دليل مستخدم جهاز PAX A920 اللوحي المحمول

مقدمة

جهاز PAX A920 هو جهاز لوحي متطور مصمم لمعالجة المدفوعات الحديثة. يجمع بين وظائف جهاز الدفع ومرونة نظام التشغيل أندرويد. يتميز بشاشة ملونة كبيرة عالية الدقة وطابعة حرارية مدمجة، مما يجعله مثاليًا لإجراء معاملات فعالة وآمنة. يدعم الجهاز مجموعة واسعة من خيارات الاتصال، بما في ذلك الجيل الثالث (3G) والواي فاي والبلوتوث، بالإضافة إلى تقنية NFC المدمجة للدفع بدون تلامس وبطاقات EMV الذكية. يوفر هذا الدليل معلومات أساسية لإعداد وتشغيل وصيانة جهاز A920.

صورة: جهاز PAX A920 قيد الاستخدام، يوضح عملية إدخال البطاقة لمعالجة الدفع.

يثبت

1. فك الصندوق والفحص الأولي

عند استلام جهاز PAX A920، افتح العبوة بحرص وتفقد محتوياتها. تأكد من وجود جميع العناصر المذكورة أدناه وأنها سليمة.

ماذا يوجد في الصندوق:

• جهاز لوحي متنقل PAX A920
• محول الطاقة
• كابل يو اس بي

2. شحن الجهاز

قبل الاستخدام الأول، اشحن جهاز A920 بالكامل. وصّل كابل USB المرفق بالجهاز ومحول الطاقة، ثم وصّل المحول بمأخذ كهربائي قياسي. سيضيء مؤشر الشحن.

3. تركيب ورق الطابعة

تتميز طابعة A920 بطابعة حرارية مخفية. لتثبيت الورق:

1. حدد موقع آلية تحرير غطاء الطابعة، والتي عادة ما تكون في الجزء العلوي أو الجانبي من الجهاز.
2. افتح غطاء الطابعة.
3. أدخل لفة ورق حراري جديدة، مع التأكد من أن الورق يسحب من أسفل اللفة وأن الحافة الأمامية مستقيمة.
4. أغلق غطاء الطابعة بإحكام حتى تسمع صوت طقطقة عند تثبيته في مكانه، مع ترك كمية صغيرة من الورق بارزة.

الصورة: جهاز PAX A920 بجانب لفة ورق حراري، توضح نوع الورق المستخدم للطابعة المدمجة.

4. الاتصال بالشبكة

يدعم جهاز A920 خيارات اتصال متعددة:

• واي فاي: انتقل إلى الإعدادات > واي فاي للاتصال بشبكة لاسلكية متاحة.
• 3G: أدخل بطاقة SIM متوافقة (غير مرفقة) في الفتحة المخصصة للاتصال ببيانات الهاتف المحمول.
• بلوتوث: قم بتفعيل البلوتوث في الإعدادات للاقتران بالأجهزة الطرفية المتوافقة.

يلزم وجود اتصال إنترنت مستقر لإتمام عملية معالجة المعاملات.

5. حساب معالجة التاجر

يُعدّ حساب معالجة المدفوعات التجارية ضروريًا لاستخدام هذا الجهاز لقبول المدفوعات. يُمكن الحصول على هذا الحساب من خلال وكيل معتمد، أو مصرفك، أو مزود خدمة عبر الإنترنت. لمعالجة بطاقات الخصم المباشر باستخدام الرقم السري، تأكد من أن جهازك يدعم نوع التشفير الصحيح. تواصل مع خدمة دعم عملاء معالج المدفوعات التجارية للحصول على تفاصيل التشفير إذا كنت غير متأكد (مثل: Wells 350، Carlton 500، TSYS XXX، Elavon).

تعليمات التشغيل

1. تشغيل / إيقاف التشغيل

• تشغيل الطاقة: اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة (عادةً ما يكون على الجانب) حتى تضيء الشاشة.
• إيقاف التشغيل: اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة، ثم حدد "إيقاف التشغيل" من الخيارات التي تظهر على الشاشة.

2. التنقل في واجهة نظام أندرويد

يعمل جهاز A920 بنظام التشغيل أندرويد، مما يوفر تجربة استخدام مألوفة تشبه استخدام الأجهزة اللوحية. استخدم شاشة اللمس للتنقل بين التطبيقات والإعدادات وإدخال البيانات. توجد أزرار التنقل الشائعة (الرجوع، الرئيسية، التطبيقات الحديثة) عادةً في أسفل الشاشة.

صورة: لقطة مقرّبة لشاشة جهاز A920، تُظهر واجهة نظام نقاط البيع المتنقلة retailcloud مع خيارات المعاملات والإدارة المختلفة.

تم تصميم واجهة الجهاز لتكون سهلة الاستخدام، مما يسمح بالوصول السريع إلى معاملات البيع وإدارة العملاء وإعداد التقارير والميزات الأخرى التي يوفرها تطبيق التاجر المثبت لديك.

صورة: شاشة جهاز A920 تعرض شبكة من أيقونات التطبيقات، مما يشير إلى قدراته متعددة الوظائف التي تتجاوز عملية الدفع الأساسية.

3. معالجة المعاملات

يدعم جهاز A920 طرق دفع متنوعة:

• بطاقة الشريحة (EMV): أدخل بطاقة الشريحة الخاصة بالعميل في فتحة EMV الموجودة أسفل الجهاز. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
• تقنية الاتصال اللاسلكي بتقنية NFC: مرر بطاقة العميل اللاتلامسية أو جهازه المحمول بالقرب من رمز NFC الموجود على شاشة الجهاز أو أعلاه.
• الشريط المغناطيسي: مرر بطاقة العميل عبر قارئ الشريط المغناطيسي (إن وجد، وعادة ما يكون على الجانب).

