برنامج خدمات Mitel السحابية

تحديد

• اسم المنتج: الخدمات السحابية
• مزود: ميتيل
• التوفر: عالمي

تعليمات استخدام المنتج

انتهت الخدمةview
قبل استخدام خدمات السحابة، من الضروري فهم الشروط والأحكام الموضحة في شروط الخدمة العالمية التي تقدمها شركة Mitel.

الوصول إلى خدمات السحابة
يمكن للعملاء الذين حصلوا على حقوقهم عبر طلب مع شركة Mitel أو شريك مُعتمد الوصول إلى خدمات السحابة مع مستخدميهم. تُستخدم هذه الخدمات لأغراض العمل الداخلي فقط.

استخدام الوثائق
يُسمح للعملاء باستخدام وإعادة إنتاج الوثائق فقط لدعم استخدام الخدمات السحابية.

استخدام برنامج العميل
يتعين على العميل والمستخدمين الالتزام باتفاقية ترخيص المستخدم النهائي الموجودة في برنامج عميل الخدمات السحابية، بما في ذلك البرامج المضمنة في أجهزة Mitel.

الأداء والاتصال
يمكن أن تتأثر جودة وأداء خدمات السحابة بجودة وسرعة واستخدام اتصالات النطاق العريض وشبكات الطرف الثالث.

مسؤوليات العميل
يقع على عاتق العملاء مسؤولية تلبية جميع المتطلبات المفصلة في الطلبات والوثائق، وضمان امتثال التكوينات لمعايير الأمان والامتثال، وإدارة بيانات المستخدم والعملاء، واستخدام الحسابات المقدمة بموجب الشروط.

معالجة البيانات
تحتفظ شركة Mitel بالحق في معالجة السجلات نيابة عن العملاء والمستخدمين حسب الحاجة للغرض المحدد.

قبل استخدام خدمات السحابة (كما هو موضح أدناه)، يرجى قراءة شروط الخدمة العالمية هذه ("الشروط").
تشكل هذه الشروط، بما في ذلك جميع المستندات المشار إليها فيها، وأي تعديل أو ملحق يشير إلى هذه الشروط، اتفاقية قانونية ملزمة بين شركة Mitel والكيان القانوني الذي استحوذ على

الحقوق: (أ) من خلال طلب مع شركة Mitel، (ب) من خلال طلب مع شريك معتمد من شركة Mitel، أو (ج) وفقًا لما تصرح به شركة Mitel ("العميل").
على الرغم من أن هذه الشروط تُشكل اتفاقية بين العميل وشركة ميتل، فإن المستخدم، بمجرد وصوله إلى خدمات السحابة أو استخدامها، يُقرّ صراحةً ويوافق على وجود خصوصية تعاقدية محدودة بينه وبين ميتل لأغراض هذه الفقرة فقط. لا تُقدّم ميتل أي ضمان، سواءً صريحًا أو ضمنيًا، للمستخدم، ولن تتحمّل ميتل أي مسؤولية تجاهه، سواءً بشكل مباشر أو غير مباشر. يوافق المستخدم أيضًا على أنه بغض النظر عن أي اتفاقية بينه وبين المستخدم، فإن هذه الفقرة ملزمة له وقابلة للتنفيذ من قِبل شركة ميتل. ولا تنشأ أي حقوق أو التزامات أو مسؤوليات أخرى عن هذه الخصوصية المحدودة بين المستخدم وشركة ميتل.

وفقًا لحقوق العميل، وبموجب هذه الشروط، يجوز للعميل ومستخدميه الوصول إلى الخدمات السحابية.

التعاريف. كما هو مستخدم هنا: "سياسة الاستخدام المقبول" تعني سياسة الاستخدام المقبول لشركة ميتل، والمتاحة على: https://www.mitel.com/legal/mitel-cloud-services-terms-and-conditions"المستخدم المسموح به" يعني طرفًا ثالثًا بدون حقوق في خدمات السحابة الخاصة بالعميل والتي يسمح بها العميل أو المستخدمون المرخصون له بشكل مباشر أو غير مباشر أو يمكّنون من الوصول إلى خدمات السحابة الخاصة بالعميل أو استخدامها لغرض التفاعل مع العميل أو المستخدمين المرخص لهم له. "القانون المعمول به" يعني جميع القوانين والمعاهدات واللوائح والاتفاقيات المعمول بها المتعلقة باستخدام خدمات السحابة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تلك المتعلقة بخصوصية البيانات وتسجيل المكالمات والإعلانات غير المرغوب فيها والمكالمات الهاتفية والاتصالات الدولية وتصدير البيانات الفنية أو الشخصية. "خدمات السحابة" تعني خدمات السحابة الخاصة بشركة Mitel. "بيانات العميل" تعني (أ) البيانات التي يوفرها العميل أو مستخدموه لخدمات السحابة، بما في ذلك عن طريق التكامل، و(ب) البيانات الخاصة بالعميل أو المستخدم التي تولدها خدمات السحابة بناءً على استخدام و/أو تشغيل خدمات السحابة أو المدخلات إليها. لا تتضمن بيانات العميل البيانات الوصفية أو المعلومات السرية. "الموقع القابل للإرسال" يعني الموقع الذي يتضمن عنوان شارع مُعتمد، بالإضافة إلى معلومات إضافية مثل الجناح أو الشقة أو أي معلومات مماثلة ضرورية لتحديد موقع الجهاز بدقة. "الوثائق" تعني مواد التدريب والتسويق والعرض التوضيحي، والرسوم البيانية، وخطط الاختبار، وسياسات الاحتفاظ بالبيانات، وأدلة المطورين والمنتجات، وأدلة البرامج، وسير العمل التي تقدمها شركة Mitel لدعم خدمات السحابة. "الاستحقاقات" تعني الحق في الوصول إلى خدمة السحابة واستخدامها. "خدمات الطوارئ" تعني مكالمة صوتية صادرة إلى إدارات السلامة العامة المختصة أو مراكز إرسال الطوارئ في نطاق سلطة المستخدم (مثل الاتصال برقم "911" في أمريكا الشمالية، أو "112" أو "999" في أوروبا). "المستخدم (المستخدمون) المرخص لهم" يعني مستخدمي خدمات السحابة، مثل الموظفين أو المستشارين أو المتعاقدين أو وكلاء العميل الذين تم تخصيص استحقاقات لهم وبيانات تسجيل الدخول وكلمات المرور المرتبطة بخدمات السحابة. "السجلات" تعني سجلات خاصة بالعميل أو المستخدم، بما في ذلك، حسب الاقتضاء، سجلات الإنشاء والوصول والتعديل والحذف والتكوين والتنفيذ. "Mitel" تعني كيان Mitel الموصوف في طلب الخدمة، إن وجد، أو الكيان الذي يقدم خدمات السحابة. "البيانات الوصفية" تعني البيانات أو المعلومات غير القابلة للتعريف للعميل/المستخدم والتي توفر معلومات حول استخدام خدمات السحابة، و/أو بيانات العميل. "الطلب" يعني معاملة يكتسب العميل من خلالها استحقاقًا، بما في ذلك تنفيذ مستندات الشراء والطلب والاتفاقيات وبيانات الأعمال. "خدمات SIP" تعني خدمات بروتوكول بدء الجلسة التي يتم من خلالها توصيل الاتصالات الصوتية بشبكة الهاتف العمومية وتسليمها. "المستخدم(ون)" يعني المستخدم(ون) المرخص(ون) والمستخدمين المسموح لهم، حسب الاقتضاء.

الخدمة واستخدام الخدمة بشكل عام

1. استخدام الخدمة. خلال مدة استحقاقات العميل، يجوز للعميل والمستخدمين استخدام خدمات السحابة والوثائق فقط لأغراض أعماله الداخلية وفقًا لهذه الشروط. ويجوز للعميل استخدام الوثائق وإعادة إنتاجها فقط عند الضرورة لدعم استخدام خدمات السحابة.
2. استخدام برنامج العميل. يخضع استخدام العميل والمستخدم لبرنامج عميل خدمات السحابة (بما في ذلك البرامج المُضمَّنة في أجهزة Mitel)، إن وجدت، لاتفاقية ترخيص المستخدم النهائي المُضمَّنة في البرنامج.
3. مراجعات الخدمة. يجوز لشركة Mitel إضافة أو تقليل أو إزالة أو مراجعة ميزات ووظائف خدمات السحابة (أو ترقية المنصة الأساسية المستخدمة لتوفير خدمات السحابة) في أي وقت دون إشعار مسبق. وعلى الرغم مما سبق، حيث نعتقد وحدنا أن التغيير سيسبب تأثيرًا ضارًا ماديًا على استخدام خدمات السحابة ("تغيير ضار")، ستقدم Mitel إشعارًا كتابيًا مسبقًا قبل ستين (60) يومًا (البريد الإلكتروني أو إذا تم توفير بوابة إلكترونية مع خدمات السحابة، فإن نشر الإشعار على البوابة سيكون كافيًا). في حالة حدوث تغيير ضار، يجوز للعميل، دون أي تكلفة، إنهاء الاستحقاقات المتأثرة عن طريق تقديم إشعار كتابي بالإنهاء إلى Mitel في غضون ثلاثين (30) يومًا من استلام إشعار العميل بالتغيير الضار. إذا لم تتلق Mitel إشعارًا بالإنهاء في غضون ثلاثين (30) يومًا، فسيعتبر العميل قد قبل التغيير.
4. الأداء. يُقرّ العميل ويوافق على أن جودة وأداء وميزات خدمات السحابة المتاحة قد تتأثر أو تتعطل أو تتعطل بسبب جودة وسرعة واستخدام اتصال النطاق العريض و/أو شبكات الجهات الخارجية.

