برنامج إدارة الطلبات BIGCOMMERCE
حلول متكاملة لإدارة أعمال التجارة الإلكترونية
تشمل الخطوات الأولى لبدء شركتك الخاصة بالتجارة الإلكترونية كتابة خطة عمل واختيار منصة للتجارة الإلكترونية، والتي ستُنشئ من خلالها واجهة متجرك الإلكتروني. ولكن لا يمكنك التوقف عند هذا الحد بالطبع. يجب أن تكون قادرًا على قبول المدفوعات، وإدارة مخزونك، والتسويق للعملاء المثاليين، وإدارة الطلبات وتلبيتها وشحنها، وغير ذلك الكثير. قد تكون هذه جميعها عمليات معقدة للغاية - وستحتاج إلى التعامل معها مع الحفاظ على مسارك نحو الربحية. لحسن الحظ، هناك عدد من حلول التجارة الإلكترونية التي تتكامل مع منصاتها لتسهيل سير العمل وزيادة كفاءته. في الواقع، هناك العديد من هذه الحلول لدرجة يصعب إحصاؤها. بعضها يُعنى بالتسويق، وبعضها يُعنى بالطلبات، وبعضها يُعنى بالمخزون، وبعضها يُدير قوائم المنتجات عبر قنوات البيع التقليدية وعبر الإنترنت. ويجمع العديد منها جوانب مختلفة من هذه الوظائف - لذا من المفيد معرفة ما تبحث عنه بدقة. عندما يحين وقت بناء حزمة التقنيات الخاصة بك مع مراعاة الكفاءة والنمو، استخدم هذه المقالة للاطلاع على تكاملات التجارة الإلكترونية التي تدعم أهم وظائف الإدارة الخلفية لشركتك.
احصل على رؤى الخبراء أثناء تنقلك من خلال سلسلتنا الصوتية التي تُبث كل أسبوعين، حيث يناقش قادة الفكر العالميون كل ما يتعلق بالتجارة الإلكترونية - بدءًا من أخبار الصناعة واتجاهاتها إلى استراتيجيات النمو وقصص النجاح.
لماذا تحتاج إلى حلول إدارة التجارة الإلكترونية
إدارة التجارة الإلكترونية - سواءً كانت شركة ناشئة جديدة، أو شركة صغيرة عريقة، أو علامة تجارية كبيرة عريقة - معقدة. يجب على تجار التجزئة عبر الإنترنت تنظيم ومراقبة أي عدد من العناصر المتحركة.
يمكن أن تكون عمليات تكامل التجارة الإلكترونية ضرورية عندما يتعلق الأمر بأتمتة العمليات وتكامل المكتب الخلفي للحصول على عمل متكامل وفعال.
دعونا نلقي نظرة على بعض المزايا المحددةtagعناصر حل إدارة التجارة الإلكترونية.
حافظ على دقة بيانات العملاء.
في عالم متعدد القنوات، لن يكفي فهم عملائك على مستوى القناة فقط. للحصول على بيانات العملاء الأكثر قيمة، تحتاج إلى view من العميل عبر خطوط العمل. بعد ذلك، سيكون لديك فهم أكثر دقة view كيفية وأسباب تسوّق عملائك وشرائهم. هذا يُحسّن قدرتك على التسويق لهم، وتوفير تجارب التسوق التي يرغبون بها، وتحسين منتجاتك وخدماتك بناءً على طلبهم.
الحفاظ على مستويات المخزون.
عندما يكون لديك قنوات مبيعات أو مواقع مستودعات متعددة، قد يكون من الصعب رؤية مخزونك ككل. إذا لم تكن أنظمتك متكاملة، فقد لا تحقق الاستخدام الأمثل.
من مخزونك، أو الأسوأ من ذلك، أن تُخاطر ببيع كميات أكبر. زامن مخزونك عبر القنوات المختلفة واحصل على رؤية شاملة في الوقت الفعلي لتقديم أفضل تجربة للعملاء.
المساعدة في التوسع إلى قنوات مبيعات أخرى.