بعد إتمام المعاملة، قد يطلب الجهاز توقيعًا إلكترونيًا على الشاشة. ستقوم الطابعة الحرارية المدمجة بطباعة الإيصالات تلقائيًا وفقًا لإعدادات تطبيق التاجر الخاص بك.

صيانة

1. تنظيف الجهاز

لضمان الأداء الأمثل والنظافة، قم بتنظيف جهاز A920 الخاص بك بانتظام:

• استخدم قطعة قماش ناعمة وخالية من الوبر وامسحها برفق.ampاغسلها بالماء أو بمنظف خفيف غير كاشط.
• امسح الشاشة والأسطح الخارجية.
• تجنب رش السوائل مباشرة على الجهاز أو استخدام المواد الكيميائية القاسية.
• بالنسبة لفتحات قارئ البطاقات، استخدم بطاقات تنظيف متخصصة مصممة لأجهزة الدفع.

2. العناية بالبطارية

لإطالة عمر البطارية:

• تجنب درجات الحرارة القصوى.
• لا تسمح للبطارية بالتفريغ الكامل بشكل متكرر.
• استخدم فقط محول الطاقة وكابل USB المرفقين للشحن.

3. صيانة الطابعة

افحص لفة الورق الحراري بانتظام واستبدلها عند الحاجة. استخدم فقط ورقًا حراريًا عالي الجودة لمنع تلف آلية الطابعة وضمان طباعة واضحة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يتناول هذا القسم المشكلات الشائعة التي قد تواجهها مع جهاز PAX A920 الخاص بك.

تجمد الجهاز أو عدم استجابة الشاشة

• إعادة تشغيل: اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10-15 ثانية تقريبًا حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز، ثم أعد تشغيله.
• التحقق من البطارية: تأكد من أن الجهاز مشحون بشكل كافٍ. قم بتوصيله بمحول الطاقة.
• إغلاق التطبيقات: إذا كان الجهاز بطيئًا، فأغلق التطبيقات غير الضرورية التي تعمل في الخلفية.

الطابعة لا تطبع أو الطباعة باهتة

• ورقة التحقق: تأكد من تركيب لفة الورق الحراري بشكل صحيح وأنها ليست فارغة. تحقق من سحب الورق من الجانب الصحيح.
• تنظيف رأس الطباعة: قم بتنظيف رأس الطباعة الحرارية برفق باستخدام مسحة كحولية إذا كانت المطبوعات باهتة أو بها خطوط.
• نوع الورق: تأكد من استخدامك للورق الحراري، لأن الورق العادي لن يفي بالغرض.

مشاكل الاتصال (واي فاي، 3G، بلوتوث)

• التبديل بين التشغيل/الإيقاف: قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi أو 3G أو Bluetooth ثم أعد تشغيلها في إعدادات الجهاز.
• فحص جهاز التوجيه/الشبكة: بالنسبة لشبكة الواي فاي، تأكد من أن جهاز التوجيه الخاص بك يعمل بشكل صحيح وأن الجهاز ضمن النطاق.
• بطاقة SIM: بالنسبة لشبكة الجيل الثالث، تأكد من إدخال بطاقة SIM بشكل صحيح وأنها نشطة مع شركة الاتصالات الخاصة بك.

أخطاء في المعاملة / البطاقة غير قابلة للقراءة

• إدخال/تمرير البطاقة: تأكد من إدخال البطاقة بالكامل في فتحة EMV أو تمريرها بشكل صحيح عبر قارئ الشريط المغناطيسي.
• موضع تقنية الاتصال قريب المدى (NFC): لإجراء عمليات الدفع بدون تلامس، تأكد من تثبيت البطاقة/الجهاز بشكل ثابت فوق منطقة قارئ NFC.
• قارئ بطاقات نظيف: استخدم بطاقة تنظيف متخصصة لتنظيف قارئات EMV والشريط المغناطيسي.
• حساب التاجر: تأكد من أن حساب معالجة التاجر الخاص بك نشط ومُهيأ بشكل صحيح لنوع المعاملة.
• التشفير: إذا واجهت مشاكل في عملية الخصم المباشر باستخدام رقم التعريف الشخصي (PIN)، فتأكد من أن جهازك الطرفي يحتوي على نوع التشفير الصحيح من معالج التاجر الخاص بك.

تحديد

المواصفات الفنية الرئيسية لجهاز PAX A920 اللوحي المحمول:

الضمان والدعم

للحصول على معلومات محددة حول ضمان جهاز PAX A920 الخاص بك، يُرجى الرجوع إلى الوثائق المُرفقة عند الشراء أو الاتصال بالبائع. عادةً ما يُقدّم مزود خدمة معالجة المدفوعات التجارية الدعم لوظائف الجهاز وتكامله مع أنظمة معالجة المدفوعات.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إعداد حسابك التجاري، أو أنواع التشفير، أو معالجة المعاملات، فيُرجى التواصل مباشرةً مع خدمة دعم عملاء مزود خدمة الدفع الخاص بك. فهم الأنسب لتقديم الإرشادات حول هذه الجوانب المحددة لتشغيل الجهاز ضمن نظام الدفع الخاص بك.

للاستفسارات العامة عن المنتجات أو المشكلات التقنية غير المتعلقة بمعالجة المدفوعات التجارية، يمكنك الاتصال بقنوات دعم PAX كما هو موضح على موقعهم الرسمي. webتغليف الموقع أو المنتج.