مسؤوليات العملاء وقيودهم

1. قواعد استخدام الخدمة. سيحصل العميل على جميع التصاريح والتراخيص والأذونات أو الشهادات التي قد تكون مطلوبة فيما يتعلق بأنشطة العميل واستخدام المستخدم لخدمات السحابة. سيطلب العميل من المستخدمين الامتثال لسياسة الاستخدام المقبول والوثائق والقانون المعمول به. لن يقوم العميل، وسيضمن العميل أن يكون المستخدمون على دراية بأنه لا يمكنهم: (أ) تقديم كلمات مرور خدمات السحابة أو معلومات تسجيل الدخول الأخرى لأي أطراف ثالثة؛ (ب) مشاركة ميزات أو محتوى خدمات السحابة غير العامة مع أي طرف ثالث؛ (ج) الوصول إلى خدمات السحابة من أجل بناء منتج أو خدمة مماثلة أو منافسة؛ (د) اتخاذ أي إجراء (إجراءات) قد يؤدي إلى ضرر أو تلف لشبكتنا (أو أي طرف ثالث) أو مبانيها، أو لأي من عملائنا أو المستخدمين النهائيين الآخرين؛ و(هـ) استخدام شبكتنا أو خدمات السحابة لتصدير أو إعادة تصدير أو نقل أو إتاحة، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، أي معلومات منظمة fileأو عنصر أو معلومات دون الامتثال أولاً لجميع قوانين ولوائح مراقبة الصادرات المعمول بها، والعقوبات التجارية والاقتصادية، وقوائم استبعاد الصادرات الحكومية، وعمليات الحظر والضوابط الإرهابية.
2. الوصول غير المصرح به والتحقيقات. سيتخذ العميل، وسيطلب من المستخدمين، جميع الخطوات المعقولة لمنع (أ) الوصول غير المصرح به إلى حسابات خدمة السحابة أو الخدمات السحابية أو الاستخدام غير السليم أو الاحتيالي لها، و(ب) خرق الأمان (يُشار إلى كل منهما باسم "حادث"). سيُخطر العميل شركة Mitel على الفور بأي حادث معروف أو مشتبه به وسيبذل قصارى جهده لوقف الحادث وسيطلب من المستخدمين إخطار العميل بذلك. إذا اشتبهت شركة Mitel في وقوع حادث أو أصبحت على علم به، فإنها تحتفظ بالحق في التحقيق، وإذا فعلت ذلك، فسيطلب العميل من المستخدمين التعاون في أي تحقيق من هذا القبيل. تحتفظ شركة Mitel بالحق في إبلاغ أي حكومة مختصة بالتحقيق. لن تكون شركة Mitel مسؤولة تجاه العميل أو المستخدمين عن أي أضرار مهما كانت ناجمة عن حادث. يوافق العميل على توفير جهة اتصال واحدة للعمل مع شركة Mitel بشأن الحوادث، والتعاون الكامل مع شركة Mitel (وأي جهة تنظيمية) لمعالجتها. يوافق العميل على توثيق أي إجراءات يتم اتخاذها استجابة للحوادث، وبناءً على طلب شركة Mitel، يقدم لها نسخة من هذه الوثائق.
3. مسؤوليات/التزامات العميل. العميل مسؤول عن: (أ) أي متطلبات خاصة بمسؤوليات العميل مُفصّلة في الطلب و/أو الوثائق، بما في ذلك الحصول على أي شرط أساسي مُبيّن هنا (مثل تبعيات البرامج، واشتراك الدعم، وما إلى ذلك)، (ب) ضمان أن تكوين خدمات السحابة، بما في ذلك أي أدوار وأذونات مُعيّنة فيها، يُلبي متطلبات العميل والمستخدمين وجميع متطلبات الأمان والقانون والتنظيم والامتثال المعمول بها، (ج) بيانات المستخدمين والعملاء، و(د) استخدام الحسابات المُقدّمة بموجب هذه الشروط، سواءً كانت مُصرّحًا بها أم لا.

بيانات العميل

1. التعليمات. يُكلف العميل شركة Mitel بمعالجة بيانات العميل وفقًا لهذه الشروط. تضمن Mitel أنه ما لم يُتفق على خلاف ذلك، فإنها ستستخدم بيانات العميل وتُفصح عنها فقط لتوفير خدمات السحابة (والتي تشمل، لمزيد من اليقين، أمن خدمات السحابة وكشف الاحتيال)، وإصدار الفواتير لها، وتحسينها، ودعمها، واستكشاف أخطائها وإصلاحها، وصيانتها، وللامتثال للقانون المعمول به، أو لأمر ملزم صادر عن محكمة أو هيئة حكومية (أو أي إجراء قانوني آخر) ("الغرض"). وبذلك، يُقر العميل ويوافق على أنه ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا من قِبل Mitel، يجوز تشغيل خدمات السحابة على بنية تحتية عالمية، ويجوز لشركة Mitel معالجة بيانات العميل عالميًا. على الرغم من أي شيء في هذا القسم 3 (بيانات العميل): (أ) حيثما ينطبق ذلك، تحتفظ Mitel بالحق في استخدام سجلات تفاصيل الاتصالات (بما في ذلك سجلات تفاصيل المكالمات) والسجلات والإفصاح عنها لأطراف ثالثة: (أ) إذا قررت Mitel، وفقًا لتقديرها المعقول، أن مثل هذا الاستخدام أو الإفصاح ضروري (أ) لحماية سلامة العميل أو المستخدم أو الطرف الثالث؛ (ب) لتقديم تحذير طارئ؛ (ج) لتوفير خدمات الطوارئ، حيثما ينطبق ذلك؛ (د) للتحقيق في الاحتيال المشتبه به أو أي نشاط غير قانوني آخر؛ (هـ) وفقًا للقسم 3.4 (أوامر المحكمة والاستدعاءات والإفصاحات الإضافية)، نتيجة لمطالبة قانونية أو حكومية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر من قبل وكالة إنفاذ جنائية أو هيئة تنظيمية؛ أو (ii) إذا قدم العميل موافقته و(B) فيما يتعلق ببيانات العميل بشكل عام، تحتفظ Mitel بالحق في استخدام بيانات العميل والإفصاح عنها لأطراف ثالثة حيث (i) تحدد Mitel، وفقًا لتقديرها المعقول، أن مثل هذا الاستخدام أو الإفصاح ضروري، وفقًا للقسم 3.4 (أوامر المحكمة والاستدعاءات والإفصاحات الإضافية)، نتيجة لمطلب قانوني أو حكومي بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر من قبل وكالة إنفاذ جنائية أو هيئة تنظيمية؛ أو (ii) إذا قدم العميل موافقته. يقر العميل ويضمن ويتعهد بأن العميل والمستخدمين لديهم جميع الحقوق والموافقات (وقد قدموا جميع الإفصاحات المطلوبة) اللازمة لميتل لمعالجة بيانات العميل على النحو المنصوص عليه في هذه الشروط. كما يقر العميل ويوافق على أن Mitel قد تجمع بيانات وسجلات معينة للعميل مع بيانات مماثلة من عملاء آخرين، ووفقًا لتقديرنا الخاص، نستخدم ونكشف ونستغل هذه البيانات المجمعة تجاريًا في شكل مجهول.
2. تكاملات الجهات الخارجية. إلى الحد الذي يستخدم فيه العميل خدمات السحابة لدمج حل من Mitel مع حل من جهة خارجية، يُقر العميل ويوافق على أن خدمات السحابة ستُسهّل (مثلاً عبر رموز تسجيل الدخول وواجهات برمجة التطبيقات) مشاركة بيانات العميل برمجياً بين خدمات السحابة وحل الجهة الخارجية بحيث يعمل التكامل، ويُصدر العميل تعليماته ويُفوّض Mitel للسماح بذلك. لا تراقب Mitel بيانات العميل المطلوبة برمجياً من قِبل حل الجهة الخارجية، ولا تتحمل Mitel أي سيطرة أو مسؤولية عن حل الجهة الخارجية، بما في ذلك أمنه، ولا بيانات العميل الموجودة بحوزة حل الجهة الخارجية، ولا تحصل على أي موافقات مطلوبة للحصول على بيانات العميل أو تخزينها أو استخدامها من خلال حل الجهة الخارجية. لا تتحمل Mitel أي مسؤولية عن مُزوّد ​​حل الجهة الخارجية، أو حل الجهة الخارجية، بما في ذلك أي خرق للبيانات فيه، أو أي وصول إلى خدمات السحابة ناتج عن رموز تسجيل الدخول التي فقدها الطرف الثالث. يجب على العميل إعادةview الحلول المقدمة من جهات خارجية بما في ذلك سياسات البيانات والذكاء الاصطناعي مثل سياسات الاحتفاظ بالبيانات والأمان.
3. الدقة والاحتفاظ. يقر العميل ويوافق على ما يلي: (أ) العميل والمستخدمون (وليس Mitel) هم المسؤولون الوحيدون عن بيانات العميل (ويقر العميل ويضمن أن جميع المعلومات المقدمة إلى Mitel ستكون صحيحة على أفضل وجه ممكن)، (ب) ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، فإن خدمات السحابة غير مخصصة للتخزين طويل الأجل لبيانات العميل وتقع على عاتق العميل والمستخدمين وحدهم مسؤولية عمل نسخة احتياطية من بيانات العميل و (ج) وفقًا لأي متطلبات قانونية أو تنظيمية قد تكون لديها، تحذف Mitel بيانات العميل (أو تضعها خارج الاستخدام العملي) وفقًا للوثائق. وعلى الرغم من (ج) ما سبق، تحتفظ Mitel بالحق في أي وقت ودون إشعار أو مسؤولية تجاه العميل في حذف بيانات العميل بشكل دائم من خدمات السحابة إذا: (أ) كان حساب العميل متأخرًا أو معلقًا لأكثر من ثلاثين (30) يومًا، أو (ب) أصبحت Mitel على علم أو لديها شك معقول في أن بيانات العميل تنتهك هذه الشروط. أي حذف من هذا القبيل لن يُعفي العميل من أي رسوم مستحقة أو التزامات تجاه ميتل. يُقر العميل بأن التزاماتنا الكتابية بالاحتفاظ بالبيانات لا تنطبق على التجارب المجانية.
4. أوامر المحكمة، وأوامر الاستدعاء، والإفصاحات الإضافية. ما لم يُحظر القانون المعمول به، تُخطر ميتل العميل قبل موعد معقول بأي طلب قانوني أو حكومي للإفصاح عن بيانات العميل و/أو سجلاته أو نقلها، أو تُعيد توجيه أي طلب من هذا القبيل إلى العميل، أو، عند الاقتضاء، إلى مُزوّد ​​خدمة التكامل مع الطرف الثالث، وذلك لتمكين العميل، أو الطرف الثالث، من طلب أمر حماية أو الاعتراض على هذا الإفصاح أو النقل أو النقل المطلوب على نفقة العميل الخاصة، قبل إجراء أي إفصاح أو نقل أو نقل.
5. البيانات المستبعدة. باستثناء الحالات التي قدمت فيها شركة Mitel للعميل تصريحًا كتابيًا صريحًا، فإن العميل يقر ويضمن ويتعهد بأنه ومستخدميه لم ولن يقوموا بتحميل أو نقل أي بيانات منظمة على وجه التحديد بخلاف قوانين خصوصية بيانات التطبيق العام ("البيانات المستبعدة") إلى خدمات السحابة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر "فئة خاصة" من البيانات الشخصية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي لعام 2016، كمعلومات صحية محمية بموجب قانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة لعام 1996، كمعلومات مالية شخصية قابلة للتحديد بموجب قانون Gramm-Leach-Bliley، كبيانات خاضعة للوائح الأمريكية الدولية للاتجار بالأسلحة، كمعلومات شخصية بموجب قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت، كـ"بيانات أساسية و/أو مهمة" بموجب قوانين جمهورية الصين الشعبية ("قوانين البيانات المستبعدة"). يقر العميل ويوافق على أن: (أ) شركة MITEL لا تتحمل أي مسؤولية عن أي فشل في توفير الحماية المنصوص عليها في قوانين البيانات المستبعدة أو حماية البيانات المستبعدة بطريقة أخرى؛ و(ب) أنظمة MITEL غير مخصصة لإدارة أو حماية البيانات المستبعدة وقد لا توفر الأمان الكافي أو المطلوب قانونًا للبيانات المستبعدة.
6. السجلات. على الرغم مما ورد في هذه الوثيقة، تحتفظ شركة Mitel بالحق في معالجة السجلات (مثلاً: إنشائها واستخدامها والاحتفاظ بها) نيابةً عن العميل والمستخدمين للغرض المحدد في القسم 3.1 (التعليمات))، وذلك للمدة التي تراها Mitel، وفقًا لما تراه مناسبًا، ضرورية.
7. تشريعات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. في حال كان استخدام العميل للخدمات السحابية خاضعًا لقوانين أو لوائح أو أطر عمل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، مثل قانون المرونة التشغيلية الرقمية - اللائحة الأوروبية 2022/2554، لا يجوز للعميل استخدام الخدمات السحابية إلا بعد اتفاق الطرفين على شروط إضافية وفقًا لما تقتضيه تشريعات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