مع مفرد view من مخزونك وعملائك وحتى نتائج جهودك التسويقية والإعلانية، يمكنك إعداد نفسك للتوسع إلى قنوات مبيعات أخرى، سواء من خلال الأسواق مثل أمازون أو القنوات الاجتماعية مثل فيسبوك وإنستغرام.tagذاكرة الوصول العشوائي (RAM). أحد أسباب فائدتها هو أنك لن تضطر إلى مضاعفة العمل - يمكنك ربط مخزونك وقوائم منتجاتك مباشرةً بقنوات مبيعات أخرى دون الحاجة إلى إعادة إدخال البيانات. المفرد view إن معرفة عدد عملائك ومخزونك المذكور سابقًا سيساعدك أيضًا على توسيع نطاق عملك بكفاءة وفعالية إلى قنوات مبيعات أخرى.
تقليل الخطأ البشري.
كلما زاد التدخل البشري المطلوب في أنظمتك، زاد احتمال حدوث أخطاء، مما أثر سلبًا على إنتاجيتك اليومية. لهذا السبب، يلجأ العديد من مشغلي التجارة الإلكترونية إلى استخدام تكامل خارجي لتنسيق الأنظمة وأتمتة نقل البيانات. فبدلًا من تنزيل البيانات وإعادة تحميلها إلى نظام آخر، أو إدخالها يدويًا من نظام إلى آخر، يمكنك توفير الوقت وتقليل احتمالية حدوث أخطاء بشرية قد تؤثر على بياناتك.
حلول لمساعدتك في إدارة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك
تتوفر منظومة ضخمة من حلول برامج إدارة التجارة الإلكترونية. ولذلك، قد يكون تحديد البرامج التي تحتاجها أمرًا مربكًا ومربكًا. إليك بعض أهم تكاملات الجهات الخارجية التي يمكنك استخدامها لأعمالك. سنشرح بالتفصيل وظائفها وأسباب حاجتك إليها:
- إدارة المخزون.
- إدارة الطلبات.
- شحن.
- إدارة العملاء.
إدارة المخزون
تتتبع أنظمة إدارة المخزون مستويات المخزون والمبيعات وعمليات التسليم. فهي تساعد المستخدمين على تجنب تحديات المخزون الشائعة، مثل التخزين الزائد والبيع المفرط، مما يساعدك على التكيف مع زيادة الطلب أو انخفاضه فورًا. تبدأ العديد من الشركات عبر الإنترنت باستخدام جداول البيانات لتتبع المخزون، أو تستخدم حلولًا بديلة ضمن برامج التجارة الإلكترونية لإدارة المخزون عبر القنوات. لكن البيانات المجزأة وعدم القدرة على التوسع يعنيان أن هذه الإجراءات لن تُجدي نفعًا إذا كنت ترغب في إدارة عمل تجاري متعدد القنوات ناجح.
أنت بحاجة إلى حل مركزي لإدارة المخزون حتى تتمكن من الحصول على صورة شاملة عبر القنوات. إليك بعض الأمثلة:ampمجموعة من أدوات إدارة المخزون التي تتكامل مع
منصة التجارة الإلكترونية BigCommerce:
- يساعدك Sell brite في إدراج المنتجات وبيعها على أسواق متعددة، مثل Amazon وeBay وWalmart.
- يعمل Channel Advisor على تعزيز المبيعات وتحسين التنفيذ عبر الأسواق بالإضافة إلى قنوات التواصل الاجتماعي المحددة مثل Facebook.
دعونا نتعمق في بعض حالات الاستخدام المحددة لإدارة المخزون:
نساعدك على فهم الطلب الأساسي على المنتج.
عندما تتمكن من الاطلاع بسهولة على بيانات مخزونك بمرور الوقت، يمكنك استخلاص رؤىً يصعب تحديدها بدون حل برمجي قوي. استخدمه لمقارنة البيانات الحالية والسابقة لفهم ارتفاع المبيعات وانخفاضها، وتأثيرات استراتيجيات التسعير المختلفة، والاتجاهات العامة الأخرى. باستخدام هذه البيانات، يمكنك الاستمرار في تقديم أفضل المنتجات الممكنة التي تلبي تفضيلات عملائك.
تحديد الحد الأدنى الأولي للمخزون القابل للتطبيق أو مستويات المخزون الدنيا.
