دليل مستخدم برنامج إدارة الحالات الأساسية opentext

محتويات يخفي

مرحبًا بك في OpenText Core Case Managment، وهو تطبيق لإدارة حالة SaaS يتيح للمستخدمين إنشاء سير العمل والمهام وأتمتتها وتعديلها في الوقت الفعلي.

انتهى دليل البدء السريع هذاviewالإجراءات الفورية المطلوبة للمسؤول المستأجر للوصول إلى تطبيق Core Case Management والبدء في استخدامه، بما في ذلك:

قم بتنزيل قوالب عملية إدارة الحالة الأساسية من OpenText MySupport واحفظها على محرك أقراص محلي.

انتقل إلى قوالب تطبيق الحالة.
حدد استيراد القالب لاستيراد ستة قوالب عمليات لحالات استخدام الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات والمشتريات.

التطبيق من القالب

حدد القالب المطلوب (أي طلب الشراء).
قم بتوفير اسم القالب وحدد إنشاء.
ضمن الإعدادات، حدد الخصائص العامة للحالة.
أضف مستخدمين إلى كل من الأدوار الوظيفية المحددة (أي مساعد المشتريات، ومدير المشتريات، والموافق على المشتريات). يمكنك أيضًا حذف الأدوار الوظيفية غير المطلوبة.

إنشاء مثيل حالة

حدد تعيين لتعيين المهمة لمستخدم.
قم بتحديث خصائص الحالة وأكمل المهمة. كرر هذه الخطوات للمهام الإضافية حسب الحاجة.
قم بحل الحالة عن طريق تحديد الحالة المناسبة (أي تمت الموافقة)، وإضافة ملاحظات وحدد حل.

نصيحة: تعرف على كيفية إنشاء تطبيق حالة جديد في دليل البدء السريع لإنشاء تطبيق حالة.

هل تريد المزيد من المساعدة؟ شاهد مقاطع الفيديو الإرشادية لإدارة الحالة الأساسية أو قم بزيارة منتدى المجتمع.

	برنامج إدارة الحالات الأساسية opentext [بي دي اف] دليل المستخدم الحالة الأساسية، برامج الإدارة، برامج إدارة الحالات الأساسية، الإدارة، البرامج
	إدارة الحالة الأساسية للنص المفتوح [بي دي اف] دليل المستخدم إدارة الحالة الأساسية