تعليق

1. تعليق الخدمة. باستثناء الحد الذي يمنعه القانون المعمول به، يجوز لشركة Mitel وفقًا لتقديرها الخاص، ودون إشعار مسبق للعميل، تعليق خدمات السحابة الخاصة بالعميل (أو أي مستخدم) دون مسؤولية إذا: (أ) استنتجت Mitel بشكل معقول أن العميل أو أحد المستخدمين قد تصرف بطريقة: (أ) لا تتفق مع سياسة الاستخدام المقبول لدينا أو الوثائق أو القانون المعمول به؛ (ب) تعرض Mitel للمسؤولية المحتملة أو تتداخل مع استخدام أي عميل آخر لخدمات السحابة؛ أو (ج) تنتهك هذه الشروط؛ (ب) ترى Mitel أنه من الضروري بشكل معقول القيام بذلك للرد على أي مخاوف أمنية فعلية أو محتملة؛ (ج) تم إنهاء أو تعليق أي ترتيب أساسي مع مشغلينا أو موردينا لأي سبب من الأسباب؛ (د) فشل العميل في التعاون مع أي تحقيق؛ (هـ) تجري Mitel صيانة مجدولة أو طارئة؛ (و) من الضروري حماية شبكاتنا أو عملائنا؛ (vi) من الضروري الامتثال للقانون المعمول به، (vii) حيثما ينطبق ذلك، لا يمتلك العميل ترخيصًا صالحًا لخدمة MLTS التي يتحكم بها العميل (كما هو موضح في القسم 9.3) أو تم إنهاء ترخيص العميل؛ و(viii) يفشل العميل في الحصول على و/أو الحفاظ على أي شرط أساسي مطلوب للوصول إلى خدمة السحابة.
2. إنهاء من قِبل شركة ميتل. بالإضافة إلى حقوقنا في التعليق المنصوص عليها في القسم 4.1 أعلاه، يجوز لشركة ميتل إنهاء حقوق العميل: (أ) بإشعار كتابي مسبق قبل ثلاثين (30) يومًا في حال: (أ) خالف العميل (أو أي مستخدم) هذه الشروط وظل هذا الخرق دون علاج عند انتهاء تلك الفترة؛ أو (ب) أصبح العميل موضوع التماس إفلاس أو أي إجراء آخر يتعلق بالإعسار أو الحراسة القضائية أو التصفية أو التنازل لصالح الدائنين؛ (ii) مع إشعار مسبق لا يقل عن 90 يومًا إذا تم تقديم أي تغيير قانوني أو تنظيمي يؤثر على قدرتنا على توفير خدمات السحابة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي تصريح أو ترخيص جديد ضروري أو أي تصريح أو ترخيص موجود تعمل Mitel بموجبه وينتهي أو يتم إلغاؤه، (iii) بأثر فوري (أ) إذا تم تعليق حساب العميل ولم يكن هذا التعليق هو التعليق الأول للعميل، (ب) إذا تم إنهاء حقوق العميل في MLTS التي يتحكم فيها العميل (كما هو موضح في القسم 9.3)، إذا كان ذلك ممكنًا أو (ج) حيث يكون الشرط المسبق مطلوبًا، فشل العميل في الحصول على/الحفاظ على هذا الشرط المسبق، و (iv) في حالة إنهاء Mitel لجميع عقود العملاء تقريبًا في نطاق اختصاص العميل للمنصة التي تقدم خدمات السحابة الخاصة بالعميل (على سبيل المثال، تقدم Mitel إشعارًا بنهاية عمر منصة خدمات السحابة) بشرط أن: (أ) ستزود Mitel العميل بإشعار كتابي بالإنهاء لمدة تسعين (90) يومًا على الأقل؛ و(ب) لن يكون العميل مسؤولاً عن أي رسوم خدمة استحقاق فيما يتعلق بأي فترة بعد تاريخ الإنهاء، وبقدر ما يكون العميل قد دفع مسبقًا أي رسوم خدمة استحقاق فيما يتعلق بأي فترة بعد تاريخ الإنهاء، ستقوم Mitel برد رسوم الخدمة التي دفعها العميل فيما يتعلق بهذه الفترة. في حالة إنهاء Mitel وفقًا لـ (i) أو (iii) أعلاه، ستقوم Mitel بإغلاق حساب العميل ويوافق العميل على دفع Mitel، في غضون ثلاثين (30) يومًا من تاريخ سريان الإنهاء، جميع المبالغ المستحقة وأي رسوم إنهاء مبكر. يتفق الطرفان على أن رسوم الإنهاء المبكر هي تقدير معقول للأضرار الفعلية المتوقعة وليست عقوبة.
3. إنهاء العقد من قِبل العميل بسبب الإخلال. يجوز للعميل إنهاء استحقاقاته بموجب إشعار كتابي مسبق قبل ثلاثين (30) يومًا في حال انتهاك Mitel لهذه الشروط بشكل جوهري، وظل هذا الإخلال دون علاج عند انتهاء هذه الفترة.
4. أثر الإنهاء. عند إنهاء حقوق العميل، يتعين على العميل والمستخدمين التوقف عن استخدام خدمات السحابة المعمول بها، وحذف أو إتلاف أو إعادة جميع نسخ الوثائق المعمول بها التي بحوزة العميل أو المستخدم أو تحت سيطرتهما إلى ميتل. باستثناء ما يقتضيه القانون، وبموجب وثائق ميتل، ستقوم ميتل فورًا، وفي أي حال من الأحوال خلال تسعين (90) يومًا على الأقل، بحذف بيانات العميل (أي تجاوز الاستخدام العملي). ويحق لميتل الاحتفاظ بسجلات الفواتير (والتفاصيل)، بما في ذلك أي جزء من بيانات العميل وسجلاته الواردة فيها، لمدة لا تقل عن اثني عشر (12) شهرًا بعد الإنهاء.

الملكية الفكرية وردود الفعل

1. الملكية. مع مراعاة الحقوق المحدودة الممنوحة صراحةً بموجب هذه الاتفاقية، تحتفظ شركة Mitel بجميع الحقوق والملكية والمصالح في: (i) خدمات السحابة؛ (ii) أي وثائق وأي معلومات سرية خاصة بشركة Mitel مقدمة أو مُفصح عنها للعميل والمستخدمين؛ (iii) أي مشتقات أو تحسينات أو تحسينات لما سبق (i) أو (ii)؛ و(iv) أي حقوق ملكية فكرية واردة في (i) و(ii) و(iii) السابقة. لا تُمنح أي حقوق للعميل إلا وفقًا لما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط.
2. الملاحظات. يجوز للعميل والمستخدمين تزويد Mitel بملاحظاتهم و/أو اقتراحاتهم لتحسين (أو تغييرات أخرى) على خدمات السحابة، أو الوثائق، أو المعلومات السرية، أو تقنيات Mitel الأخرى (يُشار إليها مجتمعةً باسم "الملاحظات"). حتى في حال تصنيف هذه الملاحظات على أنها سرية أو معلومات خاصة، فإن Mitel غير مُلزمة بأي التزامات تتعلق بالسرية. يمنح العميل Mitel بموجب هذا ترخيصًا عالميًا، غير قابل للإلغاء، ودائمًا، وقابلًا للترخيص من الباطن لاستخدام الملاحظات واستغلالها تجاريًا بأي طريقة. لن يُقدم العميل، عن علم، ملاحظات Mitel التي تخضع لحقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث أو قيود السرية، والتي تتطلبها من المستخدمين.