كما ذكرنا، يُعدّ البيع الزائد أحد أكبر مخاطر سوء إدارة المخزون. يُمكن أن يُساعدك تحديد مستويات دنيا للمخزون على تجنّب ذلك من خلال تفعيل إشعارات أو إجراءات عبر نظام إدارة المخزون لديك، ما يُمكّنك من معرفة ما إذا كان المخزون منخفضًا، وبالتالي يُمكنك إعادة طلبه في الوقت المناسب. مع ذلك، ليس من السهل تحديده ثمّ نسيانه. يُنصح بإعادة تقييم هذه المستويات من حين لآخر مع استمرار تجارتك الإلكترونية. webينمو الموقع ويتطور، استنادًا إلى سلوك العملاء المتغير ومدى الوقت الذي يستغرقه إعادة تعبئة مخزونك من المنتجات المختلفة.
توقع الطلب المستقبلي بناءً على المبيعات السابقة.
إن الحصول على صورة شاملة لاتجاهات مبيعاتك بمرور الوقت يُساعدك على تعظيم مستويات التخزين ومساحة المستودعات لديك، من خلال تمكينك من التنبؤ بشكل أفضل بالطلب المستقبلي. بالنظر إلى مبيعاتك بمرور الوقت، ستتمكن من تحديد أمور مثل الأوقات التي تشهد فيها عادةً ارتفاعات في الطلب، وأوقات السنة أو الأحداث التي عادةً ما تُسبب انخفاضًا في الطلب. من خلال التنبؤ بالطلب، ستعرف متى تطلب المزيد من المخزون لتغطية المزيد من الطلبات، أو متى تُحوّل مخزونك الحالي في حال حدوث انخفاض في الطلب.
إدارة طلبات التجارة الإلكترونية
تبدأ عملية طلب التجارة الإلكترونية عادةً بقيام العميل بعملية الشراء. بعد التحقق من الدفع، يُنقل الطلب إلى المستودع، حيث يتم استلامه وتعبئته وشحنه إلى المستلم. يتتبع نظام إدارة الطلبات الطلبات المُقدمة، ويدير العمليات التجارية المتعلقة بالتنفيذ. كما يُدمج الطلبات متعددة القنوات، مما يُغني عن إدارة الطلبات قناةً تلو الأخرى، مما يوفر الوقت ويُقلل من احتمالية حدوث أخطاء.
قد تعمل حلول إدارة الطلبات أيضًا على إدارة عمليات الإرجاع وتجربة ما بعد البيع، مثل طلب إعادة الشراء.viewمن العملاء الراضين.
بعض إدارة الطلبات المستخدمة بشكل شائع plugins تشمل المزايا التي يستفيد منها عملاء BigCommerce ما يلي:
- برايت بيرل، منصة إدارة البيع بالتجزئة متعددة القنوات تعمل على تبسيط إدارة المخزون وإدارة الطلبات وإدارة علاقات العملاء والمحاسبة.
- جرد المتجر، وهو مكون إضافي يربط Square وClover وPayPal Here POS بـ BigCommerce للتحكم المتقدم في المخزون وإعداد التقارير القابلة للتنفيذ.
برنامج الشحن
يوفر برنامج الشحن طريقة آلية ومبسطة لاستلام الطلبات وتعبئتها وشحنها. تبدأ العديد من متاجر التجارة الإلكترونية الصغيرة هذه العمليات يدويًا، ولكن من الصعب جدًا توسيع نطاقها بهذه الطريقة. مع دخول عملك مرحلة النمو،tagيمكن أن يساعدك برنامج الشحن في توفير الوقت وتقليل احتمالية حدوث خطأ بشري.
احصل على عملية شحن مبسطة.
كما ذكرنا، تُستهلك العمليات اليدوية وقتًا وتُثير احتمالية حدوث أخطاء. يُبسّط برنامج الشحن سير العمل بدقة وتحكم أكبر. بفضله، يُمكنك وضع قواعد ومعايير حول تكلفة الشحن وحساب تكاليف الشحن بدقة لتوفير المال.
