشر الجماعي، والأوامر عن بعد، وتنفيذ البرامج النصية، وإعادة تشغيل النظام، وتحديثات Windows. متوفر لنظامي التشغيل Windows وMac. (درس تعليمي)
• الوصول غير المراقب إلى Android + Chromebook – التحكم عن بعد في أجهزة Android بما في ذلك الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والأجهزة المتينة ونقاط البيع والأكشاك وأجهزة فك التشفير (درس تعليمي). استخدم برنامج البث المباشر لنظام Android للوصول إلى أجهزة Chromebook. (درس تعليمي)
• حالة أمان نقطة النهاية – View حالة حماية أمان نقاط النهاية لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows والتي تعمل بنظام Bitdefender وWindows Defender وKaspersky والمزيد. تأكد من حماية نقاط النهاية لديك.
• تمكين الوصول عن بعد للمستخدم النهائي – قم بإنشاء ما يصل إلى 50 حسابًا للمستخدم النهائي ومنح هؤلاء المستخدمين إمكانية الوصول عن بُعد إلى أجهزة الكمبيوتر التي تتم إدارتها ضمن حسابك. إذا كنت بحاجة إلى إضافة المزيد، فيرجى اتصل بنا.

حقائق في لمحة

تسعير خدمة الدعم عن بعد من Splashtop

انظر التسعير تبدأ الباقات من 25 جهاز كمبيوتر مع عدد غير محدود من الفنيين تبدأ الباقات من 25 جهاز كمبيوتر مع عدد غير محدود من الفنيين

تتضمن الميزات ما يلي:

• جلسات متزامنة غير محدودة
• الوصول السريع عن بعد
• دعم غير مراقب
• حضر الدعم
• أمان نقطة النهاية (اختياري)
• File النقل (بما في ذلك السحب والإفلات)
• الطباعة عن بعد
• محادثة
• الاستيقاظ عن بعد
• إعادة التشغيل عن بعد
• تسجيل الجلسة
• شاشات متعددة
• الدعم الفني ذو الأولوية
• تنبيهات/إجراءات قابلة للتكوين
• تحديثات الويندوز
• جرد النظام
• سجلات الأحداث
• تنبيهات لأحداث Windows
• الأمر عن بعد
• إعادة التشغيل المجدولة
• الوصول إلى Android دون مراقبة
• الوصول عن بعد إلى أجهزة Chromebook
• 1 إلى كثير
• تمكين الوصول عن بعد للمستخدم النهائي ... والمزيد

الشراء عبر الإنترنت على www.splashtop.com/remote-support
قائمة الميزات التفصيلية

متطلبات النظام

• متطلبات العميل
  • iPad / iPad mini / iPad Pro / iPhone / iPod Touch:
    • iOS 7.1 أو أحدث (بما في ذلك iOS 11)
    • الأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام Android / الهواتف التي تعمل بنظام Android
    • Android 3.0 أو الأحدث
  • الويندوز:
    • ويندوز 10، 8، 7، XP
    • 1G RAM
    • DirectX 9.0 أو أحدث
    • Atom أو Pentium-M أو أفضل
  • ماك
    • نظام التشغيل Mac OS 10.7 أو الأحدث
• متطلبات البث المباشر
  • الويندوز:
    • Windows 10 و8 و7 وXP وWindows Server 2019 و2016 و2012 و2008 و2003
  • ماك
    • نظام التشغيل Mac OS 10.7 أو الأحدث
    • وحدة معالجة مركزية ثنائية النواة بسرعة 1.6 جيجاهرتز أو أفضل
    • 1G RAM

نبذة عن سبلاش توب

• يقع المقر الرئيسي للشركة في سان خوسيه، كاليفورنيا، وتم تأسيسها في عام 2006.
• توفر Splashtop أفضل الحلول من حيث القيمة للوصول عن بعد والدعم عن بعد وعكس الشاشة.
• يتم استخدام حلول الوصول عن بعد من Splashtop بواسطة عشرات الآلاف من الشركات وأكثر من 30 مليون مستخدم لأكثر من 800 مليون جلسة.

الأسئلة الشائعة

• س: ما الذي يتضمنه تسعير الدعم عن بعد لـ Splashtop؟
  • A: تبدأ الباقات من 25 جهاز كمبيوتر مع فنيين غير محدودين. تتضمن الميزات جلسات متزامنة غير محدودة، وتنبيهات/إجراءات قابلة للتكوين، ودعم غير مراقب، ووصول سريع عن بُعد، وتحديثات Windows، وأمان نقطة النهاية (اختياري)، وجرد النظام، وسجلات الأحداث، وتنبيهات لأحداث Windows، file النقل، الطباعة عن بعد، الدردشة، الأمر عن بعد، إعادة التشغيل المجدولة، الوصول غير المراقب إلى Android، الإيقاظ عن بعد، إعادة التشغيل عن بعد، وتسجيل الجلسة.

اتصال

• مبيعات سبلاش توب – 1.408.886.7177 أو المبيعات@splashtop.com.
• دعم سبلاش توب – 1.408.610.1631 أو splashtop.com/الدعم.

المستندات / الموارد

الدعم عن بعد لـ splashtop [بي دي اف] دليل المستخدم الدعم عن بعد، الدعم

مراجع

• دليل المستخدم