الضمانات وإخلاء المسؤولية

1. إخلاء المسؤولية عن الضمانات. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الوثيقة، (أ) يقر العميل ويوافق على أن الخدمات السحابية تُقدم "كما هي" و"كما هي متاحة"؛ و(ب) تستبعد شركة ميتل صراحةً جميع الضمانات والشروط والأحكام الضمنية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الملاءمة للغرض وقابلية التسويق والجودة المرضية وعدم التعدي أو الملكية إلى أقصى حد يسمح به القانون. لا تضمن شركة ميتل أن (أ) الخدمات السحابية ستلبي متطلبات العميل أو المستخدم أو أن تشغيل الخدمات السحابية سيكون دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء؛ (ب) ستمنع الخدمات السحابية الاحتيال على الرسوم أو الوصول غير المصرح به أو فقدان أو سرقة البيانات الإلكترونية أو انتهاك الخصوصية؛ (ج) يمكن تصحيح جميع الأخطاء في الخدمات السحابية؛ (د) لن تُفقد بيانات العميل أو تتلف؛ (هـ) لن تفشل خدمات الطوارئ المستخدمة مع خدمات السحابة، إذا كان ذلك ممكنًا، أو تعود إلى خدمات الطوارئ التقليدية.
2. لا بيئات خطرة. ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً في الوثائق أو تُتفق عليه شركة ميتل كتابيًا، يُقرّ العميل ويوافق على أن خدمات السحابة ليست مُصمّمة بما يكفي لتحمل الأخطاء لعمليات السلامة، وأنها غير مُصمّمة أو مُصنّعة أو مُعدّة للاستخدام في أو بالتزامن مع معدات التحكم في البيئات الخطرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تشغيل المنشآت النووية، أو أنظمة الملاحة الجوية أو الاتصالات الحرجة، أو مراقبة الحركة الجوية، أو أجهزة دعم الحياة، أو مراقبة النقل. لن يُلزم العميل المستخدمين باستخدام خدمات السحابة لأي غرض مُدرج في هذا القسم 6.2، ولن تتحمل ميتل أي مسؤولية عن أي محاولة للقيام بذلك.

حدود المسؤولية

1. الحدود والاستبعاد والتطبيق. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به: (أ) لن تكون شركة ميتل مسؤولة بأي حال من الأحوال عن الأضرار التالية التي تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط، وخدمات التنفيذ، والهجوم الإلكتروني؛ بيانات العميل، والخدمات السحابية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استخدام و/أو فشل خدمات الطوارئ فيما يتعلق بالخدمات السحابية أو سلوك أي مركز خدمة الاستجابة للطوارئ المحلي أو مركز خدمة الاستجابة للطوارئ الوطني، أو الأجهزة: (أ) جميع الأضرار غير المباشرة والاقتصادية والخاصة والعرضية والنموذجية والتبعية والعقابية؛ و(ب) جميع الأضرار الناجمة عن الأرباح أو الإيرادات أو المكاسب المفقودة، أو البيانات المفقودة أو المخترقة أو الفاسدة، أو الوصول غير المصرح به إلى البيانات أو خدمات السحابة، أو التأخير أو الفشل في إرسال أو استلام أي بيانات، أو انقطاع الأعمال، أو الفشل في تحقيق المدخرات المتوقعة وتكلفة البرامج أو الأجهزة أو الخدمات البديلة؛ (II) في أي حال من الأحوال، لن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا الكلية الناشئة عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط، وخدمات التنفيذ، وبيانات العميل، والخدمات السحابية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استخدام و/أو فشل خدمات الطوارئ فيما يتعلق بالخدمات السحابية أو سلوك أي مركز خدمة استجابة للطوارئ محلي أو مركز خدمة استجابة للطوارئ الوطني، وأي أجهزة المبالغ التي تلقتها شركة MITE من العميل (أو من بائع MITE المعتمد لدى العميل) للحقوق المطبقة في الاثني عشر (12) فترة شهرية تسبق الحادث المؤدي إلى المسؤولية مباشرةً؛ و(ثالثًا) تُطبق القيود والاستثناءات وإخلاءات المسؤولية المنصوص عليها في هذه الشروط: (أ) ما إذا كان الإجراء أو المطالبة أو الطلب ينشأ عن خرق الضمان أو الشرط، أو خرق العقد، أو الفعل الضار (بما في ذلك الإهمال)، أو المسؤولية الصارمة، أو المسؤولية القانونية، أو أي نظرية أخرى للمسؤولية؛ (ب) ما إذا كان من الممكن توقع مثل هذه الأضرار بشكل معقول أو تم الكشف عن احتمال حدوثها لشركة MITL أم لا؛ و(ج) لشركة ميتل والشركات التابعة لنا ومقدمي الخدمات والموردين والخلفاء والمتنازل لهم و(د) حتى إذا فشلت سبل انتصاف العميل في تحقيق غرضها الأساسي.
2. الحد الزمني. لا يجوز للعميل رفع أي دعوى قضائية بموجب هذه الشروط بعد مرور ثمانية عشر (18) شهرًا على نشوء سبب الدعوى.

التعويض

1. التزاماتنا بالتعويض. وفقًا للبند 8.2 (تعويض العميل لشركة Mitel)، ستعوض شركة Mitel العميل وتبرئه وتدافع عنه ضد أي خسارة أو ضرر أو تكلفة (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) التي يتكبدها فيما يتعلق بالمطالبات أو الإجراءات أو المطالبات أو الدعاوى أو الإجراءات (يُشار إلى كل منها باسم "المطالبة") التي رفعها أو رفعها ضد العميل طرف ثالث يزعم أن خدمات السحابة و/أو الوثائق تنتهك حق ملكية فكرية صالحًا في الولايات المتحدة أو كندا أو المملكة المتحدة أو أوروبا بخلاف قراءة براءة اختراع على معيار (مثل IEEE) سواء كان أساسيًا أم لا. لا ينطبق هذا القسم 8.1 على أي مطالبة ناتجة عن: (أ) الجمع بين خدمات السحابة وأي أجهزة أو برامج أو أنظمة أو خدمات لا تملكها أو توفرها أو تطورها شركة Mitel بشكل مباشر؛ (ب) تنفيذ شركة Mitel لأي تصميم يقدمه العميل أو المستخدمون إلى شركة Mitel؛ (ج) فشل العميل أو المستخدمين في تنفيذ التصحيحات أو التعديلات التي قدمتها Mitel إذا كان التنفيذ سيمنع الانتهاك، أو (د) قيام العميل أو المستخدمين بتغيير أو تعديل خدمات السحابة. ينص هذا القسم 8.1 على مسؤوليتنا الوحيدة والانتصاف الحصري للعميل لأي مطالبات مشمولة بهذا القسم 8.1. في حالة وجود مطالبة بحقوق الملكية الفكرية، يجوز لشركة Mitel وفقًا لخيارها الوحيد ودون أي التزام إضافي تجاه العميل إما (أ) الحصول على الحق في الاستمرار في استخدام خدمات السحابة والوثائق؛ (ب) استبدال أو تعديل خدمات السحابة والوثائق بحيث تصبح غير منتهكة؛ أو (ج) إذا لم تكن هذه الانتصافات متاحة بشكل معقول، إنهاء هذه الشروط.
2. تعويض العميل لشركة Mitel. يوافق العميل على تعويض Mitel وإعفائها من المسؤولية والدفاع عنها إذا طلبت Mitel ذلك ضد أي خسارة أو ضرر أو تكاليف (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) التي تكبدتها فيما يتعلق بمطالبة طرف ثالث، تم تقديمها أو رفعها ضد Mitel (والتي تشمل لتجنب الشك مطالبة قدمها مستخدم) الناشئة عن أو المتعلقة بـ: (أ) أي فعل أو خطأ أو إغفال أو خلل أو إهمال أو سوء سلوك من قبل (أ) العميل أو أي مستخدم، و (ب) أي من مقدمي خدمات الطرف الثالث للعميل بما في ذلك أي مقدم لخدمات SIP أو خدمات الطوارئ حسب الاقتضاء؛ (ب) خرق العميل أو أي مستخدم لهذه الشروط بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسة الاستخدام المقبول؛ (ج) استخدام العميل أو المستخدم (أو محاولة استخدامه) للخدمات السحابية؛ (د) خرق العميل أو أي مستخدم للقانون المعمول به؛ (هـ) بيانات العميل؛ (و) أي تكامل مع طرف ثالث؛ و (ز) أي مطالبة يقدمها المستخدم.
3. الأحكام المتبادلة. تخضع التزامات كل طرف بالتعويض لما يلي: (أ) قيام الطرف المُعوَّض بإخطار الطرف المُعوَّض كتابيًا بالمطالبة فورًا، شريطة ألا يُعفي أي تقصير من الطرف المُعوَّض في إخطار الطرف المُعوِّض فورًا الطرف المُعوِّض من التزاماته إلا بقدر ما يتضرر الطرف المُعوِّض ماديًا بسبب التأخير؛ (ii) يكون للطرف المدافع السيطرة الوحيدة على الدفاع وجميع مفاوضات التسوية ذات الصلة فيما يتعلق بالمطالبة (بشرط أنه باستثناء المدى الذي تدافع فيه Mitel عن مطالبة ضد Mitel، لا يجوز للطرف المدافع تسوية أي مطالبة ما لم يُخلي الطرف المتضرر دون قيد أو شرط من جميع المسؤوليات والالتزامات؛ و(iii) الطرف المُعفى منه، على نفقة المُعفى منه، تقديم مساعدة معقولة في الدفاع عن هذه المطالبة. إذا طلبت Mitel من العميل الدفاع عن مطالبة، وكان لدى Mitel، في أي وقت، أساس معقول للاعتقاد بأن العميل لا يستطيع أو قد لا يكون قادرًا على الوفاء بالتزامات العميل بموجب هذا القسم 8، فعندئذٍ، دون تقييد التزامات العميل بموجب هذا القسم 8، يحق لـ Mitel إخطار العميل بأن Mitel قد قررت أن تصبح الطرف المدافع، وبعد ذلك تولي السيطرة على الدفاع و/أو تسوية أي مطالبة من هذا القبيل. بمجرد إخطار Mitel للعميل بأنها ستسعى للحصول على تعويض، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك صراحةً كتابيًا، ستُعتبر جميع المراسلات (بما في ذلك الإشعار) معلوماتنا السرية، والتي لا يجوز للعميل الكشف عنها لأي طرف ثالث، باستثناء المستشارين القانونيين للعميل، دون الحصول على إذن كتابي صريح مسبق منا، بالإضافة إلى ذلك، تخضع جميع الاتصالات المتعلقة بأي مطالبة من هذا القبيل لامتياز المصلحة المشتركة.