تتضمن بعض الوظائف التي يتلقاها المستخدمون من شريك BigCommerce ShipperHQ ما يلي:
- إنشاء قواعد أو قيود الشحن حسب المنتج والناقل وطريقة الشحن
- تحديد الأسعار حسب المناطق الجغرافية أو كميات العربات أو العملاء
- حدد قواعد الشحن المجاني بناءً على السعر والموقع الجغرافي والمنتج والوزن
- تحديد نوع الصناديق لمنتجات معينة
تتضمن العديد من حلول الشحن أيضًا ميزات لإدارة الطلبات والمخزون، مثل مساعدتك في الاطلاع الفوري على المخزون عبر القنوات المختلفة، وإدارة عملية الإرجاع بطريقة تضمن رضا العملاء وعودتهم إليك. على سبيل المثال، يقدم شريك BigCommerce، Ship Station، بوابة إرجاع لتجربة عملاء أفضل وجهدًا أقل.
تتبع الشحنات وحل المشكلات في الوقت الفعلي.
باعتبارك مستهلكًا، فمن المحتمل أنك قمت بتتبع الطرود المختلفة من تجار التجزئة عبر الإنترنت لمعرفة موعد تسليمها - إما لأنك متحمس لاستلامها أو، وهو أمر أقل حظًا، لأنها متأخرة.
لا يرغب أي عميل بالاتصال بشركتك للاستفسار عن شحنته ثم يسمع "لا أعرف مكانها". يمكن لأصحاب أعمال التجارة الإلكترونية الباحثين عن أفضل خدمة عملاء استخدام برامج الشحن لتتبع شحناتهم الصادرة، والتواصل بشكل استباقي مع العملاء بشأن عمليات التسليم، أو حل المشكلات فورًا. يُبسط AfterShip، شريك BigCommerce، تتبع الطلبات ويوحده من البداية إلى التنفيذ، موفرًا تحديثات تتبع آلية، وإشعارات تسليم استباقية، وبوابة إرجاع ذاتية الخدمة.
إدارة العملاء
يبدو الأمر كما لو أن Salesforce، على مدار العشرين عامًا الماضية، قد جعلت من CRM، أو إدارة علاقات العملاء، اسمًا مألوفًا. تساعد أنظمة إدارة علاقات العملاء، كما يوحي اسمها، الشركات على تنظيم علاقات متسقة وطويلة الأمد والحفاظ عليها مع العملاء أو المشترين. يُعد بناء علاقات العملاء هذا أمرًا أساسيًا للعمل المنجز في المبيعات والتسويق ونجاح العملاء - خاصةً عند الوصول إلى نطاق معين أو إذا كان لديك نموذج عمل بدورة مبيعات طويلة. ولكن Salesforce وحلول إدارة علاقات العملاء الأخرى الشائعة الاستخدام، وخاصةً تلك المستخدمة بشكل أساسي في شركات B2B أو المنتجات ذات دورات المبيعات الطويلة (مثل التعليم العالي)، قد لا تكون بالضبط ما تحتاجه لمتجرك الإلكتروني. تختلف أنظمة إدارة علاقات العملاء للتجارة الإلكترونية قليلاً، لأنها مصممة لإدارة حالات الاستخدام المحددة المتعلقة بتجارة التجزئة عبر الإنترنت. فهي تساعد أصحاب الأعمال على تقديم استراتيجيات تسويق تجارة إلكترونية أكثر تخصيصًا وفعالية من خلال إضافة عنصر شخصي إلى اتصالات العملاء والمساعدة في إدارة رحلة عميل التجارة الإلكترونية الحديثة. على عكس أنظمة إدارة علاقات العملاء التقليدية، تركز حلول إدارة عملاء التجارة الإلكترونية بشكل أقل على رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية. بدلاً من ذلك، يجمعون بين أساليب تتبع التواصل التقليدية وأساليب أكثر حداثة، مثل إعلانات التواصل الاجتماعي المُخصصة، والدردشة، والرسائل النصية القصيرة. والأهم من ذلك، يُمكّن نظام إدارة علاقات العملاء المُخصص للتجارة الإلكترونية المستخدمين من بناء تجربة عملاء فعّالة ومُخصصة طوال رحلة العميل.
تتضمن بعض حلول إدارة علاقات العملاء للتجارة الإلكترونية الشائعة ما يلي:
- نشط جampaign، وهو حل أتمتة تجربة العملاء الذي يتيح للشركات ربط تفاعل العملاء عبر القنوات.
Re:amaze، منصة اتصالات العملاء وخدمة المساعدة، كل ذلك في واحد، مصممة للعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية.
