إذا فشلت في الوصول إلى الإنترنت بعد الانتهاء من الإعداد السريع على جهاز توجيه مودم Mercusys DSL ، فستوجهك هذه المقالة إلى كيفية استكشاف مشكلتك وتحديد موقعها.
بادئ ذي بدء ، يرجى الرجوع إلى دليل الخرائط الذهنية التالي لتحديد التعليمات التي يجب عليك الرجوع إليها.
ملحوظة:
1. تسجيل الدخول web واجهة جهاز توجيه مودم Mercusys ، يرجى الرجوع إلى كيفية تسجيل الدخول إلى web صفحة إدارة جهاز توجيه مودم Mercusys ADSL؟
2. يمكنك الذهاب إلى حالة صفحة للتحقق من عنوان IP الخاص بالإنترنت في جزء الإنترنت.
الخطوة 1: إذا حاولت الاتصال ميركوسيس جهاز توجيه المودم عدة مرات بالفعل ، يرجى إعادة تعيين المودم إلى الإعدادات الافتراضية ، وإيقاف تشغيله لمدة 30 مترًا. ثم قم بتشغيله وقم بإجراء اتصال PPPOE مرة أخرى للتحقق من المشكلة.
الخطوة 2: إذا كان عنوان IP لا يزال 0.0.0.0 ، فسيكون ناتجًا عن معلمات الشبكة الخاطئة التي يوفرها مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. وبالتالي ، يرجى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك للتحقق من:
1). ما إذا كان مزود خدمة الإنترنت الخاص بك يوفر لك VPI / VCI الصحيح (لاتصال ADSL).
2). ما إذا كان اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين قدمهما مزود خدمة الإنترنت الخاصين بك صحيحين أم لا.
3). اطلب من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك تغيير اسم مستخدم وكلمة مرور مختلفين لخطة الشبكة الخاصة بك إن أمكن.
الحالة 4: كما تظهر الصورة التالية ، إذا كان عنوان IP هو ملف واحد صالح، يرجى تجربة الطرق أدناه وحاول مرة أخرى.
الخطوة 1: انتقل إلى تجهيز الواجهة->شبكة محلية ->بروتوكول DHCP -> تحرير قسم DNS-> اختر DNS Relay كـ استخدم خادم DNS الذي اكتشفه المستخدم فقط، أملأ 8.8.8.8 as DNS الأساسي و 8.8.4.4 as DNS الثانوي. احفظ التغييرات وتحقق مما إذا كان الإنترنت يعمل.
الخطوة 2: إعادة التشغيل جهاز توجيه مودم Mercusys.
الخطوة 3: إذا لم يكن هناك وصول إلى الإنترنت من جهاز توجيه مودم Mercusys ، فيرجى التحقق من مزود خدمة الإنترنت للتحقق من المعلومات التالية:
1). تحقق مما إذا كان خادم الإنترنت في منزلك يعمل بشكل صحيح أم لا ؛
2). تأكد من أن مزود خدمة الإنترنت الخاص بك لا يقوم بتعيين أي قيود خاصة لخطة الشبكة الخاصة بك ، مثل ربط MAC وما إلى ذلك.
3). اطلب من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك تغيير اسم مستخدم وكلمة مرور مختلفين لخطة الشبكة الخاصة بك ويمكنك تجربة استخدام هذا الحساب الجديد.
إذا جربت كل طريقة أعلاه ولكنك لا تزال غير قادر على الوصول إلى الإنترنت ، من فضلك اتصال الدعم الفني.
للتعرف على مزيد من التفاصيل حول كل وظيفة وتكوين، يرجى الانتقال إلى مركز التحميل لتنزيل دليل المنتج الخاص بك.