عام

1. الشركات التابعة ومقدمو الخدمات. يجوز لشركة Mitel استخدام بيانات وسجلات العملاء (والكشف عنها) لشركة أو أكثر من الشركات التابعة والشركاء ومقدمي الخدمات العالميين للوفاء بالتزاماتها بموجب هذه الشروط.
2. الاعتماد على نظام الهاتف متعدد الخطوط الخاص بالعميل. قد تعتمد بعض خدمات السحابة على نظام هاتف متعدد الخطوط ("MLTS") مملوك أو متحكم فيه أو مُدار أو مُشغل من قِبل العميل أو مُزود الخدمة الخاص به (وليس Mitel) ("نظام الهاتف متعدد الخطوط الذي يتحكم فيه العميل"). إلى الحد الذي تعتمد فيه خدمات السحابة على نظام الهاتف متعدد الخطوط الذي يتحكم فيه العميل، يكون العميل، وليس Mitel، مسؤولاً عن: (أ) الحصول على أي استحقاقات ضرورية لنظام الهاتف متعدد الخطوط الذي يتحكم فيه العميل، (ب) تحديث نظام الهاتف متعدد الخطوط الذي يتحكم فيه العميل إلى الإصدار المطلوب من قِبل خدمات السحابة (والذي قد يتغير من وقت لآخر)، (ج) تثبيت نظام الهاتف متعدد الخطوط الذي يتحكم فيه العميل وإدارته وتشغيله بما في ذلك (أ) فهم (وإبلاغ المستخدمين) بأي قيود خدمة طارئة موجودة على نظام الهاتف متعدد الخطوط الذي يتحكم فيه العميل بما في ذلك تلك الناتجة عن تكوين نظام الهاتف متعدد الخطوط الذي يتحكم فيه العميل و/أو اختيار العميل لمزود شبكة الهاتف العامة (PSTN)، (ب) تحديد التكوين المناسب لنظام الهاتف متعدد الخطوط الذي يتحكم فيه العميل وتنفيذه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التكوينات اللازمة للامتثال للقوانين المعمول بها؛ و(د) تهيئة نظام إدارة المعاملات المتعددة (MLTS) الذي يتحكم به العميل للسماح بالتكامل مع خدمات السحابة. يُقر العميل ويوافق على أن خدمات السحابة قد لا تعمل بشكل صحيح، إن لم تعمل أصلاً، إذا لم يكن نظام إدارة المعاملات المتعددة (MLTS) الذي يتحكم به العميل مُهيأً ومتاحاً بشكل صحيح. يتحمل العميل وحده مسؤولية امتثال نظام إدارة المعاملات المتعددة (MLTS) الذي يتحكم به العميل للقانون، ويوافق على الدفاع عن شركة Mitel وتعويضها وحمايتها من أي مطالبة من طرف ثالث ناشئة عن أو متعلقة بأي نظام إدارة معاملات متعددة (MLTS) يتحكم به العميل، بما في ذلك أي عدم امتثال (مثلاً، بسبب فشل مكالمة خدمات الطوارئ).
3. Mitel ليست مزود خدمات اتصالات. إلى الحد الذي تتطلب فيه خدمات السحابة الخاصة بالعميل، أو خدمات MLTS التي يتحكم بها العميل (كما هو موضح في القسم 9.2 أعلاه (الاعتماد على خدمات MLTS الخاصة بالعميل))، اتصالاً بشبكة الهاتف العامة (PSTN)، ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الوثيقة، يُقر العميل ويوافق على أنه مسؤول عن خدمات SIP الخاصة به (بما في ذلك شرائها). Mitel ليست مزود خدمات اتصالات للعميل ولا مزودًا لخدمات اتصالات منظمة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مزود خدمة VoIP المترابطة، أو مزود خدمة الاتصالات الإلكترونية القائمة على الأرقام، أو مزود خدمة النقل. تُخلي Mitel مسؤوليتها عن (i) سلوك مزود الاتصالات الذي يختاره العميل، ومراكز الاستجابة للطوارئ المحلية، ومركز الاتصال الوطني للطوارئ، وحيثما تنطبق خدمات معلومات الموقع، مزود خدمة معلومات الموقع الخاص بالعميل؛ (ii) أي مسؤولية قانونية أو تبعية في حال كانت المعلومات المستخدمة لتوجيه المكالمات غير صحيحة أو أدت إلى نتائج خاطئة. العميل، وليس Mitel، هو المسؤول عن الامتثال للوائح تنظيم الاتصالات. دون الحد من عمومية ما سبق، لا تقدم شركة Mitel خدمات الطوارئ. يتحمل العميل وحده مسؤولية الامتثال لجميع القوانين المعمول بها وجميع متطلبات مزود خدمات الاتصالات الخاص به فيما يتعلق بتكوين أنظمة العميل وفهم وإبلاغ المستخدمين بقيود خدمة الطوارئ المرتبطة بخدمات PSTN الخاصة بهم، إن وجدت. يوافق العميل على أنه سيتعهد بالحصول على المشورة القانونية المناسبة حسب الحاجة للوفاء بالتزاماته بموجب هذا القسم 9.3. يجب على العميل تعويض Mitel وإعفائها من المسؤولية والدفاع عنها إذا طلبت Mitel ذلك ضد أي خسارة أو ضرر أو تكاليف (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) التي تكبدتها فيما يتعلق بمطالبة طرف ثالث تم تقديمها أو رفعها ضد Mitel والتي تنشأ عن أو فيما يتعلق بـ (أ) خدمات SIP أو خدمات الاتصالات الأخرى التي يستخدمها العميل أو يشتريها، بما في ذلك فشل هذه الخدمات في توفير و/أو فشل العميل في الحصول على خدمات الطوارئ، (ب) تقديم العميل أو المستخدمين لمعلومات غير صحيحة، بما في ذلك العناوين غير الصحيحة، أو الفشل في تحديث مواقع العميل أو المستخدمين بما يتفق مع القانون المعمول به ومتطلبات مزود خدمات الصوت الخاص بالعميل؛ (ثالثًا) فشل العميل في إخطار أي شخص قد يجري مكالمات طوارئ باستخدام خدمات السحابة بشكل صحيح بشأن قيود مكالمات الطوارئ، بما في ذلك القيود المتعلقة بخدمات الاتصالات/VoIP التي يستخدمها العميل؛ (رابعًا) غياب أو فشل أو انقطاع الخدمة.tag(هـ) عدم قدرة أي مستخدم على الاتصال بخدمات الطوارئ أو الوصول إلى موظفي خدمات الطوارئ لأي سبب، و(و) سلوك مزود الاتصالات الذي يختاره العميل، وإذا كان ينطبق على خدمات العميل أو أنظمته، مزود خدمة معلومات موقع العميل (أو الفشل في الحصول على واحد).
4. خدمات الطوارئ. إلى الحد الذي تُستخدم فيه خدمات الطوارئ مع خدمات السحابة، ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الوثيقة، يُقر العميل ويوافق على أن مسؤولية ضمان توفير جميع المعلومات اللازمة لتوفير موقع آلي قابل للإرسال (مثل المكتب/المركز) تقع على عاتق العميل والمستخدمين وحدهم.amp(خريطة الولايات المتحدة) و/أو المعلومات الأخرى المطلوبة لتحديد مواقع المستخدمين الدقيقة هي معلومات دقيقة وتظل كذلك.
5. التغييرات. يجوز لشركة Mitel إجراء تغييرات على هذه الشروط وأي وثيقة مشار إليها هنا من وقت لآخر عن طريق نشر نسخة جديدة على https://www.mitel.com/legal/mitel-cloud-services-terms-and-conditions. تسري التغييرات ويُعتبر العميل موافقًا عليها في تاريخ نشر النسخة الجديدة. ومع ذلك، إذا عدّلت Mitel هذه الشروط بطريقة من المحتمل، في رأينا وحدنا، أن تُسبب تأثيرًا ضارًا ماديًا على العميل أو المستخدمين (على سبيل المثال، إذا قلّصت Mitel الحقوق أو زادت الالتزامات بشكل كبير) ولم يكن تغييرنا استجابةً لتغيير في المتطلبات القانونية أو التنظيمية، أو تغيير جوهري في أعمالنا، فستصبح التغييرات سارية المفعول بعد ثلاثين (30) يومًا من تقديم Mitel إشعارًا كتابيًا إلى العميل (عن طريق الفاتورة أو البريد الإلكتروني أو، في حالة توفر بوابة إلكترونية مع خدمات السحابة، نشر إشعار على البوابة). إذا قدّم العميل اعتراضًا كتابيًا إلى Mitel خلال فترة الإشعار التي تبلغ ثلاثين (30) يومًا، فلن تصبح التغييرات سارية المفعول إلا بعد تجديد استحقاقات العميل. لا شيء في هذا القسم 9.4 سيُعفي العميل من دفع أي رسوم خدمة متكبدة بالفعل.
6. الإشعارات. باستثناء ما هو منصوص عليه خلافًا لذلك في هذه الشروط، يجب أن يكون أي إشعار مُقدم بموجب هذه الوثيقة كتابيًا ويُسلّم باليد أو بالبريد المُسجّل أو البريد السريع إلى العنوان الموضح أدناه، ويُعتبر مُسلّمًا فور استلامه. مع مراعاة ما سبق، يجوز لشركة Mitel إرسال إشعار إلى العميل عبر وسائل إلكترونية، مثل ملفات PDF أو البريد الإلكتروني، ويُعتبر مُسلّمًا في يوم العمل التالي ليوم إرساله. في حال كان الإشعار مُوجّهًا إلى Mitel، يُرسَل إلى قسمنا القانوني على العنوان التالي: 4000 Innovation Drive, Kanata, ON, K2K 3K1. أما في حال كان الإشعار مُوجّهًا إلى العميل، فسيكون العنوان المُبيّن في طلب العميل أو عبر البوابة الإلكترونية، إن وُجد.
7. الاستخدام خارج السوق الرئيسي. على الرغم من أن خدمات السحابة مخصصة للاستخدام ضمن الولاية القضائية المحددة في الطلب ("الولاية القضائية الرئيسية للعميل")، فإن خدمات السحابة متنقلة بطبيعتها ويمكن الوصول إليها عالميًا عبر اتصال إنترنت واسع النطاق. يقر العميل بأن (أ) تنظيم خدمات الهاتف القائمة على بروتوكول الإنترنت يختلف اختلافًا كبيرًا من ولاية قضائية إلى أخرى، (ب) قد يفرض بعض مزودي خدمة الإنترنت (ISPs) قيودًا تعاقدية على استخدام خدماتهم للهاتف القائم على بروتوكول الإنترنت، و(ج) قد لا تعمل خدمات الطوارئ المستخدمة بالاقتران مع خدمات السحابة خارج الولاية القضائية الرئيسية، أو داخل الولاية القضائية الرئيسية في أي موقع آخر غير الموقع الذي تم تكوين الخدمات له. قبل استخدام خدمات السحابة الخاصة بنا في ولاية قضائية خارج الولاية القضائية الرئيسية للعميل، يجب على العميل استشارة مستشار محلي للحصول على المشورة بشأن استخدامها. يتحمل العميل وحده المسؤولية عن أي انتهاك للقانون المحلي أو خرق لشروط عقد الطرف الثالث الناتجة عن هذا الاستخدام، بغض النظر عما إذا كانت Mitel قد وافقت على هذا الاستخدام.
8. الرقابة على الصادرات والامتثال للقوانين.
   1. يوافق العميل على عدم منح حق الوصول إلى خدمات السحابة أو استخدامها بشكل مباشر أو غير مباشر في أي بلد يكون التصدير أو النقل أو الوصول إليه مقيدًا بموجب اللوائح أو التشريعات أو أي قانون آخر، دون الامتثال أولاً لجميع القوانين واللوائح التي قد تفرضها هذه الدولة والحصول على أي ترخيص إذا لزم الأمر من أي كيان حكومي قد يكون له اختصاص قضائي على هذا الوصول أو الاستخدام أو النقل.
   2. يلتزم العميل بالامتثال لجميع العقوبات والحظر ولوائح الرقابة على إعادة التصدير المعمول بها، وفي جميع الأحوال، للوائح الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية والولاية القضائية التي تُتاح فيها خدمات السحابة للعميل (يُشار إليها مجتمعةً باسم "لوائح التصدير"). وعلى وجه الخصوص، لا يجوز للعميل، ما لم تسمح بذلك لوائح التصدير أو التراخيص أو الموافقات الحكومية ذات الصلة، (أ) الوصول إلى خدمات السحابة أو استخدامها من أي مكان محظور بموجب عقوبات شاملة أو خاضع لها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر روسيا وكوبا وإيران وكوريا الشمالية وسوريا وشبه جزيرة القرم ودونيتسك ولوغانسك في أوكرانيا، أو (ب) منح حق الوصول إلى خدمات السحابة أو نقلها أو إتاحتها بأي شكل آخر لأي فرد أو كيان مدرج على قائمة الجهات الخاضعة للعقوبات بموجب لوائح التصدير.
9. شروط الجهات الخارجية. تخضع أي برامج أو خدمات أو منتجات تابعة لجهات خارجية يستخدمها العميل أو المستخدمون فيما يتعلق بخدمات السحابة لشروطها الخاصة. لا تتحمل شركة Mitel مسؤولية أي برامج أو خدمات أو منتجات تابعة لجهات خارجية.
10. القوة القاهرة. لن تتحمل شركة ميتل مسؤولية أي تقصير أو تأخير في تنفيذها لهذه الشروط، لأي سبب خارج عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك أي عمل حربي، أو قضاء وقدر، أو زلزال، أو فيضان، أو حظر، أو شغب، أو تخريب.tagهـ، الهجوم الإرهابي، الهجوم الإلكتروني (بما في ذلك القرصنة وهجمات الحرمان من الخدمة الموزعة)، أعمال الأعداء العموميين، الاضطرابات المدنية أو القيود العامة أو اعتقال الحكومة والشعب، المقاطعة، الإضراب (بما في ذلك الإضراب العام)، الإغلاق أو أي اضطراب صناعي مماثل آخر، انقطاع الخدمة من قبل مزود خدمات الاتصالات، أو تأخيرات الاتصال مع مزودي الإنترنت خارج سيطرتنا المعقولة.
11. الفصل. إلى الحد الذي تعتبر فيه أي محكمة أو سلطة مختصة أي جزء أو حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ في أي ولاية قضائية، يُعتبر ذلك الجزء أو الحكم غير جزء من هذه الشروط، ولا يؤثر ذلك على قابلية تنفيذ بقية هذه الشروط، ولا يؤثر على صحة أو قانونية أو قابلية تنفيذ ذلك الجزء أو الحكم في أي ولاية قضائية أخرى.
12. لا تنازل. لا يُشكل أي ممارسة فردية أو جزئية، أو فشل أو تأخير في ممارسة أي حق أو سلطة أو علاج من قِبل أي طرف، تنازلاً من ذلك الطرف عن ذلك الحق أو السلطة أو العلاج الناشئ بموجب هذه الشروط أو غير ذلك، أو يُضعفه أو يمنع أي ممارسة لاحقة له أو لأي حق أو سلطة أو علاج ناشئ بموجب هذه الشروط أو غير ذلك.
13. الأحكام السارية. إن الأحكام والشروط والضمانات الواردة في هذه الشروط، والتي يُقصد بها، بحكم معناها وسياقها، أن تبقى سارية المفعول بعد تنفيذ هذه الشروط، ستظل سارية المفعول حتى بعد إتمام تنفيذ هذه الشروط أو إلغائها أو إنهائها.
14. لا محاكمة أمام هيئة محلفين. يتفق الطرفان صراحةً على عدم حلّ النزاعات أمام هيئة محلفين، ويتنازلان بموجب هذا عن جميع حقوقهما في المحاكمة أمام هيئة محلفين في أي مسألة تتعلق بشروط العمل هذه أو تنشأ عنها. لا يجوز ضمّ أي نزاع بين الطرفين، أو نزاع يتعلق بأي شخص سوى العميل، أو دمجه، دون موافقة كتابية مسبقة من شركة ميتل.
15. الدعاية. لا يجوز لأي طرف استخدام اسم الطرف الآخر، أو موردي ميتل، في الدعاية أو الإعلان أو أي نشاط مماثل، دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من الطرف الآخر، أو أي طرف ثالث، حسب الاقتضاء.
16. التنازل. لا يجوز للعميل التنازل عن حقوقه أو تفويض واجباته بموجب هذه الشروط، كليًا أو جزئيًا، دون موافقة خطية مسبقة من ميتل، والتي لن تُحجب دون مبرر. تُلزم هذه الشروط وتسري على خلفاء كل طرف والمتنازل لهم المسموح لهم.
17. الاتفاقية الكاملة. تُمثل هذه الشروط الاتفاق والتفاهم الكامل بين الطرفين فيما يتعلق بموضوع هذه الاتفاقية، وتحل محل أي اتفاقية أو تفاهم آخر، كتابيًا كان أم شفهيًا، بينهما فيما يتعلق بموضوع هذه الاتفاقية. لم يُبرم أيٌّ من الطرفين هذه الشروط بالاعتماد على (ولن يتحمل أي مسؤولية) أي شرط أو إقرار بخلاف ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط (شريطة ألا يحد أيٌّ من هذه الشروط من مسؤولية أيٍّ من الطرفين عن التزوير الاحتيالي). يُقرّ كلا الطرفين ويضمنان امتلاكهما كامل السلطة والصلاحية المؤسسية لإبرام هذه الشروط.
18. القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات. تخضع هذه الشروط وتُفسر بموجب القوانين المحددة أدناه، باستثناء أي مجموعة قوانين تحكم تنازع القوانين واتفاقية الأمم المتحدة لعام ١٩٨٠ بشأن عقود البيع الدولي للبضائع، وتُحل النزاعات الناشئة عن هذه الاتفاقية أو المتعلقة بها وفقًا لما يلي: (أ) إذا كانت كندا هي الولاية القضائية الرئيسية للعميل، تُطبق قوانين مقاطعة أونتاريو، كندا. وتتمتع محاكم مقاطعة أونتاريو بالاختصاص الحصري لتسوية أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها، ويوافق الطرفان بموجب هذا على الخضوع للاختصاص القضائي لمحاكم مقاطعة أونتاريو؛ (ب) إذا كانت الولايات المتحدة الأمريكية هي الولاية القضائية الرئيسية للعميل (بما في ذلك أراضيها أو محمياتها أو مناطقها الخارجية)، تُطبق قوانين ولاية أريزونا، الولايات المتحدة. وتتمتع محاكم ولاية أريزونا بالاختصاص الحصري لتسوية أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها، ويوافق الطرفان بموجب هذا على الخضوع للاختصاص القضائي لمحاكم ولاية أريزونا. (ثالثًا) إذا كانت السلطة القضائية الرئيسية للعميل في أوروبا أو أستراليا، تُطبّق قوانين إنجلترا وويلز. وتتمتع محاكم إنجلترا بالاختصاص الحصري لتسوية أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط التجارية، ويوافق الطرفان بموجب هذا على الخضوع لاختصاص محاكم إنجلترا.
19. المتعاقدون المستقلون. الطرفان متعاقدان مستقلان، وعليهما تمثيل نفسيهما في جميع الجوانب. لا يُعد أيٌّ منهما وكيلًا للطرف الآخر، ولا يجوز لأيٍّ منهما الالتزام نيابةً عنه.