التجزئة.
إذا كنت تريد فقط معرفة عدد الأشخاص الذين ينظرون إلى فئة "فساتين النساء" الخاصة بك على سبيل المثال أو عدد المبيعات التي قمت بها بالأمس، فيمكنك العثور على ذلك في Google Analytics أو حل مشابه.
ولكن ألن يكون من المفيد أكثر أن تعرف أي من عملائك كانوا يتصفحون فساتين النساء وأن تكون قادرًا على ربط هذه المعلومات بسجلات العملاء المحددة؟
تساعدك التجزئة على فهم عملائك بشكل أفضل وتقديم التسويق والإعلان الرقمي المستهدف والملائم وفي الوقت المناسب بأكبر قدر من الكفاءةampيتوافق مع أفضل النتائج.
إضافة التخصيص للعملاء.
يُمكن أن يُساعدك جمع بيانات العملاء على تخصيص تعاملاتك الشخصية وبناء ولائك. على سبيل المثال:
- أرسل بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا للمشترين لأول مرة
- تقديم التسويق عبر البريد الإلكترونيampيتماشى حول منتجات معينة للعملاء الذين لديهم viewلقد استخدمت هذه المنتجات من قبل ولكن لم أشتريها
- إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة بعد التسليم تطلب إعادةviews و/أو ردود الفعل
فرص التسجيل الرائدة.
كثيراً ما تسمع عن تقييم العملاء المحتملين في شركات الأعمال التجارية بين الشركات (B2B)، وخاصةً تلك التي تتميز بدورات مبيعات طويلة وقاعدة عملاء واسعة. لكنك تسمع عنه بشكل أقل في شركات الأعمال التجارية بين الشركات والمستهلكين (B2C) والشركات عبر الإنترنت. مع ذلك، هناك فرص كثيرة هنا إذا كنت تسعى إلى تحديد ولاء العملاء وبناءه والحفاظ عليه. باختصار، يعني تقييم العملاء المحتملين تخصيص نقاط أو خصمها بناءً على تصرفاتهم. هل اشتروا منتجًا؟ أضف نقاطًا! هل هم في قائمة مشتركي بريدك الإلكتروني ولكنهم لم يفتحوا آخر ثلاث رسائل بريد إلكتروني؟ خصم نقاط! هذا لا يساعد فقط في تحديد عملائك الأكثر ولاءً، بل يُشير أيضًا إلى الوقت المناسب للتصرف لإعادة التواصل مع عميل سابق أو عميل محتمل.
كيف تستخدم ثلاث شركات التكامل لإدارة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بها
دعونا نلقي نظرة على كيفية قيام هذه الشركات الثلاث ببناء مجموعات التكنولوجيا الخاصة بها باستخدام تكاملات الأعمال التجارية الإلكترونية.
الموسيقى المباشرة.
يستفيد هذا المورد لمعدات الصوت المتميزة من عمليات التكامل المتعددة لإدارة أعماله:
- ERP: مجموعة التجارة الشاملة من Ability Commerce
- الشحن: ShipperHQ
- المدفوعات: Microsoft Azure و Authorize.net
والتون.
تستخدم هذه الشركة العائلية التي تبيع كل شيء بدءًا من معدات معالجة اللحوم وحتى التوابل والفرك:
- إدارة علاقات العملاء: زوهو
- تخطيط موارد المؤسسات: سيج 100
- المدفوعات: برينتري
دورات اليتي.
الشركة الرائدة في عالم ركوب الدراجات الجبلية التي تبيع لعملاء B2B وB2C تستخدم:
- تخطيط موارد المؤسسات: سيسبرو
- إدارة علاقات العملاء: Salesforce
- PIM: جاسبر
اختتام
تُعدّ مجموعة أدواتك التقنية للتجارة الإلكترونية أساس عملك. وسيكون لها آثار على سير العمل، والعمليات، ومن توظف، وما تبيعه، وحجم هوامش ربحك. على الرغم من أن الأدوات التي تناولناها في هذه المقالة تعمل في الخلفية، إلا أنها تُسهم في نهاية المطاف في تجربة العميل الشاملة. كما أن طريقة إدارة مكتبك الخلفي تُؤثر على مبيعات التجارة الإلكترونية، ومعدلات التحويل، والقدرة على إجراء تسويق إلكتروني فعال وناجح. مع أنك لست بحاجة إلى جميع الأدوات فور بدء عملك، إلا أنك تريد التأكد من مواكبة نمو مبيعاتك الإلكترونية وقنوات البيع - وهذا يعني تحديث مجموعة أدواتك التقنية لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي.
