دليل مستخدم جهاز Verifone VX510 للاتصال الهاتفي ببطاقات الائتمان

مقدمة

يُقدّم هذا الدليل تعليمات شاملة لجهاز Verifone VX510 لمعالجة معاملات بطاقات الائتمان عبر الاتصال الهاتفي. ويشمل إعداد الجهاز وتشغيله وصيانته واستكشاف أعطاله وإصلاحها لضمان أداء فعال وموثوق لمعالجة معاملات بطاقات الائتمان.

المنتج انتهىview

جهاز Verifone VX510 هو جهاز طرفي قوي لبطاقات الائتمان يعمل عبر الاتصال الهاتفي، مصمم لمعالجة المعاملات بشكل آمن وفعال. يتميز بلوحة مفاتيح سهلة الاستخدام، وشاشة عرض واضحة، ومنافذ أساسية للاتصال.

الشكل 1: جهاز Verifone VX510 للاتصال الهاتفي ببطاقات الائتمان، بما في ذلك الوحدة الرئيسية ومحول الطاقة (SMPS094000-09) وسلك الطاقة.

عناصر

• الوحدة الطرفية: الجهاز الرئيسي لمعالجة المعاملات.
• لوحة المفاتيح: مفاتيح رقمية ووظيفية لإدخال البيانات والتنقل.
• شاشة العرض: يعرض تفاصيل المعاملات والقوائم ورسائل النظام.
• محول الطاقة: يوفر الطراز SMPS094000-09 الطاقة للطرفية.
• سلك الطاقة: يقوم بتوصيل محول الطاقة بمأخذ الحائط.
• منافذ الاتصالات: يوجد في الجزء الخلفي/السفلي للاتصال الهاتفي وغيره من الاتصالات.

الشكل 2: الجبهة view من جهاز Verifone VX510، مع تسليط الضوء على لوحة المفاتيح وشاشة العرض.

الشكل 3: شاشة عرض الجهاز الطرفي التي تعرض معلومات بدء التشغيل الأولية، بما في ذلك "VERIFONE VX510" وتفاصيل حقوق النشر.

الشكل 4: خلفي view من جهاز Verifone VX510، يظهر منافذ الاتصال، بما في ذلك اتصالات 10BaseT (Ethernet) و RS232.

يثبت

اتبع هذه الخطوات لإعداد جهاز Verifone VX510 الخاص بك لأول مرة.

1. فكّ حمولة الجهاز الطرفي: قم بإزالة جميع المكونات من العبوة بعناية. تأكد من وجود وحدة التوصيل ومحول الطاقة وسلك الطاقة.
2. توصيل الطاقة:
   • قم بتوصيل سلك الطاقة بمحول الطاقة.
   • قم بتوصيل موصل الأسطوانة الخاص بمحول الطاقة بمنفذ إدخال الطاقة الموجود في الجزء الخلفي من جهاز VX510.
   • قم بتوصيل سلك الطاقة بمأخذ كهربائي قياسي.
   

   الشكل 5: جهاز Verifone VX510 مع محول الطاقة المتصل والوحدة قيد التشغيل، ويعرض التاريخ والوقت الحاليين.

3. توصيل خط الاتصال (الاتصال الهاتفي): للاتصال عبر الطلب الهاتفي، قم بتوصيل خط هاتف قياسي من مقبس الحائط الخاص بك إلى منفذ "TELCO" الموجود على الجهاز الطرفي.
4. بدء التشغيل الأولي: سيتم تشغيل الجهاز تلقائيًا بمجرد توصيله بمصدر الطاقة. ستعرض الشاشة تسلسل بدء التشغيل، ثم عادةً التاريخ والوقت أو شاشة الاستعداد.
5. إعدادات: قد يتطلب جهازك إعدادات تكوين محددة (مثل معرّف التاجر، ومعرّف الجهاز، ومعايير الاتصال) من معالج الدفع الخاص بك. راجع وثائق معالج الدفع أو اتصل بدعمه للحصول على هذه التفاصيل.

تعليمات التشغيل

يوضح هذا القسم العمليات الأساسية لمعالجة المعاملات على جهاز Verifone VX510 الخاص بك.

إتمام عملية البيع

1. من شاشة الخمول، اضغط على أُوكَازيُون مفتاح (غالباً F1 أو زر مخصص).
2. أدخل مبلغ العملية باستخدام لوحة المفاتيح الرقمية. اضغط يدخل (المفتاح الأخضر) للتأكيد.
3. مرر بطاقة ائتمان العميل عبر قارئ الشريط المغناطيسي الموجود على جانب الجهاز، أو أدخل بطاقة شريحة EMV في الفتحة الموجودة في الأسفل.
4. اتبع أي تعليمات تظهر على الشاشة، مثل إدخال مبلغ الإكرامية أو الرقم السري.
5. سيقوم الجهاز بالاتصال بمعالج الدفع. وبمجرد الموافقة، ستظهر رسالة تأكيد.
6. اطبع نسخة التاجر ونسخة العميل من الإيصال.