الملحق 1 - الشروط الخاصة بالخدمة

يُشكل هذا الملحق جزءًا من متن الشروط، ويتضمن شروطًا وأحكامًا تكميلية خاصة بخدمات السحابة المدرجة أدناه. تنطبق الشروط والأحكام الواردة في هذا الملحق فقط على خدمة السحابة المُدرجة ضمنها. باستثناء ما يُعدل أدناه، يظل متن الشروط ساري المفعول بالكامل. في حال وجود تعارض فعلي بين متن الشروط وهذا الملحق، يُعتد بهذا الملحق بالنسبة لخدمة السحابة المُحددة التي تُشكل موضوع الأحكام المتعارضة في هذا الملحق.

سحابة هجينة لـZOOM

1. خدمات الطوارئ. في حال وجود مستخدمين لدى العميل في الولايات المتحدة، يُطلب من العميل: (أ) الحصول على خدمات معلومات الموقع وتكوينها من جهة خارجية متوافقة، مثل RedSky، بحيث يتم إرسال الموقع تلقائيًا مع مكالمات خدمات الطوارئ الصادرة، و(ب) إعداد "إشعار مركزي" وفقًا لقواعد لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC). يُعدّ عدم القيام بذلك خرقًا جوهريًا لهذه الشروط، ويحق لشركة Mitel تعليق الخدمات فورًا.