هل ترغب في تنمية أعمالك الكبيرة أو القائمة؟
ابدأ تجربتك المجانية لمدة 15 يومًا، أو حدد موعدًا للعرض التجريبي أو اتصل بنا على +61 2 8188 1832.
الأسئلة الشائعة حول إدارة أعمال التجارة الإلكترونية
تُعدّ مجموعة أدواتك التقنية للتجارة الإلكترونية أساس عملك. وسيكون لها آثار على سير العمل، والعمليات، ومن توظف، وما تبيعه، وحجم هوامش ربحك. على الرغم من أن الأدوات التي تناولناها في هذه المقالة تعمل في الخلفية، إلا أنها تُسهم في نهاية المطاف في تجربة العميل الشاملة. كما أن طريقة إدارة مكتبك الإداري تؤثر على مبيعات التجارة الإلكترونية، ومعدلات التحويل، والقدرة على إجراء تسويق إلكتروني فعال وناجح. مع أنك لست بحاجة إلى جميع الأدوات في بداية عملك، إلا أنك تريد التأكد من مواكبة نمو مبيعاتك الإلكترونية وقنوات البيع - وهذا يعني تحديث مجموعة أدواتك التقنية لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي.
تشمل إدارة أعمال التجارة الإلكترونية جميع جوانب إدارة أعمالك عبر الإنترنت، بدءًا من تخصيص منصة التجارة الإلكترونية، مرورًا بإدارة العملاء، وصولًا إلى إدارة المخزون والشحن والتوصيل، وغير ذلك الكثير. فهي لا تجمع فقط بين خطة عملك وتوجهك الاستراتيجي، بل تشمل أيضًا تفاصيل أنشطتك اليومية.
ما هو تكامل التجارة الإلكترونية؟
يشير تكامل التجارة الإلكترونية إلى تنسيق الأنظمة الخلفية لمختلف منصاتك وحلولك. سيساعدك دمج جميع أنظمة التجارة الإلكترونية لديك على الحفاظ على دقة بيانات المبيعات الإلكترونية ومعلومات عملائك وعملائك المحتملين من خلال تحديثات آلية آنية ومتزامنة عبر الحلول.
كم عدد التجارة الإلكترونية plugins هل سأحتاجه؟
عدد plugins ستختلف احتياجاتك بالإضافة إلى منصة التجارة الإلكترونية اختلافًا كبيرًا، وذلك حسب نموذج عملك، وطريقة تواصلك وبناء علاقاتك مع عملائك، وتعقيد بيع منتجاتك وشحنها، وغير ذلك الكثير. تُقدم لك هذه المدونة ملخصًا لأهم هذه الاحتياجات، ولكنها على الأرجح لن تكون الوحيدة التي تحتاجها.
ماذا يفعل مديرو التجارة الإلكترونية؟
يتولى مديرو التجارة الإلكترونية مهامًا متعددة، حسب حجم شركة التجارة الإلكترونية. بعض واجهات المتاجر تُدار من قِبل شخص واحد، ويتولى هذا الشخص إدارة كل شيء، من الاستراتيجية طويلة المدى إلى العمليات اليومية. أما في العمليات الأكبر، فيُوظف عدد أكبر من الموظفين للمساعدة في تلك الأنشطة اليومية، لذا يُركز المديرون على خطط التسويق الاستراتيجية، وربما حتى تقييم المنتجات و/أو الخدمات الجديدة.
لماذا لا يمكنني إدارة جميع وظائف التكاملات المختلفة يدويًا؟
الاعتماد على الإدخال اليدوي بدلاً من الحلول الجاهزة يُعرّضك لخطر كبير من الأخطاء البشرية. ستكون أنت وعملاؤك أكثر سعادةً إذا توفّرت لديكم مجموعة من الحلول المترابطة بسلاسة لضمان سير أعمالكم بسلاسة.