إبطال المعاملة

1. من شاشة الخمول، اضغط على VOID مفتاح (غالباً F2 أو زر مخصص).
2. أدخل رقم العملية أو حدد العملية من القائمة إذا طُلب منك ذلك.
3. أكد الفراغ عند ظهور المطالبة.
4. اطبع الإيصال الملغى.

التسوية الدفعية

في نهاية كل يوم عمل، يجب عليك تسوية دفعتك لتلقي الأموال مقابل المعاملات التي تمت معالجتها.

1. من شاشة الخمول، اضغط على يستقر or حزمة مفتاح (غالباً F3 أو زر مخصص).
2. قم بتأكيد تسوية الدفعة عند ظهور المطالبة.
3. سيقوم الجهاز الطرفي بالاتصال وإرسال الدفعة.
4. اطبع تقرير تسوية الدفعة.

صيانة

تضمن الصيانة المناسبة طول عمر جهاز Verifone VX510 الخاص بك وأدائه الأمثل.

• تنظيف: استخدم قطعة قماش ناعمة وخالية من الوبر وامسحها برفق.ampامسح السطح الخارجي بالماء أو بمنظف لطيف غير كاشط. تجنب استخدام المواد الكيميائية القاسية أو المواد الكاشطة. تجنب رش السوائل مباشرة على الجهاز.
• استبدال لفة الورق: عندما ينخفض ​​مستوى ورق الطباعة أو ينفد، افتح غطاء الطابعة، وأزل اللفة القديمة، وأدخل لفة ورق حراري جديدة، مع التأكد من تغذية الورق بشكل صحيح. أغلق الغطاء بإحكام.
• إدارة الكابلات: تأكد من توصيل جميع الكابلات (الكهرباء، خط الهاتف) بشكل آمن وعدم وجود أي ثنيات أو شد زائد.
• تحديثات البرامج: تحقق بشكل دوري مع مزود خدمة الدفع الخاص بك لمعرفة أي تحديثات برمجية مطلوبة لجهازك.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يتناول هذا القسم المشكلات الشائعة التي قد تواجهها مع جهاز Verifone VX510 الخاص بك.

تحديد

المواصفات الفنية الرئيسية لجهاز Verifone VX510 Dial-Up Credit Card Terminal.

• نموذج: VX510 (M251-060-36-NAA)
• الشركة المصنعة: فيريفون
• الاتصال: الاتصال الهاتفي (PSTN)، RS232، 10BaseT (إيثرنت - نماذج/تكوينات محددة)
• مدخلات الطاقة: 9 فولت تيار مستمر، 4 أمبير (عبر محول الطاقة SMPS094000-09)
• أبعاد: الأبعاد التقريبية: 12 × 8 × 10 بوصات (أبعاد المنتج مأخوذة من البيانات)
• وزن: حوالي 0.01 أونصة (وزن المنتج مأخوذ من البيانات - من المحتمل أن يكون خطأً مطبعياً، الوزن الفعلي أعلى)
• عرض: شاشة LCD ذات إضاءة خلفية
• لوحة المفاتيح: لوحة مفاتيح مريحة مكونة من 19 مفتاحًا
• قراء البطاقة: قارئ الشريط المغناطيسي، قارئ البطاقات الذكية EMV
• الطابعة: طابعة حرارية متكاملة
• الرقم التسلسلي السابقampعلى: 213-141-334 (مثالamp(من صورة المنتج)

الشكل 6: الملصق السفلي لجهاز Verifone VX510، والذي يوضح رقم الطراز M251-060-36-NAA، وتصنيف المنتج، والرقم التسلسلي (S/N 213-141-334).

الضمان والدعم

للحصول على معلومات الضمان والدعم الفني، يُرجى الرجوع إلى الوثائق المقدمة من الموزع أو جهة معالجة الدفع. توفر شركة Verifone الدعم من خلال الموزعين ومقدمي الخدمات المعتمدين.

• اتصل بمعالج الدفع الخاص بك: بالنسبة لمعظم المشكلات التشغيلية ومشكلات التكوين، فإن معالج الدفع الخاص بك هو نقطة الاتصال الرئيسية.
• الموزعين المعتمدين: إذا اشتريت الجهاز من بائع تجزئة، فقد يقدم لك الدعم المباشر أو يسهل مطالبات الضمان.
• فيريفون Webموقع: قم بزيارة موقع Verifone الرسمي webموقع إلكتروني لمعلومات عامة عن المنتجات ولتحديد مواقع مراكز الخدمة المعتمدة.