سحابة ميتيل الآمنة 

1. يتم بموجب هذا حذف القسم 6.2 (عدم وجود بيئات خطرة) من الشروط واستبداله بما يلي:
   "يوافق العميل على أنه المسؤول الوحيد عن تحديد مدى ملاءمة خدمة السحابة و/أو كفايتها لاستخدامه وأغراضه التجارية، ويوافق على الامتثال لجميع القوانين اللازمة لاستخدام خدمات السحابة، وخاصة في القطاعات الحرجة و/أو البيئات الخطرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المرافق النووية، أو أنظمة الملاحة الجوية أو الاتصالات الحرجة، أو مراقبة الحركة الجوية، أو مراقبة النقل، وما إلى ذلك."
2. خدمات الطوارئ. بغض النظر عن استخدام خدمات شبكة الهاتف العامة (PSTN) الخاصة بالعميل أو شركة Mitel، ينطبق ما يلي.
   1. القيود. يُقر العميل ويوافق على أن خدمات الطوارئ المُقدمة عبر خدمات السحابة لها قيود مُقارنةً بخدمات الطوارئ المُحسّنة (أو المُماثلة) المُتاحة في مُعظم خدمات الهاتف التقليدية. لن تعمل خدمات الطوارئ في حال (أ) تعطل جهاز VoIP أو عدم تكوينه بشكل صحيح، أو (ب) عدم عمل خدمات السحابة لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر انقطاع التيار الكهربائي.tagهـ، خدمة النطاق العريض أوtagهـ، ازدحام الشبكة، تعليق أو فصل خدمات السحابة، فشل اتصال النطاق العريض، استخدام رقم هاتف غير محلي، انقطاع التيار الكهربائي، أو عدم استيفاء العميل للحد الأدنى من متطلبات الخدمة الفنية لدينا، إن وجدت، أو (ج) خارج المملكة المتحدة (حيث تشمل خدمات السحابة خدمات SIP)، فشل أو فصل خدمات SIP التابعة لجهات خارجية. بعد انقطاع التيار الكهربائيtagهـ. قد يحتاج المستخدمون إلى إعادة ضبط أو إعادة تكوين أجهزتهم قبل التمكن من استخدام خدمات السحابة، بما في ذلك الاتصال بخدمات الطوارئ. قد لا يتمكن مشغلو الطوارئ و/أو الجهات المعنية من تحديد رقم هاتف المستخدم لمعاودة الاتصال به في حال (أ) تعذر إكمال مكالمته أو انقطاعها أو انقطاعها، أو (ب) عدم تمكن المستخدم من مشاركة رقم هاتفه، أو (ج) تعطل خدمات السحابة لأي سبب من الأسباب. في مثل هذه الحالات، وفي حال توفر خدمات السحابة، يجب على المستخدم إعادة الاتصال بخدمات الطوارئ.
   2. الاتصال بخدمات الطوارئ الطبية. يجب على المستخدمين الذين يتصلون بخدمات الطوارئ أن يكونوا مستعدين دائمًا لذكر موقعهم ورقم هاتفهم على الفور وبوضوح لضمان حصول مشغلي الطوارئ على معلومات كاملة ودقيقة. يجب على المستخدمين الذين يتصلون بخدمات الطوارئ، بما في ذلك عن طريق الخطأ، (أ) البقاء دائمًا على الخط والتحدث مع المشغل و(ب) عدم إغلاق الخط حتى يُطلب منهم ذلك من مشغلي الطوارئ، حيث قد لا يتمكن مشغلو الطوارئ والسلطات أيضًا من إبقاء الخط مفتوحًا في حالة إغلاق المستخدم. في بعض الحالات المحدودة، قد يتم توجيه مكالمة خدمات الطوارئ إلى مركز إرسال طوارئ لاسلكي قد لا يستقبل عادةً مكالمات خدمات الطوارئ من موقع المستخدم المسجل بدلاً من مركز إرسال خدمات الطوارئ السلكي "التقليدي". في هذه الحالة، لن يكون لدى موظفي الطوارئ موقع المستخدم المسجل و/أو رقم هاتفه على file.
   3. المستخدمون في الولايات المتحدة. إذا كان المستخدمون لديك موجودين في الولايات المتحدة: (أ) حيثما كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية، وقد زودتنا بجميع المعلومات المطلوبة للحصول على موقع قابل للإرسال تلقائيًا (على سبيل المثال المكتب/المركز)amp(ب) حيث لا يكون تحديد الموقع الآلي القابل للإرسال ممكنًا من الناحية الفنية (بما في ذلك بسبب عدم تقديمك للمعلومات المطلوبة)، فسوف نزود مزود خدمة الاتصالات الخاص بك بمعلومات الموقع الأخيرة المعروفة، إن وجدت، لمكالماتك على الرقم 911.
      أنت تقر وتوافق على أنه في حين أننا قد نساعد المستخدمين في تحديث العناوين حيث لا يكون تحديد الموقع الآلي القابل للإرسال ممكنًا من الناحية الفنية (على سبيل المثال، عن طريق مطالبة استعلام عن العنوان عندما تكتشف خدمات السحابة أن الجهاز قد انتقل إلى عنوان غير معروف)، فإنك أنت والمستخدمون مسؤولون وحدكم عن ضمان دقة عنوان (عناوين) الطوارئ المسجلة في جميع الأوقات. إذا كنت: (أ) لا تقوم بتحديث البرامج الثابتة للهاتف المكتبي إلى إصدار يدعم تحديد الموقع الآلي القابل للإرسال؛ أو (ب) لا تقدم المعلومات المطلوبة لتوفير تحديد الموقع الآلي القابل للإرسال (أو تمكين هذه الوظيفة، إذا لزم الأمر)؛ فإنك توافق على تعويضنا وإعفائنا من المسؤولية وإذا طلبنا ذلك، الدفاع عنا ضد أي خسارة أو ضرر أو تكاليف (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) التي تكبدناها فيما يتعلق بمطالبة طرف ثالث تم تقديمها أو رفعها ضدنا والتي تنشأ عن أو تتعلق بهذا القرار.
   4. عواقب معلومات الموقع غير الصحيحة. إذا كان عنوان الطوارئ للمستخدم غير صحيح (أي مختلف عن موقعه الفعلي أو مفقودًا)، فقد تكون النتيجة (أ) عدم تمكن فرق الإطفاء أو الشرطة أو الطوارئ من تحديد موقعه، و/أو (ب) تأخر استجابة المستخدم. يُقر العميل ويوافق على أنه مسؤول عن أي التزامات أو تكاليف أو غرامات أو عقوبات أخرى، بما في ذلك رسوم مقدم الخدمة، والتي قد تنتج عن سوء إرسال خدمات الطوارئ أو المكالمات إلى مُرسِلي خدمات الطوارئ، ويلتزم بتعويض شركة Mitel عن أي مطالبة من أي طرف ثالث ناشئة عن ذلك أو متعلقة به.
   5. لا تملك شركة Mitel أي سيطرة. كما يُقرّ العميل ويوافق (ويُلزم المستخدمين بذلك) على أن Mitel لا تملك أي سيطرة على كيفية الرد على مكالمات الطوارئ عبر الخدمات السحابية من قِبل أي مركز استجابة محلي للطوارئ، وأن Mitel تعتمد على جهات خارجية لإرسال وتوجيه مكالمات الطوارئ إلى مراكز الاستجابة المحلية.
   6. توافر مكالمات الطوارئ. دون الإخلال بالبند 9.3 (Mitel ليست مزود خدمات اتصالات)، يُقرّ العميل ويوافق على أن خدمات الطوارئ متاحة فقط ضمن نطاق الولاية القضائية التي سُجِّل فيها المستخدم، ولا يُمكن استخدام خدمات السحابة لإجراء مكالمات طوارئ خارجها.
   7. قبول القيود. يُطلب من العميل التأكد من إطلاع المستخدمين على القيود المنصوص عليها في هذا القسم ٢، والموافقة عليها صراحةً قبل الوصول إلى خدمات السحابة. بقبول هذه الشروط، يُقر العميل بما يلي: استلام العميل والمستخدمين المعلومات المتعلقة بقيود خدمات الطوارئ لدينا وفهمها؛ وتحمّلهم للمخاطر المرتبطة بهذه القيود.
3. المكالمات غير القانونية. للتحقيق في المكالمات غير القانونية ومراقبتها والحد منها، يجوز لشركة Mitel، وفقًا للقانون، ما يلي: (أ) التحقق من المكالمات الصادرة من أرقام هواتف المستخدمين ضد المتصلين الآليين المعروفين أو المشتبه بهم وخصائص المكالمات الآلية، و(ب) من وقت لآخر، بما في ذلك عند طلب جهة تنظيمية، تتبع مكالمات معينة من المستخدمين لتحديد مصدرها. يوافق العميل على توفير جهة اتصال واحدة للعمل مع Mitel، والتعاون الكامل معها (وأي جهة تنظيمية) لمعالجة هذه المكالمات.
4. الولايات المتحدة. على الرغم من أحكام القسم ٢.٣، وما لم تتفق شركة Mitel على خلاف ذلك كتابيًا، فإن خدمة السحابة غير متاحة حاليًا للاستخدام في الولايات المتحدة.
5. المملكة المتحدة. (أ) تقدم شركة Mitel خدمات SIP؛ (ب) يوافق العميل على استخدام شركة Mitel لبيانات حركة المرور و/أو الموقع الواردة لأغراض الفوترة؛ (ج) حيث تكون الدلائل إلزامية بموجب القانون المعمول به، ستوفر شركة Mitel لمزودي الدلائل معلومات أساسية عن الدليل فيما يتعلق بالمستخدمين المرخص لهم ما لم يتم إخطار شركة Mitel كتابيًا بعدم القيام بذلك؛ (د) وفقًا للقسم 3 (خدمات الطوارئ) في شروط الخدمة المحددة أعلاه، لا يمكن إجراء مكالمات خدمات الطوارئ إلا داخل إنجلترا وويلز واسكتلندا وأيرلندا الشمالية؛ (هـ) لا شيء في هذه الشروط يستثني أو يحد من مسؤوليتنا عن الاحتيال أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، أو عن أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون؛ (و) لا يوجد شرط صريح من هذه الشروط أو أي شرط ضمني بموجبها قابل للتنفيذ بموجب قانون العقود (حقوق الأطراف الثالثة) لعام 1999 من قبل أي شخص ليس طرفًا فيه؛ (vii) يحق لشركة Mitel Networks Limited وUnify Holding UK 1 Limited ممارسة الأعمال التجارية في المملكة المتحدة؛ (viii) إذا تم إصدار فاتورة للعميل مقابل خدمات السحابة الخاصة بالعميل داخل المملكة المتحدة وكان لدى صاحب عمل المستخدم أقل من عشرة (10) موظفين (بما في ذلك موظفي العقود)، فسيتم اعتبار صاحب العمل هذا "عميلًا لمؤسسة صغيرة أو متناهية الصغر" أو "عميلًا غير ربحي" وعلى الرغم من أي شيء مخالف في الطلب، فإن التجديد التلقائي المنصوص عليه في هذه الشروط لن ينطبق. (ix) إذا كانت مدة الخدمة الأولية أكثر من عامين، يتنازل العميل صراحة عن حقه في فترة التزام أقصر؛ (x) إذا كان لدى العميل شكوى بشأن خدمات السحابة، فيجب على العميل الاتصال بشركة Mitel باستخدام التفاصيل المنصوص عليها في قانون ممارسات الشكاوى المتاح عند الطلب؛ (x) إذا كان العميل عبارة عن شركة صغيرة أو شركة متناهية الصغر أو عميل غير ربحي، يتوفر مخطط بديل لحل النزاعات مجانًا للنزاعات التي لا يتمكن العميل من حلها مع Mitel. (ix) تفاصيل المخطط متاحة عند الطلب؛ (x) تفاصيل الرسوم والتكاليف القياسية الخاصة بنا لخدمات السحابة التي تم شراؤها مباشرة من Mitel في المملكة المتحدة متاحة عند الطلب؛ (a) يقر العميل بأن: (a) ليس لدى العميل والمستخدمين أي ملكية أو مصلحة أو حسن نية في أي أرقام هواتف صادرة لدعم هذه الشروط؛ و (b) إنهاء خدمات السحابة لأي سبب من الأسباب سيؤدي إلى فقدان فوري لجميع أرقام الهواتف المرتبطة بخدمات السحابة ما لم يتم نقلها إلى مزود خدمة آخر قبل إنهاء تلك الخدمات. (الحادي عشر) حيث تتلقى شركة Mitel طلب نقل رقم، ستتخذ Mitel خطوات معقولة تجاريًا لنقل الرقم وفقًا لإجراءات النقل القياسية بين مزودي الاتصالات بشرط أن يحتوي الحساب المعني على معلومات دقيقة وكاملة وأن يكون في وضع جيد، بما في ذلك الدفع مقابل جميع رسوم الخدمة. من أجل التوضيح، فإن نقل رقم إلى مزود خدمة آخر لن يعفي العميل من أي رسوم مستحقة بموجب هذه الاتفاقية. تفاصيل الرسوم القياسية لدينا وتكاليف نقل الأرقام التي تم شراؤها متاحة عند الطلب. (الحادي عشر) ستتخذ شركة Mitel الخطوات المعقولة لضمان اكتمال نقل الأرقام والتنشيط اللاحق في أقرب وقت ممكن وفقًا للقانون المعمول به. يقر العميل بأن توقيت أي نقل من هذا القبيل قد يتأثر بمتطلبات فنية وإجرائية معينة فيما يتعلق بنقل الأرقام، بما في ذلك حيث تحتاج شركة Mitel إلى تأمين اتفاقية مع مزود اتصالات آخر فيما يتعلق بنقل الأرقام.