كيف يمكن أن يؤثر نموذج العمل الخاص بي على التكاملات التي أحتاجها؟
تختلف احتياجات شركات الأعمال التجارية بين الشركات (B2B) عن احتياجات شركات الأعمال التجارية بين المستهلكين (B2C). فبعض الشركات لديها دورات مبيعات أطول من غيرها. أما الشركات ذات المنتجات الكبيرة أو غير التقليدية، فستحتاج إلى دعم أكبر للشحن والتوصيل. ويتعين على الشركات العالمية التفكير بشكل أكثر استراتيجية في التخزين. فهناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها، لذا فليست هناك إجابة واضحة على هذا السؤال. عليك أن تجلس وتفكر مليًا فيما تحتاجه لتقديم أفضل تجربة لعملائك - ولك كمشغل أو لفريقك.
ما هي واجهة برمجة التطبيقات للتجارة الإلكترونية؟
يستخدم المطورون واجهات برمجة تطبيقات التجارة الإلكترونية لنقل البيانات من حل برمجي إلى آخر. تعمل هذه الواجهات على توسيع وظائف منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. تختلف جودة واجهات برمجة التطبيقات هذه وحدود استدعاءات واجهات برمجة التطبيقات باختلاف الحل، لذا تأكد من إدراج هذا في قائمة الأسئلة التي تطرحها على أي مورد.
8. ما هي بعض المخاطر التي قد تنتج عن عدم وجود التكاملات الصحيحة لإدارة أعمالي؟
بدون التكامل الصحيح، ستواجه عددًا من المخاطر التي قد تضر بأعمالك. إليك بعض الأمثلة:ampالأخطاء: فقدان مسار المخزون والمبالغة في بيع منتجاتك. عدم القدرة على رؤية عملائك بوضوح، مما يؤدي إلى وضع خطط تسويقية سيئة التصميم.ampفرض رسوم شحن أقل أو أكثر، مما يؤدي إما إلى انخفاض الهوامش وخسارة الربحية أو عدم رضا العملاء. تفاجأ بزيادة الطلب على منتجاتك ولا تكون مستعدًا لتلبية هذه الطلبات.
ما هي بعض المخاطر التي قد تواجهها المكاتب الخلفية غير المستعدة للنمو؟
إذا كنت لا تزال تستخدم العمليات اليدوية مع نمو شركتك السريع، فسيكون من الصعب عليك مواكبة ذلك. قد تجد نفسك تقضي ساعات طويلة في مهام يدوية يجب أتمتتها، مما يؤثر على قدرتك على وضع الاستراتيجيات. ستُضطر إلى محاولة الحفاظ على استقرار أعمالك بدلاً من المضي قدمًا. كما قد يؤدي ذلك إلى بيانات غير دقيقة وعدد من الأخطاء التي قد تؤثر على رضا العملاء أو أرباحك.
كيف يمكنني أن أعرف إذا كان حل التجارة الإلكترونية يتكامل مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بي؟
يجب أن تحتوي منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك على قائمة بالتكاملات الموجودة بها webالموقع، لتجد التطبيق المناسب لشركتك. يمكنك العثور على قائمة بتطبيقات التجارة الإلكترونية التي تتكامل مع منصة BigCommerce على تطبيقات BigCommerce. webإذا كنت تبحث عن تطبيقات متوافقة مع Magento أو Shopify، فتحقق من webالمواقع للحصول على مزيد من التفاصيل (أو راجع عروض الهجرة التي قد يقدمها لك BigCommerce اليوم!).
كيف تؤثر عمليات تكامل التجارة الإلكترونية في المكتب الخلفي على معدلات التحويل؟
So much that seems only related to back-office operations actually impacts your customer-facing activity very much. Shipping integrations help ensure quick, accurate deliveries. Customer management solutions help you better understand what they're looking for and tailor your message so they know your product is for them. And there's nothing worse than ordering a product and then finding out later that it's not actually in stock. The right ecommerce integrations will provide an overall more positive shopping experience for your customers, increasinالتحويل والولاء.
المستندات / الموارد
 |
برنامج إدارة الطلبات BIGCOMMERCE [بي دي اف] دليل المستخدم طلب، إدارة الطلبات، إدارة، برنامج إدارة الطلبات، برنامج |