استوديو سير العمل ميتل 

1. العميل (وليس ميتل) هو المسؤول الوحيد عن تصميم وتكوين سير عمل العميل. ميتل غير مسؤولة في حال عدم أداء سير العمل كما يتوقعه العميل.
2. على الرغم من أي شيء مذكور هنا، إذا علمت شركة Mitel بأي سير عمل ينتهك هذه الشروط، تحتفظ شركة Mitel بالحق في حذف سير العمل هذا على الفور ودون إشعار.
3. لا شيء يمنع شركة Mitel أو أي عميل آخر من إنشاء واستخدام سير عمل مماثلة أو مشابهة بشكل أساسي لسير عمل العميل بشرط إنشاء أي سير عمل من هذا القبيل بشكل مستقل.
4. لا يُسمح بتوجيه مكالمات خدمات الطوارئ باستخدام Workflow Studio.

توحيد الهاتف

1. خدمات الطوارئ. يقر العميل ويوافق على ما يلي: (أ) بينما يمكن بدء المكالمات من/إلى شبكة الهاتف العامة (PSTN) من/أو إنهاؤها على خدمات السحابة، فإن خدمات السحابة تسهل فقط نقل واستقبال الصوت بين المستخدمين ونظام MLTS الذي يتحكم فيه العميل ولا تترابط مع شبكة الهاتف العامة (PSTN)، (ب) لا تتبع خدمات السحابة موقع المستخدم ولا تقوم بتحديث معلومات موقع المستخدم في نظام MLTS الذي يتحكم فيه العميل، (ج) إذا تم بدء مكالمات خدمات الطوارئ من خدمات السحابة، فسيتم إجراء مكالمة خدمات الطوارئ، مثل أي مكالمة أخرى، بواسطة نظام MLTS الذي يتحكم فيه العميل باستخدام اتصال شبكة الهاتف العامة (PSTN) الخاص به وسيعرض معلومات موقع خدمة الطوارئ الخاصة بالمستخدم المتوفرة في نظام MLTS الذي يتحكم فيه العميل في وقت مكالمة خدمات الطوارئ، إن وجدت، (د) تقع على عاتق العميل ومستخدميه مسؤولية ضمان دقة عنوان (عناوين) الطوارئ المسجلة في نظام MLTS الذي يتحكم فيه العميل في جميع الأوقات، (هـ) يجب على المستخدمين الذين يتصلون بخدمات الطوارئ أن يكونوا مستعدين دائمًا لذكر موقعهم ورقم هاتفهم على الفور وبشكل واضح لضمان حصول مشغلي الطوارئ على معلومات كاملة ودقيقة، و(و) يجب على المستخدمين الذين يتصلون بخدمات الطوارئ، بما في ذلك عن طريق الخطأ، عدم إغلاق الهاتف حتى يتم إخبارهم بذلك من قبل مشغلي الطوارئ، حيث قد لا يتمكن مشغلو الطوارئ والسلطات أيضًا من إبقاء الخط مفتوحًا في حالة إغلاق المستخدم للهاتف.
2. الولايات المتحدة. لا يُسمح باستخدام خدمة السحابة في الولايات المتحدة.

ميا آي 

1. استخدام البيانات. يُقرّ العميل ويوافق على أن شركة Mitel قد تستخدم وتُحلّل بيانات العميل، و/أو سجلاته، لأغراض (i) التحليلات، وتحسين وتطوير MIYA AI، (ii) تحسين التوثيق، (iii) تطوير ميزات جديدة لـ MIYA AI، و/أو (ivii) تتبع وقياس أداء العميل. يجوز لشركة Mitel استخدام بيانات العميل لأي غرض آخر، شريطة أن تكون مُجمّعة ولا تُحدّد هوية العميل.
2. محتوى
   1. يجوز لشركة MIYA AI إنشاء استجابة تتضمن على سبيل المثال لا الحصر البيانات أو النص أو الصوت أو الصورة ("المخرجات") استنادًا إلى بيانات العميل المرسلة إلى MIYA AI (يشار إليها مجتمعة باسم "المحتوى").
   2. لا يجوز للعميل تقديم بياناته أو استخدام مخرجات MIYA AI و/أو أيٍّ من هذه البيانات بأي شكل من الأشكال يُسيء استخدام أو ينتهك أو يخرق حقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية. ويوافق العميل على أن بياناته لن تُخالف هذه الشروط، بما في ذلك سياسة الاستخدام المقبول، والسياسات الأخرى التي تنطبق على استخدام العميل لـ MiYA AI، والتي قد تُكملها أو تُحدّثها أو تُراجعها شركة Mitel في أي وقت.
   3. يوافق العميل على عدم السماح بتحميل أو نقل البيانات الشخصية والبيانات المستبعدة إلى خدمات السحابة. ويلتزم العميل بضمان خضوع المستخدمين لنفس الالتزامات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
   4. إلى الحد الذي يستخدم فيه العميل المخرجات، فإنه يوافق على الكشف عن أن المخرجات يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي.
3. يسري تحفظ شركة Mitel لجميع الحقوق والملكية والمصلحة المنصوص عليها في القسم 5.1 (الملكية) من الشروط على جميع المخرجات وأي معلومات أو تحليلات أو رؤى أو اختراعات أو خوارزميات مستمدة من بيانات العميل بواسطة شركة Mitel.
4. دقة الذكاء الاصطناعي
   1. لا يمكن التنبؤ مسبقًا بالمخرجات المحددة التي ستولدها MIYA AI استنادًا إلى بيانات العملاء.
   2. قد لا تكون المخرجات دقيقة دائمًا. لا ينبغي على العميل الاعتماد على مخرجات MIYA AI كمصدر وحيد للحقيقة أو المعلومات الواقعية، أو كبديل للمشورة المهنية، أو كنصيحة رسمية من Mitel. يجب على العميل تقييم المخرجات للتأكد من دقتها وملاءمتها لكل حالة استخدام، بما في ذلك استخدام الموارد البشرية.view حسب الاقتضاء، قبل استخدام أو مشاركة مخرجات MIYA AI. يمكن للعميل التحقق من المخرجات بالرجوع إلى الوثائق و/أو التواصل مع أحد ممثلي دعم Mitel.
   3. تنطبق إخلاءات المسؤولية عن الضمان الموضحة في القسم 6.1 (إخلاء المسؤولية عن الضمانات) من الشروط أيضًا على المخرجات.
5. متنوع
   1. لا تلتزم شركة Mitel بالاحتفاظ بأي بيانات خاصة بالعميل يتم استخدامها أو معالجتها بطريقة أخرى فيما يتعلق باستخدام العميل لـ MIYA AI.
   2. يسري الحد من المسؤولية الموضح في القسم 7 (الحد من المسؤولية) من الشروط أيضًا على المخرجات.

شروط سحابة ميتل - ٢٠ يونيو ٢٠٢٥

الأسئلة الشائعة

ماذا يحدث إذا كانت بيانات العميل تنتهك الشروط؟

يجوز لشركة Mitel تعليق أو إنهاء حقوق العميل إذا كانت بيانات العميل تنتهك الشروط، وذلك وفقًا لشروط محددة.

ما هي المدة التي تحتفظ بها شركة Mitel بالسجلات؟

تقوم شركة Mitel بمعالجة السجلات طالما اعتبرت ذلك ضروريًا بناءً على حكم معقول.

المستندات / الموارد

برنامج خدمات Mitel السحابية [بي دي اف] دليل المستخدم برامج خدمات السحابة، برامج الخدمات، البرامج

مراجع

• دليل المستخدم